{"id":20431,"date":"2025-11-10T20:31:17","date_gmt":"2025-11-10T23:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=20431"},"modified":"2025-11-10T20:31:17","modified_gmt":"2025-11-10T23:31:17","slug":"crescem-em-127-as-buscas-online-por-black-fraude-consumidores-mais-atentos-e-desconfiados-as-promocoes-da-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2025\/11\/10\/crescem-em-127-as-buscas-online-por-black-fraude-consumidores-mais-atentos-e-desconfiados-as-promocoes-da-black-friday\/","title":{"rendered":"Crescem em 127% as buscas online por “black fraude”: consumidores mais atentos e desconfiados \u00e0s promo\u00e7\u00f5es da Black Friday"},"content":{"rendered":"
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Segundo estudo da\u00a0Branddi, em 2024, foram 72 novas amea\u00e7as de golpes na Internet por hora; CEO d\u00e1 dicas para as marcas se protegerem em 2025<\/p>\n

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(cr\u00e9dito: iStock)<\/p>\n

A Black Friday, um dos per\u00edodos mais esperados do varejo, vem se tornando tamb\u00e9m uma das datas mais visadas por golpistas. E os consumidores est\u00e3o percebendo isso. No \u00faltimo trimestre, entre os meses de julho e setembro de 2025, as buscas no Google pelo termo\u00a0“black fraude”\u00a0cresceram\u00a0127%.<\/p>\n

Para\u00a0Diego Daminelli, CEO da\u00a0Branddi, empresa especializada em prote\u00e7\u00e3o de marcas no ambiente digital, o aumento reflete um alerta importante. “Esse tipo de busca revela uma preocupa\u00e7\u00e3o leg\u00edtima dos consumidores, que est\u00e3o tentando se proteger, mas tamb\u00e9m mostra que a desinforma\u00e7\u00e3o ou a inseguran\u00e7a ainda est\u00e3o muito presentes”, analisa.<\/p>\n

A percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico n\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa. Um\u00a0estudo da\u00a0Branddi<\/a>, que utilizou dados pr\u00f3prios da empresa, mostra que\u00a0as novas amea\u00e7as de golpes na Internet se intensificam em datas comemorativas\u00a0\u2014 momentos em que as marcas aumentam sua presen\u00e7a online e os consumidores est\u00e3o mais ativos nas compras.<\/p>\n

Nos \u00faltimos 12 meses,\u00a0o esquenta da Black Friday de 2024\u00a0e\u00a0o Dia do Consumidor de 2025\u00a0foram os per\u00edodos com mais registros de novas amea\u00e7as detectadas pela\u00a0Branddi, incluindo os meses anteriores \u00e0s datas (outubro e fevereiro).<\/p>\n

Na Black Friday passada, foram\u00a0105.567 novas amea\u00e7as, o equivalente a\u00a01,7 mil por dia ou 72 por hora. Os setores mais atingidos foram\u00a0Varejo, Moda, Cosm\u00e9ticos e Pet.<\/p>\n

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J\u00e1 o Dia do Consumidor registrou\u00a0100.518 novas amea\u00e7as\u00a0no mesmo intervalo.<\/p>\n

Segundo Daminelli, esses picos est\u00e3o diretamente ligados ao aumento da movimenta\u00e7\u00e3o online. “Esses s\u00e3o momentos em que h\u00e1 mais gente procurando produtos e servi\u00e7os para presentear. Com isso, as empresas investem em campanhas nas redes sociais e plataformas do e-commerce, al\u00e9m de aumentar ou criar an\u00fancios em marketplaces, para atrair os consumidores. Mas, no meio desse movimento, crescem tamb\u00e9m os an\u00fancios, perfis ou at\u00e9 sites falsos, que aproveitam o burburinho para tentar ludibriar as pessoas. E eles ainda t\u00eam tido algum sucesso, infelizmente”, afirma.<\/p>\n

Um levantamento da\u00a0Branddi\u00a0feito em agosto mostrou que\u00a082% dos clientes j\u00e1 se depararam com tentativas de golpes na Internet, sendo\u00a025%\u00a0deles com campanhas que imitavam lojas originais. E o dado mais preocupante:\u00a037,4%\u00a0dos consumidores\u00a0ca\u00edram de fato em algum golpe desse tipo recentemente.<\/p>\n

“Quando um consumidor \u00e9 enganado por um an\u00fancio falso, a confian\u00e7a na marca verdadeira \u00e9 imediatamente abalada. Blindar a reputa\u00e7\u00e3o digital n\u00e3o \u00e9 mais diferencial, \u00e9 sobreviv\u00eancia”, ressalta o CEO.<\/p>\n

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Como as marcas podem se preparar para a Black Friday 2025<\/h3>\n

Para Daminelli, o primeiro passo \u00e9 criar\u00a0canais de atendimento\u00a0espec\u00edficos para casos de golpes. “Ele pode atuar na preven\u00e7\u00e3o, mas principalmente como um meio de ouvir os consumidores que virem uma tentativa de golpe envolvendo o nome da marca ou aqueles que efetivamente ca\u00edrem em um”, comenta.<\/p>\n

As empresas tamb\u00e9m podem\u00a0elaborar guias de orienta\u00e7\u00e3o\u00a0e\u00a0refor\u00e7ar os perfis oficiais\u00a0nas redes sociais, e-mails e aplicativos de mensagens, ajudando o p\u00fablico a identificar comunica\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas. “\u00c9 importante refor\u00e7ar o tempo todo o perfil correto da marca nas redes, mas n\u00e3o s\u00f3: as empresas podem ajudar os clientes a descobrirem se est\u00e3o comprando, de fato, na loja oficial”, diz ele, lembrando campanhas recentes feitas por bancos com esse objetivo.<\/p>\n

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Outras medidas incluem\u00a0enviar newsletters\u00a0com orienta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a e\u00a0criar pe\u00e7as de comunica\u00e7\u00e3o mais dif\u00edceis de copiar, minimizando o risco de falsifica\u00e7\u00e3o. “Ainda assim os criminosos n\u00e3o v\u00e3o parar de usar datas como a Black Friday para atrair v\u00edtimas. Cabe \u00e0s marcas se anteciparem, protegendo seus clientes e sua pr\u00f3pria reputa\u00e7\u00e3o digital. \u00c9 exatamente a\u00ed que entra o papel da\u00a0Branddi”, conclui Daminelli.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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