{"id":22421,"date":"2026-07-06T20:21:57","date_gmt":"2026-07-06T23:21:57","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=22421"},"modified":"2026-07-06T20:21:57","modified_gmt":"2026-07-06T23:21:57","slug":"uso-de-buscas-com-ia-cresce-mas-confianca-dos-consumidores-recua-aponta-estudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/07\/06\/uso-de-buscas-com-ia-cresce-mas-confianca-dos-consumidores-recua-aponta-estudo\/","title":{"rendered":"Uso de buscas com IA cresce, mas confian\u00e7a dos consumidores recua, aponta estudo"},"content":{"rendered":"

Levantamento mostra queda de 28 pontos percentuais na percep\u00e7\u00e3o de utilidade da tecnologia, enquanto uso das ferramentas continua avan\u00e7ando entre consumidores<\/em><\/p>\n

O uso de ferramentas de intelig\u00eancia artificial para realizar buscas na internet continua crescendo, mas a percep\u00e7\u00e3o de que elas s\u00e3o superiores aos mecanismos tradicionais est\u00e1 perdendo for\u00e7a entre os consumidores. \u00c9 o que mostra um levantamento realizado pela Fractl em parceria com o Search Engine Land, que ouviu 1.008 consumidores e 150 profissionais de marketing.<\/p>\n

Segundo a pesquisa, 82% dos consumidores afirmavam, em 2025,<\/a> que a busca por intelig\u00eancia artificial era mais \u00fatil do que a busca tradicional. Em 2026, esse percentual caiu para 54%, uma redu\u00e7\u00e3o de 28 pontos percentuais em apenas um ano.<\/p>\n

Apesar disso, a ado\u00e7\u00e3o dessas ferramentas segue avan\u00e7ando. Setenta por cento dos entrevistados afirmaram utilizar recursos de busca com IA com mais frequ\u00eancia do que no ano passado. Apenas 3% disseram ter reduzido o uso.<\/p>\n

Para Felipe Cardoso, CEO da Rank Certo, ag\u00eancia de link building editorial orientado \u00e0 decis\u00e3o comercial<\/a>, os dados mostram uma mudan\u00e7a no comportamento dos usu\u00e1rios diante da maturidade da tecnologia.<\/p>\n

“Houve um momento inicial de grande entusiasmo com a intelig\u00eancia artificial, em que muitas pessoas acreditavam que ela substituiria completamente os mecanismos de busca tradicionais. Hoje, o que vemos \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o mais madura. Os usu\u00e1rios continuam recorrendo \u00e0 tecnologia, mas passaram a compreender melhor suas limita\u00e7\u00f5es e a avaliar suas respostas de forma mais cr\u00edtica”, afirma.<\/p>\n

A pesquisa mostra que o grupo de consumidores que considera a IA menos \u00fatil do que os mecanismos tradicionais cresceu de forma significativa. Em 2025, apenas 3% dos entrevistados se enquadravam nesse perfil. Em 2026, o percentual saltou para 17%.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, entre os consumidores que ainda consideram a IA mais \u00fatil, a maior parte demonstra cautela. Dos 54% que enxergam vantagens na tecnologia, 37% afirmam que ela \u00e9 apenas “um pouco mais \u00fatil” do que a busca tradicional, enquanto somente 17% a consideram “muito mais \u00fatil”.<\/p>\n

Segundo Cardoso, a populariza\u00e7\u00e3o dos casos de respostas imprecisas ou equivocadas geradas por intelig\u00eancia artificial ajuda a explicar essa mudan\u00e7a de percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“A velocidade na entrega da informa\u00e7\u00e3o trouxe ganhos evidentes para os usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m aumentou a preocupa\u00e7\u00e3o com a confiabilidade. \u00c0 medida que as pessoas passaram a utilizar essas ferramentas em situa\u00e7\u00f5es do dia a dia, ficou mais f\u00e1cil perceber que nem toda resposta apresentada pela IA \u00e9 necessariamente correta”, explica.<\/p>\n

Confian\u00e7a nas marcas entra em jogo<\/h2>\n

O estudo tamb\u00e9m identificou uma crescente preocupa\u00e7\u00e3o dos consumidores com o uso excessivo de intelig\u00eancia artificial pelas empresas.<\/p>\n

