{"id":18595,"date":"2025-06-03T17:04:23","date_gmt":"2025-06-03T20:04:23","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=18595"},"modified":"2025-06-04T19:04:19","modified_gmt":"2025-06-04T22:04:19","slug":"oportunidades-e-desafios-no-mercado-de-massificados-no-brasil-por-rubens-nogueira-filho-socio-da-ssi-massificados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2025\/06\/03\/oportunidades-e-desafios-no-mercado-de-massificados-no-brasil-por-rubens-nogueira-filho-socio-da-ssi-massificados\/","title":{"rendered":"Oportunidades e desafios no mercado de massificados no Brasil – Por: Rubens Nogueira Filho, s\u00f3cio da SSI Massificados"},"content":{"rendered":"

O mercado atual para as empresas que atuam com produtos massificados no Brasil \u00e9, sem d\u00favidas, promissor. A busca reprimida por solu\u00e7\u00f5es de baixo t\u00edquete m\u00e9dio, mas com alta performance na entrega, \u00e9 relativamente consider\u00e1vel, especialmente nos canais digitais, como as carteiras digitais (wallets<\/em>), que concentram uma grande base de clientes, predominantemente de menor renda.<\/p>\n

A aus\u00eancia de plataformas integradoras completas e eficientes segue como um dos principais gargalos. Solu\u00e7\u00f5es em tecnologia transformam a jornada do cliente, deixando-a fluida, responsiva e confi\u00e1vel. Sem isso, a convers\u00e3o cai e a experi\u00eancia se perde.<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, o consumidor passou a exigir mais. Isso se deve, em grande parte, a um hist\u00f3rico de ofertas pouco qualificadas, que prometiam muito e entregavam pouco. Esse comportamento provocou uma inflex\u00e3o no mercado: hoje, manter o pre\u00e7o acess\u00edvel n\u00e3o basta. \u00c9 preciso garantir valor real \u2014 tanto no produto quanto no servi\u00e7o.<\/p>\n

A tecnologia tornou-se um ativo para responder a essas novas exig\u00eancias. Solu\u00e7\u00f5es que permitem ades\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o com os produtos 24 horas por dia, sete dias por semana, aumentam a performance comercial, ao mesmo tempo em que otimizam processos operacionais e de atendimento. O investimento em plataformas digitais j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade.<\/p>\n

Entre as \u00e1reas que mais demandam inova\u00e7\u00e3o, a experi\u00eancia do cliente se destaca. Com jornadas digitais cada vez mais relevantes, as empresas precisam garantir n\u00e3o apenas efici\u00eancia, mas tamb\u00e9m empatia, clareza e personaliza\u00e7\u00e3o. Sim, \u00e9 poss\u00edvel personalizar mesmo em uma l\u00f3gica de produtos massificados. Com o uso inteligente da tecnologia, \u00e9 vi\u00e1vel criar solu\u00e7\u00f5es com estruturas b\u00e1sicas padronizadas, mas com coberturas acess\u00f3rias e faixas de pagamento adapt\u00e1veis ao perfil de cada cliente.<\/p>\n

O futuro do setor passa, inevitavelmente, pela intelig\u00eancia artificial e por solu\u00e7\u00f5es que consigam antecipar necessidades, automatizar entregas e manter o consumidor engajado. O novo cliente de seguros e assist\u00eancias n\u00e3o aceita menos do que isso. Ele exige agilidade, qualidade e inova\u00e7\u00e3o constante.<\/p>\n

Para os l\u00edderes que atuam nesse mercado, o recado \u00e9: n\u00e3o se pode mais oferecer produtos massificados sem o suporte de uma base tecnol\u00f3gica r\u00edgida. O consumidor precisa ser impactado com frequ\u00eancia, com solu\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am sentido e agreguem valor. A fidelidade nesse segmento ser\u00e1 conquistada n\u00e3o apenas pelo pre\u00e7o, mas pela capacidade de entregar, continuamente, uma experi\u00eancia eficiente e relevante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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