{"id":21867,"date":"2026-05-14T18:14:40","date_gmt":"2026-05-14T21:14:40","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=21867"},"modified":"2026-05-14T18:14:40","modified_gmt":"2026-05-14T21:14:40","slug":"ouvidoria-do-grupo-bradesco-seguros-e-eleita-uma-das-melhores-do-brasil-pelo-14o-ano-consecutivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/05\/14\/ouvidoria-do-grupo-bradesco-seguros-e-eleita-uma-das-melhores-do-brasil-pelo-14o-ano-consecutivo\/","title":{"rendered":"Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros \u00e9 eleita uma das melhores do Brasil pelo 14\u00ba ano consecutivo"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><i>Companhia \u00e9 reconhecida no Pr\u00eamio Ouvidorias Brasil, da Abrarec, por iniciativa que alia tecnologia, intelig\u00eancia anal\u00edtica, e melhoria cont\u00ednua de processos com foco humano no atendimento<\/i><\/p>\n<div>\n<p><strong>S\u00e3o Paulo, 14 de maio de 2026<\/strong>\u00a0O Grupo Bradesco Seguros foi reconhecido, pelo 14\u00ba ano consecutivo, como uma das empresas com as \u201cMelhores Ouvidorias do pa\u00eds\u201d no Pr\u00eamio Ouvidoria Brasil, promovido pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Rela\u00e7\u00f5es Empresa-Cliente (Abrarec). A premia\u00e7\u00e3o destaca organiza\u00e7\u00f5es que utilizam a Ouvidoria de forma estrat\u00e9gica para fortalecer o relacionamento com os clientes e aprimorar a experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n<p>Neste ano, o reconhecimento foi concedido ao case \u201cOuvidoria Inteligente \u2013 Conex\u00e3o Humana e Decis\u00e3o \u00c1gil\u201d, iniciativa que refor\u00e7a a evolu\u00e7\u00e3o da Ouvidoria como uma inst\u00e2ncia estrat\u00e9gica de escuta qualificada, an\u00e1lise de dados e aprimoramento cont\u00ednuo de processos. . O projeto combina intelig\u00eancia anal\u00edtica e uso estrat\u00e9gico de informa\u00e7\u00f5es para entregar solu\u00e7\u00f5es mais emp\u00e1ticas e eficientes, al\u00e9m de apoiar a tomada de decis\u00e3o em diferentes n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A iniciativa tamb\u00e9m amplia o papel da Ouvidoria como elo entre clientes, \u00e1reas internas e lideran\u00e7a, ao transformar manifesta\u00e7\u00f5es em indicadores, pain\u00e9is e an\u00e1lises que subsidiam ajustes de processos, revis\u00e3o de pr\u00e1ticas e apoio \u00e0 tomada de decis\u00e3o em diferentes n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Nesta edi\u00e7\u00e3o, a Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros foi reconhecida em todas as dimens\u00f5es avaliadas pelo pr\u00eamio, incluindo amplitude e acessibilidade do atendimento, desempenho e inova\u00e7\u00e3o, consolidando a Companhia como refer\u00eancia nacional em gest\u00e3o de Ouvidoria.<\/p>\n<p>Para Valdirene Soares, diretora de Recursos Humanos, Sustentabilidade e Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros, o reconhecimento reflete uma trajet\u00f3ria de evolu\u00e7\u00e3o constante. \u201cReceber essa premia\u00e7\u00e3o por mais um ano consecutivo representa, acima de tudo, uma grande responsabilidade. Essa trajet\u00f3ria \u00e9 resultado de um trabalho cont\u00ednuo, constru\u00eddo com colabora\u00e7\u00e3o, compromisso e evolu\u00e7\u00e3o constante. Ao integrar tecnologia, intelig\u00eancia anal\u00edtica e sensibilidade humana, avan\u00e7amos na entrega de respostas mais claras e pr\u00f3ximas, ao mesmo tempo em que fortalecemos a tomada de decis\u00e3o em toda a organiza\u00e7\u00e3o\u201d, afirma.<\/p>\n<p>A executiva destaca ainda que a evolu\u00e7\u00e3o da Ouvidoria acompanha o movimento de transforma\u00e7\u00e3o do segmento, no qual dados e tecnologia atuam como facilitadores de uma experi\u00eancia mais qualificada. \u201cTrata-se de um esfor\u00e7o coletivo, que envolve diferentes \u00e1reas e refor\u00e7a nosso compromisso de manter o cliente no centro das decis\u00f5es, com transpar\u00eancia, efici\u00eancia e responsabilidade\u201d, completa.<\/p>\n<p>O Pr\u00eamio Ouvidorias Brasil integra a agenda da Abrarec de est\u00edmulo ao avan\u00e7o das rela\u00e7\u00f5es entre empresas e consumidores, ao valorizar pr\u00e1ticas que fortalecem a escuta ativa e a gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente. Ao reconhecer iniciativas que combinam inova\u00e7\u00e3o, consist\u00eancia operacional e foco no consumidor, a premia\u00e7\u00e3o contribui para o desenvolvimento cont\u00ednuo do setor e para a eleva\u00e7\u00e3o dos padr\u00f5es de atendimento no pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div>\n<p><strong>Sobre o Grupo Bradesco Seguros<\/strong><\/p>\n<p>O Grupo Bradesco Seguros, conglomerado segurador da Organiza\u00e7\u00e3o Bradesco, tem atua\u00e7\u00e3o multilinha em \u00e2mbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitaliza\u00e7\u00e3o e Previd\u00eancia Complementar Aberta, atuando com empresas que det\u00e9m representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Sa\u00fade, Bradesco Vida e Previd\u00eancia, Bradesco Capitaliza\u00e7\u00e3o e Mediservice.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Companhia \u00e9 reconhecida no Pr\u00eamio Ouvidorias Brasil, da Abrarec, por iniciativa que alia tecnologia, intelig\u00eancia anal\u00edtica, e melhoria cont\u00ednua de processos com foco humano no atendimento S\u00e3o Paulo, 14 de maio de 2026\u00a0O Grupo Bradesco Seguros foi reconhecido, pelo 14\u00ba ano consecutivo, como uma das empresas com as \u201cMelhores Ouvidorias do pa\u00eds\u201d no Pr\u00eamio Ouvidoria [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21868,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51,56,57,58,60],"tags":[12302],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/f6b08590c4dd9067fddd2df9522ff4f0_XL-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/f6b08590c4dd9067fddd2df9522ff4f0_XL-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/f6b08590c4dd9067fddd2df9522ff4f0_XL-300x200.jpg",300,200,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/f6b08590c4dd9067fddd2df9522ff4f0_XL.jpg",1220,813,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/f6b08590c4dd9067fddd2df9522ff4f0_XL.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21867"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21867"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21867\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21869,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21867\/revisions\/21869"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21867"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21867"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}