Em 2025, 20% dos entrevistados afirmavam que o uso intensivo de IA poderia reduzir sua confian\u00e7a em uma marca. Em 2026, esse percentual subiu para 39%.<\/p>\n

A resist\u00eancia \u00e9 ainda maior entre os mais jovens. Entre integrantes da Gera\u00e7\u00e3o Z, 54% afirmam que o uso excessivo de IA em a\u00e7\u00f5es de marketing diminuiria sua confian\u00e7a em uma empresa. Entre os baby boomers, o \u00edndice \u00e9 de 32%, enquanto na Gera\u00e7\u00e3o X chega a 33%.<\/p>\n

Leia Mais: Conhe\u00e7a o engenheiro que abriu m\u00e3o de um cargo p\u00fablico diante de crescimento no Marketing Digital<\/a><\/p>\n

As mulheres tamb\u00e9m se mostraram mais cr\u00edticas. Entre elas, 44% afirmaram que poderiam perder confian\u00e7a em marcas que dependem excessivamente de conte\u00fados produzidos por intelig\u00eancia artificial. Entre os homens, o percentual \u00e9 de 34%.<\/p>\n

Para Cardoso, os dados representam um alerta para empresas que apostam exclusivamente na automa\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Os consumidores n\u00e3o est\u00e3o rejeitando a intelig\u00eancia artificial. O que eles rejeitam \u00e9 a sensa\u00e7\u00e3o de que est\u00e3o diante de conte\u00fados gen\u00e9ricos, impessoais ou produzidos sem supervis\u00e3o humana. A tecnologia pode aumentar a efici\u00eancia, mas autenticidade e credibilidade continuam sendo fatores decisivos para construir confian\u00e7a”, diz.<\/p>\n

Impactos para o marketing digital<\/h2>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o do especialista em seu perfil no Linkedin<\/a>, os resultados tamb\u00e9m trazem implica\u00e7\u00f5es importantes para profissionais de marketing e empresas que buscam visibilidade online.<\/p>\n

Segundo ele, a simples amplia\u00e7\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado com apoio de IA j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente para gerar diferencia\u00e7\u00e3o competitiva.<\/p>\n

“\u00c0 medida que a internet recebe um volume cada vez maior de conte\u00fados semelhantes, ganham import\u00e2ncia os sinais de autoridade e reputa\u00e7\u00e3o. Estrat\u00e9gias como Link Building, presen\u00e7a em ve\u00edculos de imprensa, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado especializado e fortalecimento da marca tendem a se tornar ainda mais relevantes para empresas que desejam se destacar nos mecanismos de busca e nos ambientes alimentados por intelig\u00eancia artificial”, afirma.<\/p>\n

Outro dado que chamou a aten\u00e7\u00e3o dos pesquisadores foi a diferen\u00e7a geracional na avalia\u00e7\u00e3o da tecnologia. Contrariando a percep\u00e7\u00e3o de que os mais jovens seriam os maiores entusiastas da IA, os baby boomers demonstraram uma vis\u00e3o mais positiva.<\/p>\n

Segundo o levantamento, 63% dos consumidores dessa faixa et\u00e1ria consideram a IA mais \u00fatil do que as buscas tradicionais. Entre integrantes da Gera\u00e7\u00e3o Z, o percentual \u00e9 de 47%.<\/p>\n

Para Cardoso, o resultado sugere que usu\u00e1rios mais jovens, por utilizarem essas ferramentas com maior intensidade, tamb\u00e9m tendem a identificar seus limites com mais facilidade.<\/p>\n

“N\u00e3o estamos vendo uma rejei\u00e7\u00e3o \u00e0 intelig\u00eancia artificial. O que est\u00e1 acontecendo \u00e9 uma mudan\u00e7a de expectativa. A IA continua crescendo como ferramenta de busca, mas os consumidores passaram a exigir mais qualidade, transpar\u00eancia e confiabilidade das respostas. Isso mostra que o futuro da tecnologia depender\u00e1 menos do efeito novidade e mais da capacidade de gerar valor real para o usu\u00e1rio”, conclui.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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