{"id":22501,"date":"2026-07-13T21:49:45","date_gmt":"2026-07-14T00:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=22501"},"modified":"2026-07-13T21:49:45","modified_gmt":"2026-07-14T00:49:45","slug":"85-das-empresas-admitem-que-suas-redes-ainda-nao-estao-prontas-para-a-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/07\/13\/85-das-empresas-admitem-que-suas-redes-ainda-nao-estao-prontas-para-a-ia\/","title":{"rendered":"85% das empresas admitem que suas redes ainda n\u00e3o est\u00e3o prontas para a IA"},"content":{"rendered":"
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Especialista alerta que infraestrutura deficiente pode comprometer o desempenho da intelig\u00eancia artificial e a experi\u00eancia do cliente<\/i><\/p>\n

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A intelig\u00eancia artificial deixou de ser uma tend\u00eancia para se tornar prioridade na estrat\u00e9gia das empresas. Chatbots, assistentes virtuais e automa\u00e7\u00e3o de processos prometem aumentar a produtividade e melhorar a experi\u00eancia do cliente. Mas, para que essas solu\u00e7\u00f5es entreguem os resultados esperados, existe um requisito b\u00e1sico que ainda recebe pouca aten\u00e7\u00e3o: a infraestrutura.<\/p>\n

De acordo com o Cisco AI Readiness Index, 85% das empresas reconhecem que suas redes ainda n\u00e3o est\u00e3o preparadas para suportar aplica\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia artificial. O levantamento refor\u00e7a que a infraestrutura continua sendo um dos principais desafios para transformar investimentos em IA em ganhos reais de efici\u00eancia e produtividade.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, isso significa que muitas organiza\u00e7\u00f5es aceleram investimentos em intelig\u00eancia artificial sem verificar se a estrutura tecnol\u00f3gica consegue acompanhar essa transforma\u00e7\u00e3o. Quando a base apresenta falhas, os impactos aparecem justamente onde o cliente mais percebe, que \u00e9 o atendimento.<\/p>\n

Liga\u00e7\u00f5es interrompidas, lentid\u00e3o nos sistemas, instabilidade da rede e equipamentos com baixo desempenho comprometem a opera\u00e7\u00e3o e fazem com que a intelig\u00eancia artificial seja responsabilizada por problemas que j\u00e1 existiam antes da sua implanta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“O cliente n\u00e3o consegue identificar se a falha aconteceu na internet, na rede interna ou no computador do atendente. Para ele, quem falhou foi a empresa. Antes de investir em novas solu\u00e7\u00f5es, \u00e9 fundamental garantir que a infraestrutura esteja preparada para oferecer estabilidade e continuidade ao atendimento”, afirma Marcio Verderio Tahan, CEO da VTCall, empresa especializada em comunica\u00e7\u00e3o corporativa, automa\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Segundo o executivo, muitas empresas direcionam investimentos para solu\u00e7\u00f5es cada vez mais sofisticadas sem responder a perguntas b\u00e1sicas sobre a pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o. A conex\u00e3o suporta o volume de acessos? A rede interna est\u00e1 preparada para os canais utilizados atualmente? Os equipamentos oferecem desempenho compat\u00edvel com as novas aplica\u00e7\u00f5es? A equipe consegue trabalhar sem interrup\u00e7\u00f5es ao longo do dia?<\/p>\n

“Quando uma solu\u00e7\u00e3o de IA \u00e9 implantada sobre uma estrutura inst\u00e1vel, ela acaba levando a culpa por falhas que n\u00e3o foram causadas por ela. A intelig\u00eancia artificial potencializa processos, mas depende de uma base s\u00f3lida para entregar os resultados esperados”, explica.<\/p>\n

Para Tahan, preparar a infraestrutura deve fazer parte da estrat\u00e9gia de qualquer projeto de transforma\u00e7\u00e3o digital. A qualidade da conectividade, da rede corporativa e dos equipamentos influencia diretamente a produtividade das equipes, a continuidade das opera\u00e7\u00f5es e a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

“Existe uma corrida pela intelig\u00eancia artificial, mas nenhuma tecnologia consegue compensar uma estrutura que n\u00e3o est\u00e1 preparada para sustent\u00e1-la. Primeiro \u00e9 preciso garantir estabilidade, disponibilidade e efici\u00eancia operacional. Depois, faz sentido adicionar mais intelig\u00eancia, automa\u00e7\u00e3o e velocidade”, conclui.<\/p>\n

Sobre a VTCall<\/b><\/p>\n

A VTCall \u00e9 uma empresa brasileira de tecnologia com mais de 26 anos de atua\u00e7\u00e3o, especializada em comunica\u00e7\u00e3o corporativa, atendimento inteligente e automa\u00e7\u00e3o de processos. Suas solu\u00e7\u00f5es integram telefonia, canais digitais, omnichannel, dados e intelig\u00eancia artificial para apoiar empresas na estrutura\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es de atendimento mais eficientes, rastre\u00e1veis e orientadas por informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com foco em empresas de m\u00e9dio e grande porte, a VTCall ajuda organiza\u00e7\u00f5es a modernizar a comunica\u00e7\u00e3o com seus p\u00fablicos, ampliar a visibilidade sobre as intera\u00e7\u00f5es e otimizar fluxos operacionais, contribuindo para uma experi\u00eancia mais consistente em diferentes canais de relacionamento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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