Estudo mostra que maioria das cl\u00ednicas investe em an\u00fancios digitais sem medir retorno nem definir perfil ideal de paciente<\/p>\n
O avan\u00e7o do marketing digital no setor da sa\u00fade tem levado cl\u00ednicas de odontologia, medicina e est\u00e9tica a intensificarem seus investimentos em tr\u00e1fego pago. No entanto, a aus\u00eancia de estrat\u00e9gia clara, somada \u00e0 falta de controle sobre indicadores b\u00e1sicos, como o custo por aquisi\u00e7\u00e3o de paciente, tem gerado desperd\u00edcio de verba e baixa convers\u00e3o em agendamentos.<\/p>\n
De acordo com o relat\u00f3rio Panorama das Cl\u00ednicas e Hospitais 2025, produzido pela Doctoralia e pela Feegow Clinic, 74% das cl\u00ednicas no Brasil j\u00e1 investem em marketing. Apenas 24% dessas, por\u00e9m, adotam estrat\u00e9gias estruturadas de capta\u00e7\u00e3o de pacientes. O mesmo levantamento mostra que 59% dos gestores t\u00eam como prioridade o aumento de faturamento, o que n\u00e3o se concretiza quando a verba publicit\u00e1ria \u00e9 aplicada de forma gen\u00e9rica.<\/p>\n
Campanhas com foco apenas em volume de leads ou com linguagem muito ampla t\u00eam atra\u00eddo principalmente pessoas em fase inicial de pesquisa, sem urg\u00eancia para iniciar um tratamento ou condi\u00e7\u00f5es reais de compra. O resultado disso \u00e9 um funil de vendas entupido de contatos que n\u00e3o geram receita e demandam tempo da equipe com or\u00e7amentos que raramente s\u00e3o fechados.<\/p>\n
O problema se agrava quando a cl\u00ednica n\u00e3o calcula quanto investe, em m\u00e9dia, para cada novo paciente que de fato agenda uma consulta. Sem o controle do custo por aquisi\u00e7\u00e3o, o marketing se transforma em uma despesa indefinida, sem par\u00e2metro para an\u00e1lise de retorno nem margem para tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n
Ricardo Novack<\/a>, s\u00f3cio-diretor do\u00a0Grupo ICOM<\/a>, maior ecossistema de gest\u00e3o e marketing para cl\u00ednicas de sa\u00fade no Brasil, observa que o marketing digital, quando operado sem m\u00e9todo, costuma criar uma falsa sensa\u00e7\u00e3o de visibilidade. Segundo ele, ter muitos cliques ou curtidas n\u00e3o significa que haver\u00e1 faturamento, especialmente quando n\u00e3o h\u00e1 estrutura para conduzir o paciente da primeira intera\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento do plano de tratamento.<\/p>\n \u201c\u00c9 comum vermos cl\u00ednicas com grande volume de contatos e nenhuma convers\u00e3o real. Isso acontece porque a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 gen\u00e9rica, o atendimento \u00e9 lento e o processo de venda n\u00e3o est\u00e1 alinhado com a expectativa criada no an\u00fancio\u201d, afirma Novack.<\/p>\n O Grupo ICOM atende mais de cinco mil cl\u00ednicas no Brasil e atua monitorando cada etapa da jornada do paciente, desde o primeiro clique at\u00e9 a assinatura do plano. Entre os pontos analisados est\u00e3o o tempo de resposta, a taxa de comparecimento e o \u00edndice de fechamento. A metodologia tem servido para ajustar campanhas em tempo real e garantir previsibilidade nos resultados.<\/p>\n Para Novack, cl\u00ednicas que continuam apostando apenas em volume de an\u00fancios, sem aten\u00e7\u00e3o \u00e0 qualifica\u00e7\u00e3o dos leads e \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o da equipe, caminham para a estagna\u00e7\u00e3o. Ele afirma que o marketing digital n\u00e3o \u00e9 um cartaz na internet, mas uma ferramenta de intelig\u00eancia comercial que exige gest\u00e3o, an\u00e1lise e planejamento cont\u00ednuo.<\/p>\n \u201cMarketing sem m\u00e9trica vira gasto fixo. Quando a cl\u00ednica sabe quem quer atrair, quanto pode investir por paciente e qual abordagem funciona melhor, ela ganha controle. E controle \u00e9 o que permite escalar com seguran\u00e7a\u201d, completa.<\/p>\n Sobre Ricardo Novack<\/strong><\/p>\n Ricardo Novack \u00e9 formado em administra\u00e7\u00e3o de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Hoje, \u00e9 s\u00f3cio-diretor do maior grupo de gest\u00e3o e marketing na \u00e1rea da Sa\u00fade do mundo, composto por sete empresas. O grupo nasceu em 1990, criado pelos seus pais Roberto e Val\u00e9ria e possui mais de 5 mil cl\u00ednicas com contratos ativos, todos devidamente acompanhados por empresas do grupo. O especialista j\u00e1 ministrou cursos em diversas \u00e1reas do pa\u00eds, e internacionalmente na Universidade da Fl\u00f3rida em Gainesville-FL.<\/p>\n Outro grande feito foi um curso presencial realizado em 2024, que contou com a participa\u00e7\u00e3o de 5.500 profissionais da \u00e1rea. O seu maior objetivo e motivador profissional \u00e9 a valoriza\u00e7\u00e3o da classe, por meio da excel\u00eancia de atendimento e pacientes plenamente satisfeitos com seus novos resultados.<\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse\u00a0www.sucessodonto.com.br<\/a>\u00a0ou pelas redes sociais\u00a0@rinovack<\/a>.<\/p>\n Sobre o Grupo ICOM<\/strong><\/p>\n O Grupo ICOM \u00e9 o maior ecossistema de gest\u00e3o e marketing para cl\u00ednicas da \u00e1rea da sa\u00fade no Brasil, oferecendo solu\u00e7\u00f5es integradas que atendem consult\u00f3rios e empresas de diversos segmentos, como odontologia, medicina e est\u00e9tica. Com atua\u00e7\u00e3o nacional e mais de tr\u00eas d\u00e9cadas de hist\u00f3ria, o grupo re\u00fane diferentes unidades especializadas em comunica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, capacita\u00e7\u00e3o de gestores, arquitetura para cl\u00ednicas, tecnologia em sa\u00fade e produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado para o ambiente cl\u00ednico, promovendo efici\u00eancia operacional e fortalecimento de marca.<\/p>\n Entre suas frentes est\u00e3o a SucessOdonto, maior escola de gest\u00e3o para profissionais da sa\u00fade no pa\u00eds, a rede Infinity Clinic, presente em dezenas de estados brasileiros e em expans\u00e3o internacional, e o Studio Sette, escrit\u00f3rio dedicado \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de ambientes funcionais e humanizados para cl\u00ednicas. Com milhares de cl\u00ednicas atendidas em sua base, o Grupo ICOM lidera a transforma\u00e7\u00e3o da sa\u00fade privada no Brasil, promovendo profissionaliza\u00e7\u00e3o, crescimento estruturado e resultados sustent\u00e1veis para neg\u00f3cios da \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n