{"id":21713,"date":"2026-05-10T17:29:50","date_gmt":"2026-05-10T20:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=21713"},"modified":"2026-05-10T17:29:50","modified_gmt":"2026-05-10T20:29:50","slug":"servicenow-e-lenovo-ajudam-organizacoes-a-reduzir-custos-acelerar-a-produtividade-e-aprimorar-a-governanca-com-operacoes-nativas-de-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2026\/05\/10\/servicenow-e-lenovo-ajudam-organizacoes-a-reduzir-custos-acelerar-a-produtividade-e-aprimorar-a-governanca-com-operacoes-nativas-de-ia\/","title":{"rendered":"ServiceNow e Lenovo ajudam organiza\u00e7\u00f5es a reduzir custos, acelerar a produtividade e aprimorar a governan\u00e7a com opera\u00e7\u00f5es nativas de IA"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>Um acordo ampliado viabiliza opera\u00e7\u00f5es mais eficientes, maior controle e visibilidade, e gera\u00e7\u00e3o de valor mais r\u00e1pida por meio de intelig\u00eancia de dispositivos conectados e automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho<\/em><\/li>\n<li><em>Oferece at\u00e9 30% de redu\u00e7\u00e3o nos custos de suporte de TI e 50% mais velocidade na produtividade dos colaboradores, com melhorias na confiabilidade do servi\u00e7o e na experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><center><em><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/files.pressmanager.net\/clientes\/c0392b73fcc844d13dd57c5fc8f9b25c\/imagens\/2026\/05\/05\/9460188170a2c623cc4b0b6ecd4d89d9.jpg\" width=\"500\" \/><\/em><\/p>\n<p><\/center>Durante o evento anual de clientes e parceiros da ServiceNow, o <a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/events\/knowledge.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Knowledge 2026<\/a>, a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lenovo.com\/us\/en\/?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252F&amp;srsltid=AfmBOoqdDTHPQ1VzTj7WlhILuSdZ0UAKF3nLSKlL0TgwBq9CtrqfdRra\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lenovo<\/a>\u00a0(HKSE: 992) e a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ServiceNow<\/a>\u00a0(NYSE: NOW), conhecida como a torre de controle de IA para a reinven\u00e7\u00e3o empresarial, anunciaram a amplia\u00e7\u00e3o de seu acordo estrat\u00e9gico plurianual para ajudar empresas a reduzir custos de suporte de TI, acelerar a produtividade dos colaboradores, aprimorar o controle operacional e fortalecer a governan\u00e7a por meio da automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho nativos de IA.<\/p>\n<p>Ao combinar a intelig\u00eancia de dispositivos em tempo real da Lenovo, seus servi\u00e7os de ambiente de trabalho digital e suas capacidades de gest\u00e3o do ciclo de vida de dispositivos com a ServiceNow AI Platform, as organiza\u00e7\u00f5es podem automatizar de ponta a ponta fluxos de trabalho essenciais ao longo de todo o ciclo de vida dos dispositivos, alcan\u00e7ando opera\u00e7\u00f5es mais consistentes e escal\u00e1veis, com maior seguran\u00e7a, visibilidade, governan\u00e7a e controle.<\/p>\n<p><strong>De opera\u00e7\u00f5es fragmentadas a fluxos de trabalho integrados e automatizados<\/strong><\/p>\n<p>No Knowledge 2026, Lenovo e ServiceNow apresentam uma solu\u00e7\u00e3o conectada projetada para simplificar opera\u00e7\u00f5es e permitir uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os mais eficiente, controlada e escal\u00e1vel. A solu\u00e7\u00e3o combina:<\/p>\n<ul>\n<li><em>Intelig\u00eancia de dispositivos em tempo real por meio da plataforma Lenovo\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lenovo.com\/us\/en\/solutions\/digital-workplace\/xiq-workplace\/?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.google.com%252F&amp;srsltid=AfmBOorctc8G3t75ZHzDI8nxf6br56-RydMtIAjABkBTA8yi7nTpHNuL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">xIQ Digital Workplace<\/a>, desenvolvida sobre a ServiceNow.<\/em><\/li>\n<li>Recursos de\u00a0<a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Ftechtoday.lenovo.com%2Fus%2Fen%2Fsolutions%2Fmanaged-services-smart-solution-device-lifecycle-management&amp;esheet=54527565&amp;newsitemid=20260505431098&amp;lan=en-US&amp;anchor=device+lifecycle+management&amp;index=4&amp;md5=5ed1dd995ba56705e7801ae7ed41fad1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gerenciamento do ciclo de vida de dispositivos<\/a>\u00a0e\u00a0<a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.lenovo.com%2Fhk%2Fen%2Fdaas%2F&amp;esheet=54527565&amp;newsitemid=20260505431098&amp;lan=en-US&amp;anchor=device-as-a-service&amp;index=5&amp;md5=cfa47e2e8c46141088daab9234e698e3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">dispositivo como servi\u00e7o<\/a>\u00a0da Lenovo.