Marcada para acontecer no dia 29 de novembro, data mobiliza lojistas e consumidores<\/p>\n
A Black Friday de 2024 promete movimentar o e-commerce brasileiro. De acordo com pesquisa da Opinion Box, realizada em abril, 55% dos consumidores planejam comprar na data. E esse n\u00famero ainda pode aumentar, visto que 35% dos indecisos costumam definir suas compras entre tr\u00eas meses e algumas semanas antes do evento. Economia aquecida, tecnologia de ponta nas plataformas e promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o a\u00e7\u00f5es que devem se confirmar neste per\u00edodo.<\/p>\n
Jessica Fragoso, gerente de marketing da Uappi, empresa especializada em e-commerce e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, traz um panorama para que as empresas consigam obter melhores resultados. Conforme a especialista, \u00e9 um ano em que as integra\u00e7\u00f5es com a intelig\u00eancia artificial e a\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas estar\u00e3o em alta na data promocional. \u201cFerramentas como chatbot de atendimento de cliente, otimiza\u00e7\u00e3o de processo e vitrines digitais podem fazer a diferen\u00e7a e ajudar no processo de fechamento de venda junto ao consumidor\u201d, destaca. Entre as novidades para o Black Friday de 2024, est\u00e3o os provadores virtuais para pe\u00e7as de moda e o uso de instrumentos de realidade virtual e aumentada. \u201cIsso possibilita que a pessoa consiga ver o tom da base mais pr\u00f3ximo da sua pele, se o produto for maquiagem. Ou seja, s\u00e3o formas de preparar o seu e-commerce tecnologicamente para oferecer a melhor experi\u00eancia na escolha durante a Black Friday\u201d, ressalta.<\/p>\n
\u00c9 conveniente que os lojistas tamb\u00e9m fa\u00e7am o dever de casa, que significa apresentar ofertas exclusivas e que possam gerar engajamento, criando um ambiente favor\u00e1vel para que este consumidor retorne e vire cliente. \u201cPor mais que a gente esteja vivendo num momento de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, o b\u00e1sico bem feito ainda continua sendo fundamental\u201d, frisa.<\/p>\n
Expectativas de vendas<\/p>\n
Em rela\u00e7\u00e3o aos n\u00fameros para 2024, a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 de que haja um aumento de cerca de 10% nas vendas em e-commerce, em compara\u00e7\u00e3o a 2023, o que \u00e9 um acr\u00e9scimo bem expressivo, considerando que o ano anterior a queda foi de cerca de 2,5%, segundo Jessica. \u201cH\u00e1 dois motivos que exercem influ\u00eancia, o primeiro \u00e9 que a economia est\u00e1 um pouco mais acelerada. \u00c9 poss\u00edvel notar quando comparamos os n\u00fameros de vendas no e-commerce no primeiro semestre de 2024 em rela\u00e7\u00e3o a 2023. Em segundo, \u00e9 que a data esse ano \u00e9 no dia 29 de novembro, na \u00faltima semana do m\u00eas, onde a maior parte da popula\u00e7\u00e3o j\u00e1 recebeu o adiantamento do 13\u00ba sal\u00e1rio e esse incremento de valor pode aumentar o poder de capital do consumidor com tend\u00eancia a acelerar as compras\u201d, explica. O fato de que a data \u00e9 pr\u00f3xima ao Natal, tamb\u00e9m pode ser um incentivo para que os clientes antecipem as compras de presentes, podendo impactar positivamente os n\u00fameros da Black Friday.<\/p>\n
Evite erros comuns neste per\u00edodo<\/p>\n
Conforme explica Jessica, neste per\u00edodo as empresas por mais preparadas que estejam, ainda correm o risco de cometer alguns erros por conta da demanda. E por isso, \u00e9 preciso ficar atento. \u201cEntender se o estoque est\u00e1 compat\u00edvel ou n\u00e3o com as ofertas realizadas e se o site est\u00e1 preparado para o aumento de tr\u00e1fego, s\u00e3o iniciativas importantes. Al\u00e9m disso, \u00e9 recomendado contar com tecnologias que ajudem a fazer a gest\u00e3o do estoque para n\u00e3o ter nenhum tipo de venda de produtos sem reposi\u00e7\u00e3o. Outro ponto, s\u00e3o as ofertas da data. A Black Friday \u00e9 acompanhada por um estigma de ser \u2018Black fraude\u2019, o que deixa muito consumidor desconfiado, ent\u00e3o \u00e9 fundamental dar clareza real da porcentagem que o lojista est\u00e1 dando de desconto\u201d, ressalta.<\/p>\n
A data tende a aumentar muito o tr\u00e1fego dos sites com picos que podem gerar algum tipo de lentid\u00e3o ou dificuldade na hora de fechar compra. Com isso, alguns fatores como gera\u00e7\u00e3o de custos e outros contratempos podem ocorrer. Portanto, a recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 ter parceiros que entendam de tecnologia e possuam uma infraestrutura robusta para sua plataforma de e-commerce, de pagamento e todo o ecossistema.<\/p>\n
Foco na experi\u00eancia de compra<\/p>\n
O primeiro ponto \u00e9 ter claro que o consumidor que est\u00e1 querendo comprar na Black Friday, busca ofertas, condi\u00e7\u00f5es especiais e pre\u00e7o baixo. \u201cUma boa op\u00e7\u00e3o para o lojista que n\u00e3o pretende fazer grandes descontos no estoque inteiro \u00e9 ter produtos iscas, que chamem a aten\u00e7\u00e3o e estejam com pre\u00e7os compat\u00edveis com os descontos de uma Black Friday\u201d, orienta Jessica. Outra aposta \u00e9 oferecer algo a mais, como um brinde, frete gr\u00e1tis ou um cupom. Isso faz com que o cliente tenha a percep\u00e7\u00e3o que tem benef\u00edcios maiores comprando com sua marca\/loja.<\/p>\n
\u00c9 seguro? Posso confiar?<\/p>\n
Existem dicas fundamentais para n\u00e3o cair em golpes neste per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es. Segundo Jessica, o consumidor precisa buscar confirmar a veracidade do site, se \u00e9 um link seguro e se possui selos que comprovem a lisura da empresa. “Nestas situa\u00e7\u00f5es vale a pena conferir mais de uma vez se a seguran\u00e7a da compra \u00e9 vi\u00e1vel. O pr\u00f3prio Google mostra avisos no endere\u00e7o eletr\u00f4nico, em caso de site suspeito. Tamb\u00e9m \u00e9 importante pesquisar as redes sociais da marca para entender se ela existe realmente. Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 buscar sites como o Reclame Aqui para conhecer mais sobre a empresa. Por fim, sempre desconfiar de ofertas muito acima de 80 ou 90% de desconto”, conclui.<\/p>\n
Sobre a Uappi<\/p>\n
A Uappi \u00e9 uma empresa de tecnologia especializada em e-commerce e servi\u00e7os de alta convers\u00e3o e performance com foco em neg\u00f3cios. Com 18 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado, possui sede em Birigui (SP), filial em Canoas (RS) e unidade em Lisboa (Portugal). Al\u00e9m disso, conta com uma equipe de aproximadamente 180 profissionais e mais de 100 clientes no portf\u00f3lio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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