{"id":22620,"date":"2026-07-21T18:31:45","date_gmt":"2026-07-21T21:31:45","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=22620"},"modified":"2026-07-21T18:31:45","modified_gmt":"2026-07-21T21:31:45","slug":"lojasmel-conquista-selo-ra1000-do-reclame-aqui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/07\/21\/lojasmel-conquista-selo-ra1000-do-reclame-aqui\/","title":{"rendered":"lojasmel conquista Selo RA1000 do Reclame Aqui"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><i>Reconhecimento refor\u00e7a o padr\u00e3o de atendimento da marca, que mant\u00e9m aten\u00e7\u00e3o permanente \u00e0 experi\u00eancia do consumidor<\/i><\/p>\n<div>\n<p>Consolidada como uma grande marca no varejo brasileiro, a lojasmel comemora mais um passo importante em sua trajet\u00f3ria. A conquista do Selo RA1000 do Reclame Aqui, refor\u00e7a o desempenho da rede nos canais digitais e evidencia a consist\u00eancia do trabalho voltado ao atendimento. A certifica\u00e7\u00e3o, considerada o n\u00edvel m\u00e1ximo de excel\u00eancia em resolu\u00e7\u00e3o na plataforma, reconhecendo a atua\u00e7\u00e3o consistente no relacionamento com consumidores.<\/p>\n<p>O reconhecimento exige crit\u00e9rios t\u00e9cnicos apurados nos \u00faltimos seis meses. Para receber o selo, a marca precisa registrar mais de 50 reclama\u00e7\u00f5es avaliadas, taxa de resposta e \u00edndice de solu\u00e7\u00e3o acima de 90%, nota m\u00e9dia de atendimento igual ou superior a 7 e mais de 70% dos clientes dispostos a voltar a fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Para a lojasmel, o selo representa a continuidade de um trabalho voltado \u00e0 escuta, \u00e0 resolu\u00e7\u00e3o efetiva das demandas e ao monitoramento di\u00e1rio de metas. \u201cA conquista do RA1000 reflete o esfor\u00e7o conjunto das \u00e1reas de atendimento, opera\u00e7\u00f5es e comunica\u00e7\u00e3o. Resolver o problema de verdade e colocar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente no centro da estrat\u00e9gia seguem como prioridades para a marca\u201d, comenta Felipe Prado, gerente de canais digitais da lojasmel.<\/p>\n<p><strong>Sobre a lojasmel<br \/>\n<\/strong>Empresa familiar, fundada pelo casal Manuel e Maria Elena, em 1978, no bairro do Jabaquara. Com sede e centro de log\u00edstica em S\u00e3o Bernardo, a marca atualmente conta com mais de 50 unidades em S\u00e3o Paulo e Minas Gerais, contando com 1.500 colaboradores\u00a0A lojasmel se resume nas palavras de seu fundador: \u201cCome\u00e7ou como um sonho e hoje se transformou em uma grande fam\u00edlia que divide o mesmo prop\u00f3sito: trazer tudo para todos, com amor.\u201d<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reconhecimento refor\u00e7a o padr\u00e3o de atendimento da marca, que mant\u00e9m aten\u00e7\u00e3o permanente \u00e0 experi\u00eancia do consumidor Consolidada como uma grande marca no varejo brasileiro, a lojasmel comemora mais um passo importante em sua trajet\u00f3ria. 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