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/cts.businesswire.com\/ct\/CT?id=smartlink&amp;url=https%3A%2F%2Fwww.lenovo.com%2Fhk%2Fen%2Fservices%2Fadvisory-services%2F&amp;esheet=54527565&amp;newsitemid=20260505431098&amp;lan=en-US&amp;anchor=consulting&amp;index=6&amp;md5=5cc57ba81a5a47c90e88849ca6f1a9f6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Consultoria , implementa\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os gerenciados<\/a>\u00a0de ponta a ponta da Lenovo.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/products\/ai-control-tower.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">AI Control Tower<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/platform\/workflow-data-fabric.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Workflow Data Fabric<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/products\/technology-provider-service-management.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Technology Provider Service Management<\/a>, orquestra\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho e arquitetura em escala empresarial da ServiceNow.<\/li>\n<li>Lenovo Workplace Services Operations Suite, baseada na ServiceNow \u2014 um conjunto de aplica\u00e7\u00f5es que unifica visibilidade operacional, fluxos do ciclo de vida e gest\u00e3o segura de dados para simplificar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e escalar a automa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;A maioria das empresas n\u00e3o est\u00e1 com dificuldades para adotar a IA. Elas est\u00e3o com dificuldades para operacionaliz\u00e1-la em ambientes fragmentados\u201d, disse Rakshit Ghura, vice-presidente e gerente geral de solu\u00e7\u00f5es para o ambiente de trabalho digital da Lenovo . \u201cAs empresas n\u00e3o precisam de mais projetos-piloto de IA. Elas precisam de resultados mensur\u00e1veis. Esta colabora\u00e7\u00e3o com a ServiceNow tem como foco proporcionar isso, reduzindo custos, aumentando a produtividade e dando aos l\u00edderes de TI controle real sobre suas opera\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n<p>&#8220;A integra\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia de dispositivos da Lenovo com a ServiceNow AI Platform demonstra como as empresas podem colocar a IA em pr\u00e1tica em endpoints, fluxos de trabalho e servi\u00e7os em larga escala&#8221;, destacou Michael Park, vice-presidente s\u00eanior de alian\u00e7as globais e canais na ServiceNow. &#8220;Ao combinar dados de endpoints em tempo real com uma plataforma que orquestra qualquer modelo de IA, qualquer dado e qualquer fluxo de trabalho, as organiza\u00e7\u00f5es podem passar de opera\u00e7\u00f5es fragmentadas a resultados consistentes e inteligentes em ambientes globais. Os parceiros que est\u00e3o avan\u00e7ando com a IA hoje definir\u00e3o como ser\u00e3o os servi\u00e7os empresariais na pr\u00f3xima d\u00e9cada&#8221;.<\/p>\n<p><strong>Diferencia\u00e7\u00e3o baseada em intelig\u00eancia de dispositivos em tempo real em escala global<\/strong><\/p>\n<p>A plataforma de intelig\u00eancia de dispositivos da Lenovo analisa dados de uma base global de endpoints empresariais, criando um ciclo cont\u00ednuo de retroalimenta\u00e7\u00e3o entre o desempenho dos dispositivos, as opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o e os fluxos de trabalho do neg\u00f3cio. A ServiceNow converte essa intelig\u00eancia em a\u00e7\u00e3o por meio da automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho impulsionada por IA, permitindo orquestrar a\u00e7\u00f5es entre sistemas, equipes e servi\u00e7os.<\/p>\n<p><strong>De acordo com testes internos da Lenovo, essa abordagem proporciona:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>At\u00e9 30% de redu\u00e7\u00e3o nos custos de suporte de TI<\/strong>, ao diminuir o volume de incidentes por meio de detec\u00e7\u00e3o preditiva e remedia\u00e7\u00e3o automatizada.<\/li>\n<li><strong>At\u00e9 50% mais velocidade no onboarding e no tempo para plena produtividade dos colaboradores<\/strong>, eliminando atrasos relacionados a dispositivos.<\/li>\n<li><strong>At\u00e9 30% de melhoria na experi\u00eancia do colaborado<\/strong>r por meio de uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os consistente e cont\u00ednua.<\/li>\n<li><strong>At\u00e9 40% dos problemas de TI resolvidos de forma proativa,<\/strong>\u00a0antes de impactar o usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Acelera\u00e7\u00e3o do\u00a0<em>time to value<\/em>\u00a0com servi\u00e7os gerenciados habilitados por IA<\/strong><\/p>\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o amplia a capacidade da Lenovo de oferecer servi\u00e7os gerenciados de IA a organiza\u00e7\u00f5es empresariais com entre 5.000 e 50.000 colaboradores. Ao combinar a infraestrutura global de entrega da Lenovo com a plataforma de IA e o ecossistema da ServiceNow, as empresas podem acelerar a gera\u00e7\u00e3o de valor e reduzir os riscos e custos associados a programas de transforma\u00e7\u00e3o em larga escala. As organiza\u00e7\u00f5es podem padronizar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, melhorar o desempenho e escalar opera\u00e7\u00f5es de IA sem precisar reconstruir sistemas em cada mercado.