{"id":17874,"date":"2025-04-27T18:02:20","date_gmt":"2025-04-27T21:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=17874"},"modified":"2025-04-27T18:02:20","modified_gmt":"2025-04-27T21:02:20","slug":"marketing-emocional-como-essa-conexao-pode-aumentar-as-vendas-das-empresas-por-marcia-assis-e-gerente-de-marketing-da-pontaltech-empresa-especializada-em-solucoes-integradas-de-voicebot-sms-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2025\/04\/27\/marketing-emocional-como-essa-conexao-pode-aumentar-as-vendas-das-empresas-por-marcia-assis-e-gerente-de-marketing-da-pontaltech-empresa-especializada-em-solucoes-integradas-de-voicebot-sms-e\/","title":{"rendered":"Marketing emocional: como essa conex\u00e3o pode aumentar as vendas das empresas? – Por: M\u00e1rcia Assis \u00e9 Gerente de Marketing da Pontaltech, empresa especializada em solu\u00e7\u00f5es integradas de VoiceBot, SMS, e-mail, chatbot e RCS."},"content":{"rendered":"
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Quantas vezes voc\u00ea j\u00e1 se emocionou com uma campanha de marketing? Pessoas se conectam com pessoas, algo que est\u00e1 cada vez mais presente nas estrat\u00e9gias corporativas para fortalecer essa conex\u00e3o sentimental com seus clientes. Quando uma marca consegue transformar sua mensagem em uma hist\u00f3ria envolvente, ela deixa de ser apenas uma op\u00e7\u00e3o no mercado e se torna parte da vida do p\u00fablico, algo que, se for bem executado, poder\u00e1 trazer resultados excelentes para a reputa\u00e7\u00e3o da marca e para as vendas.<\/p>\n

O consumidor moderno est\u00e1 mais informado, mais exigente e com menos paci\u00eancia para marcas que s\u00f3 \u201cempurram\u201d produtos. Vivemos a era da personaliza\u00e7\u00e3o, do prop\u00f3sito e da transpar\u00eancia, onde as marcas que conseguem humanizar sua comunica\u00e7\u00e3o e oferecer experi\u00eancias aut\u00eanticas, certamente, saem na frente. Isso, aliado ao crescimento da intelig\u00eancia artificial e da automa\u00e7\u00e3o, fez com que o fator humano passasse a ser ainda mais valorizado, ressaltando a import\u00e2ncia de unir a tecnologia \u00e0 sensibilidade a fim de criar experi\u00eancias memor\u00e1veis que gerem diferenciais competitivos.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, muitas empresas criam conex\u00f5es emocionais t\u00e3o fortes que seus clientes se tornam verdadeiros f\u00e3s, se conectando n\u00e3o apenas com os produtos ou servi\u00e7os ofertados, mas com os seres humanos por tr\u00e1s de tudo isso. De acordo com estudos de neuromarketing, como prova disso, campanhas com conte\u00fado puramente emocional tiveram desempenho cerca de duas vezes melhor do que aquelas com conte\u00fado apenas racional. Mas, um bom storytelling vai al\u00e9m apenas desta conex\u00e3o emocional.<\/p>\n

Quando bem constru\u00edda e aliada a uma narrativa bem contada, essa conex\u00e3o desperta desejo e necessidade, fazendo com que o cliente se identifique com os valores da marca, sinta que ela entende suas dores e desejos, que conversa com ele e perceba que h\u00e1 um prop\u00f3sito maior por tr\u00e1s daquela comunica\u00e7\u00e3o \u2013 algo que pode ser decisivo para gerar uma convers\u00e3o.<\/p>\n

Marcas que criam fortes sentem o impacto diretamente nas vendas. Afinal, consumidores fi\u00e9is tendem a comprar mais vezes e defender aquela empresa, recomendando para familiares e amigos. Al\u00e9m disso, essa fidelidade ajuda a reduzir a sensibilidade a descontos e promo\u00e7\u00f5es, pois voc\u00ea paga por aquilo que enxerga valor. Clientes que se sentem compreendidos e valorizados tamb\u00e9m t\u00eam menos chances de migrar para concorrentes, melhorando tamb\u00e9m a taxa de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Agora, como as empresas podem fortalecer essa conex\u00e3o emocional e conquistar todos esses benef\u00edcios? Comece conhecendo, profundamente, seu cliente. Use dados para entender suas dores, desejos e comportamentos. Quanto mais personalizado for o conte\u00fado, maior a chance de gerar uma conex\u00e3o real.<\/p>\n

Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, construa um storytelling aut\u00eantico. Conte hist\u00f3rias reais, com personagens, desafios e emo\u00e7\u00f5es. Uma boa narrativa engaja porque espelha situa\u00e7\u00f5es da vida do p\u00fablico, despertando empatia e identifica\u00e7\u00e3o. Uma dica para construir isso \u00e9 utilizar gatilhos emocionais dos consumidores, afinal, emo\u00e7\u00f5es como pertencimento, nostalgia, supera\u00e7\u00e3o e empatia, quando usados com sensibilidade, tornam a mensagem mais marcante.<\/p>\n

Crie experi\u00eancias multicanais e memor\u00e1veis, independentemente da plataforma investida. As campanhas devem refletir o tom emocional da marca, e a experi\u00eancia precisa ser fluida, coerente e encantadora em todos os pontos de contato. Tudo isso deve estar alinhado a um prop\u00f3sito e valor muito claros, pois os consumidores modernos valorizam marcas que se posicionam. Transpar\u00eancia, inclus\u00e3o, sustentabilidade e responsabilidade social s\u00e3o temas que criam engajamento quando comunicados com verdade.<\/p>\n

Colha o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre os comportamentos e necessidades de seus clientes, entenda os gatilhos que mais funcionam para esse p\u00fablico, mensure os resultados e entenda os impactos disso com as m\u00e9tricas de convers\u00e3o. Marcas que conseguirem equilibrar esses dois universos (raz\u00e3o e emo\u00e7\u00e3o) com estrat\u00e9gia e sensibilidade, n\u00e3o s\u00f3 vender\u00e3o mais, como tamb\u00e9m conquistar\u00e3o algo ainda mais valioso: lealdade emocional.<\/p>\n

Sobre a Pontaltech<\/p>\n

Fundada em 2011, a Pontaltech \u00e9 uma empresa de tecnologia especializada em comunica\u00e7\u00e3o omnichannel que ajuda empresas a automatizar e escalar seus atendimentos com um portf\u00f3lio composto por diversos canais digitais e de voz. Com solu\u00e7\u00f5es integradas de SMS, e-mail, chatbot, RCS, VoiceBot, entre outros, simplifica a comunica\u00e7\u00e3o das empresas com seus clientes de forma inteligente e eficiente, sem nunca perder a proximidade humana.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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