{"id":21719,"date":"2026-05-10T17:52:06","date_gmt":"2026-05-10T20:52:06","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=21719"},"modified":"2026-05-10T17:52:06","modified_gmt":"2026-05-10T20:52:06","slug":"cameras-inteligentes-viram-apostas-para-ajudar-empresas-a-identificar-fluxos-e-filas-para-melhorar-atendimento-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/05\/10\/cameras-inteligentes-viram-apostas-para-ajudar-empresas-a-identificar-fluxos-e-filas-para-melhorar-atendimento-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"C\u00e2meras inteligentes viram apostas para ajudar empresas a identificar fluxos e filas para melhorar atendimento ao consumidor"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n
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Rede catarinense amplia uso de c\u00e2meras inteligentes para al\u00e9m da seguran\u00e7a e aposta em an\u00e1lise da presen\u00e7a de clientes no varejo<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Quem nunca desistiu de comprar um produto em um estabelecimento por conta de filas muito longas? Diante da espera excessiva, parte dos consumidores prefere deixar o local naquele momento; outros at\u00e9 permanecem, mas saem com uma sensa\u00e7\u00e3o de insatisfa\u00e7\u00e3o. Em per\u00edodos de alta demanda, como o fim de ano, a situa\u00e7\u00e3o se intensifica: a busca por produtos cresce e as aglomera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m. O varejo f\u00edsico, por exemplo, estimou uma movimenta\u00e7\u00e3o de R$13,6 bilh\u00f5es em vendas, n\u00famero que ajuda a dimensionar o fluxo de pessoas nos estabelecimentos comerciais.<\/p>\n

Com aten\u00e7\u00e3o \u00e0s demandas desse segmento, o setor de monitoramento tecnol\u00f3gico passou a investir em sistemas de contagem de pessoas e detec\u00e7\u00e3o de aglomera\u00e7\u00f5es. A solu\u00e7\u00e3o vem sendo adotada por diversas empresas e passa por aprimoramentos constantes, com o objetivo de entender melhor o fluxo de clientes e identificar gargalos como a forma\u00e7\u00e3o de filas. A proposta \u00e9 ampliar o papel dessas tecnologias, deixando de atuar apenas na seguran\u00e7a para tamb\u00e9m apoiar a gest\u00e3o e a opera\u00e7\u00e3o dos estabelecimentos.<\/p>\n

CEO da Camerite, franquia pioneira em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia de intelig\u00eancia sobre v\u00eddeos, Vin\u00edcius Romano explica que a proposta de integra\u00e7\u00e3o da pr\u00e1tica de monitoramento para fins de checagem de vendas e picos de clientes \u00e9 um recurso que em poucos anos deve se tornar comum no empreendedorismo. Ele tamb\u00e9m conta sobre como esse conceito funciona na pr\u00e1tica.<\/p>\n

“Basicamente, o empreendedor \u00e9 avisado instantaneamente por um alerta caso o estabelecimento esteja com muita fila no pagamento. Isso ajuda a pensar em solu\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas que possam resolver o problema e evitar a perda de clientes. O empres\u00e1rio pode realocar algu\u00e9m para agilizar o empacotamento das compras, abrir um outro caixa de forma moment\u00e2nea ou at\u00e9 ele mesmo ir para contornar esse problema”, explica.<\/p>\n

O especialista alerta que a checagem de pessoas \u00e9 outra possibilidade feita atrav\u00e9s das c\u00e2meras de monitoramento. “\u00c0s vezes voc\u00ea quer saber qual \u00e9 o hor\u00e1rio espec\u00edfico de maior movimento na sua empresa. Esse sistema faz a contagem e avisa sobre o n\u00famero de clientes por intervalo de tempo, o que acelera a busca por m\u00e9todos a serem usados nesse per\u00edodo de pico. \u00c9 uma forma de garantir melhor atendimento nos momentos de mais necessidade”, completa.<\/p>\n

A pr\u00f3pria marca tamb\u00e9m tem investido nessa nova vertente do monitoramento. A empresa implementa sistemas de contagem de pessoas em estabelecimentos comerciais e locais de grande circula\u00e7\u00e3o, em um movimento que busca ampliar o uso das c\u00e2meras para al\u00e9m da seguran\u00e7a, com uma abordagem mais estrat\u00e9gica e voltada \u00e0 gest\u00e3o dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Mesmo com a inova\u00e7\u00e3o avan\u00e7ando no mercado, o debate sobre limites legais segue presente. Romano destaca a import\u00e2ncia de informar os clientes sobre o monitoramento e garantir a seguran\u00e7a das informa\u00e7\u00f5es coletadas. “O cliente precisa saber que, ao entrar na loja, poder\u00e1 ser monitorado com o objetivo de melhorar o fluxo e o atendimento. Tamb\u00e9m \u00e9 essencial que os estabelecimentos reforcem a prote\u00e7\u00e3o dessas imagens”, afirma<\/p>\n

Sistema utilizado em outros ramos<\/strong><\/p>\n

O m\u00e9todo de monitoramento e uso de “alertas” n\u00e3o est\u00e1 restrito apenas no \u00e2mbito do com\u00e9rcio. Em dezembro de 2025, a Companhia de Saneamento do Paran\u00e1 – Sanepar instaurou sensores eletr\u00f4nicos para acompanhar o n\u00edvel de esgoto e emitir alertas instant\u00e2neos em casos de poss\u00edveis extravasamentos em fun\u00e7\u00e3o de excesso de chuva ou entupimentos.<\/p>\n

No campo da engenharia biom\u00e9dica, a\u00a0Revista Pesquisa Fapesp<\/em>\u00a0destacou o trabalho da doutora em design Aline Darc, que desenvolveu uma mochila equipada com c\u00e2mera capaz de monitorar o ambiente e emitir alertas para pessoas com defici\u00eancia visual. O dispositivo identifica padr\u00f5es como obst\u00e1culos acima da cintura e, ao detect\u00e1-los, aciona motores acoplados \u00e0 mochila que vibram para sinalizar a presen\u00e7a de barreiras pr\u00f3ximas. O primeiro prot\u00f3tipo foi apresentado em artigo cient\u00edfico publicado em mar\u00e7o de 2025.<\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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