<\/p>\n<p><strong>Expans\u00e3o global<\/strong><\/p>\n<p>A colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 lan\u00e7ada na Austr\u00e1lia, Nova Zel\u00e2ndia, Hong Kong, Singapura e Irlanda, com planos de expans\u00e3o global cont\u00ednua. A ServiceNow apoiar\u00e1 essa implanta\u00e7\u00e3o com gest\u00e3o global de parceiros, integra\u00e7\u00e3o multirregional e recursos dedicados de capacita\u00e7\u00e3o. Isso permite que organiza\u00e7\u00f5es multinacionais implementem um modelo operacional consistente entre regi\u00f5es, mantendo ao mesmo tempo a flexibilidade e a governan\u00e7a local.<\/p>\n<p><strong>Sobre a ServiceNow<\/strong><\/p>\n<p>A ServiceNow (NYSE: NOW) \u00e9 a torre de controle de IA para a reinven\u00e7\u00e3o empresarial. A ServiceNow AI Platform integra qualquer nuvem, modelo ou fonte de dados para orquestrar o fluxo de trabalho em toda a empresa. Ao unificar sistemas legados, ferramentas departamentais, aplica\u00e7\u00f5es em nuvem e agentes de IA, a ServiceNow oferece uma vis\u00e3o \u00fanica que conecta intelig\u00eancia \u00e0 execu\u00e7\u00e3o. Com mais de 100 bilh\u00f5es de fluxos de trabalho executados anualmente, ajuda organiza\u00e7\u00f5es a transformar opera\u00e7\u00f5es fragmentadas em processos coordenados e aut\u00f4nomos com resultados mensur\u00e1veis. Mais informa\u00e7\u00f5es em\u00a0<a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.servicenow.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Sobre a Lenovo<\/strong><\/p>\n<p>A Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) \u00e9 uma empresa de tecnologia global com receita de US$ 57 bilh\u00f5es, classificada na posi\u00e7\u00e3o 248 do Fortune Global 500, atendendo milh\u00f5es de clientes diariamente em 180 mercados. Com a vis\u00e3o de oferecer &#8220;Smarter Technology for All&#8221;, a Lenovo construiu um portf\u00f3lio completo que abrange dispositivos, infraestrutura, software, solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os habilitados, preparados e otimizados para IA. Mais informa\u00e7\u00f5es em lenovo.com.<\/p>\n<p><strong>Declara\u00e7\u00f5es prospectivas<\/strong><\/p>\n<p>Este comunicado cont\u00e9m declara\u00e7\u00f5es prospectivas sobre expectativas, cren\u00e7as, planos e inten\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o da colabora\u00e7\u00e3o entre ServiceNow e Lenovo. Essas declara\u00e7\u00f5es incluem proje\u00e7\u00f5es sobre capacidades e ofertas futuras de produtos, bem como benef\u00edcios esperados. Est\u00e3o sujeitas a riscos e incertezas conhecidos e desconhecidos e baseiam-se em premissas que podem se mostrar imprecisas, podendo resultar em diferen\u00e7as materiais entre os resultados reais e os previstos. A ServiceNow n\u00e3o assume obriga\u00e7\u00e3o de atualiz\u00e1-las. Entre os fatores que poderiam causar tais diferen\u00e7as est\u00e3o: (i) atrasos e dificuldades imprevistas na execu\u00e7\u00e3o de capacidades e ofertas, (ii) mudan\u00e7as no ambiente regulat\u00f3rio relacionado \u00e0 IA e (iii) incerteza sobre se as vendas justificar\u00e3o os investimentos realizados. Mais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis nos relat\u00f3rios apresentados pela ServiceNow \u00e0 SEC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um acordo ampliado viabiliza opera\u00e7\u00f5es mais eficientes, maior controle e visibilidade, e gera\u00e7\u00e3o de valor mais r\u00e1pida por meio de intelig\u00eancia de dispositivos conectados e automa\u00e7\u00e3o de fluxos de trabalho Oferece at\u00e9 30% de redu\u00e7\u00e3o nos custos de suporte de TI e 50% mais velocidade na produtividade dos colaboradores, com melhorias na confiabilidade do servi\u00e7o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":21714,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51,56,57,60,62],"tags":[12236,12235],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/9460188170a2c623cc4b0b6ecd4d89d9-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/9460188170a2c623cc4b0b6ecd4d89d9-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/9460188170a2c623cc4b0b6ecd4d89d9-300x169.jpg",300,169,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/9460188170a2c623cc4b0b6ecd4d89d9.jpg",1800,1013,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/9460188170a2c623cc4b0b6ecd4d89d9.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21713"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21713"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21713\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21715,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21713\/revisions\/21715"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}