{"id":17009,"date":"2025-01-23T16:49:18","date_gmt":"2025-01-23T19:49:18","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=17009"},"modified":"2025-01-23T16:49:18","modified_gmt":"2025-01-23T19:49:18","slug":"como-o-sistema-de-video-inteligente-pode-melhorar-a-experiencia-dos-clientes-nas-lojas-fisicas-por-gustavo-maciel-gerente-de-varejo-da-hikvision","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2025\/01\/23\/como-o-sistema-de-video-inteligente-pode-melhorar-a-experiencia-dos-clientes-nas-lojas-fisicas-por-gustavo-maciel-gerente-de-varejo-da-hikvision\/","title":{"rendered":"Como o sistema de v\u00eddeo inteligente pode melhorar a experi\u00eancia dos clientes nas lojas f\u00edsicas? &#8211; Por Gustavo Maciel, Gerente de Varejo da Hikvision"},"content":{"rendered":"<p>Com uma enorme variedade de op\u00e7\u00f5es para compras on-line e h\u00edbridas, as lojas f\u00edsicas precisam oferecer, cada vez mais, \u00f3timas experi\u00eancias aos clientes para se manter competitivas. Por isso, \u00e9 essencial adotar tecnologias avan\u00e7adas, como o v\u00eddeo inteligente, que disponibiliza vis\u00e3o em tempo real das necessidades dos consumidores nos com\u00e9rcios e suporte a um servi\u00e7o mais r\u00e1pido e responsivo.<\/p>\n<h3><strong>Benef\u00edcios no atendimento ao cliente<\/strong><\/h3>\n<p>H\u00e1 diversas ferramentas tecnol\u00f3gicas que melhoram significativamente o atendimento \u2014 e sem os altos custos e a complexidade dos processos manuais. As solu\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo habilitadas para IA, por exemplo, viabilizam uma \u201cconscientiza\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea\u201d da jornada dos clientes pela loja, j\u00e1 que conta o n\u00famero de pessoas que entram e saem do estabelecimento, garantindo que haja funcion\u00e1rios suficientes dispon\u00edveis para atend\u00ea-las. A equipe pode ser deslocada para os caixas quando as filas aumentam e retornar \u00e0s suas tarefas regulares (tais como administra\u00e7\u00e3o, estoque e reposi\u00e7\u00e3o em g\u00f4ndolas) fora dos hor\u00e1rios de pico.<\/p>\n<p>Para os consumidores, ter acesso ao produto certo, no lugar certo e na hora certa \u00e9 fundamental. Nesse sentido, as imagens de monitoramento inteligente ajudam a gerir as mercadorias nas prateleiras e acionam alarmes para que sejam reabastecidas e estejam sempre \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Isso tamb\u00e9m permite analisar quais produtos s\u00e3o mais populares e, assim, posicion\u00e1-los em locais estrat\u00e9gicos, onde as pessoas podem encontr\u00e1-los rapidamente.<\/p>\n<p><strong>Ado\u00e7\u00e3o de lojas aut\u00f4nomas e solu\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a<\/strong><\/p>\n<p>Com o aumento do n\u00famero de espa\u00e7os aut\u00f4nomos ou de espa\u00e7os com poucos funcion\u00e1rios, a grava\u00e7\u00e3o com c\u00e2meras de monitoramento tecnol\u00f3gicas e modernas assume um papel muito importante. Elas s\u00e3o capazes de identificar indiv\u00edduos com dificuldades nos caixas de autoatendimento e enviar um funcion\u00e1rio para auxili\u00e1-los. Al\u00e9m de oferecer v\u00e1rios aplicativos de alto valor para ambientes aut\u00f4nomos, desde seguran\u00e7a de c\u00e2meras tradicionais at\u00e9 algoritmos de IA que detectam furtos, esses recursos garantem que os compradores se sintam seguros e ajudam a minimizar perdas no estoque.<\/p>\n<h3><strong>Melhoria na experi\u00eancia multicanal<\/strong><\/h3>\n<p>A c\u00e2mera inteligente proporciona uma experi\u00eancia muito melhor de compra multicanal, com base em uma compreens\u00e3o profunda da jornada dos compradores. A an\u00e1lise de dados a partir de imagens gravadas garante que os quiosques para pedidos on-line e retiradas de produtos estejam localizados nas \u00e1reas certas da loja, a fim de minimizar o congestionamento e acelerar o servi\u00e7o. Ademais, nos centros de distribui\u00e7\u00e3o, os pedidos podem ser selecionados e embalados com maior precis\u00e3o, diminuindo erros de separa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Muitos varejistas de marcas l\u00edderes j\u00e1 est\u00e3o fazendo parcerias com empresas de monitoramento e seguran\u00e7a para aprimorar seus servi\u00e7os na loja, com o uso de c\u00e2meras inteligentes. Em \u00faltima an\u00e1lise, ao adotar essas tecnologias avan\u00e7adas, os comerciantes oferecem atendimento de alta qualidade ao cliente e mant\u00eam-se competitivos.<\/p>\n<p><strong><u>Sobre a Hikvision<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Com ampla gama de produtos de seguran\u00e7a f\u00edsicos, que abrangem v\u00eddeo, controle de acesso e sistemas de alarme, a Hikvision tamb\u00e9m fornece solu\u00e7\u00f5es integradas \u00e0 IA para suporte aos usu\u00e1rios finais. Conta com novos aplicativos e possibilidades para gerenciamento de seguran\u00e7a e intelig\u00eancia de neg\u00f3cios. A companhia est\u00e1 comprometida em servir v\u00e1rios setores por meio de tecnologias de percep\u00e7\u00e3o de m\u00e1quina, intelig\u00eancia artificial e <em>Big Data<\/em>, liderando o futuro da IoT. Composta por 66 subsidi\u00e1rias e filiais em todo o mundo, os produtos da Hikvision destinam-se a v\u00e1rios mercados verticais que abrangem mais de 150 pa\u00edses. A empresa abriu capital em maio de 2010 e est\u00e1 listada no SMEs Board da Bolsa de Valores de Shenzhen. Para saber mais, acesse <a href=\"https:\/\/www.hikvision.com\/pt-br\/\">https:\/\/www.hikvision.com\/pt-br\/<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com uma enorme variedade de op\u00e7\u00f5es para compras on-line e h\u00edbridas, as lojas f\u00edsicas precisam oferecer, cada vez mais, \u00f3timas experi\u00eancias aos clientes para se manter competitivas. 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