{"id":16148,"date":"2024-10-01T08:19:47","date_gmt":"2024-10-01T11:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=16148"},"modified":"2024-10-01T08:19:47","modified_gmt":"2024-10-01T11:19:47","slug":"fraudes-em-transportes-estao-minando-a-seguranca-o-que-as-empresas-precisam-fazer-agora-por-thiago-bertacchini-head-de-vendas-da-mangopay","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2024\/10\/01\/fraudes-em-transportes-estao-minando-a-seguranca-o-que-as-empresas-precisam-fazer-agora-por-thiago-bertacchini-head-de-vendas-da-mangopay\/","title":{"rendered":"Fraudes em transportes est\u00e3o minando a seguran\u00e7a: o que as empresas precisam fazer agora? – Por Thiago Bertacchini, Head de Vendas da Mangopay"},"content":{"rendered":"
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As fraudes no setor de transportes representam um desafio significativo para a seguran\u00e7a de empresas e consumidores. No setor de aplicativos de transporte, as fraudes s\u00e3o um problema crescente. Um relat\u00f3rio da Juniper Research estima que os golpes devem gerar preju\u00edzos de US$ 48 bilh\u00f5es at\u00e9 2027. Isso inclui golpes como perfis falsos, phishing e fraudes de pagamento, que afetam diretamente a confian\u00e7a dos usu\u00e1rios nessas plataformas.<\/p>\n

Estes dados alarmantes mostram com clareza que empresas precisam adotar medidas robustas de seguran\u00e7a, tanto em estrat\u00e9gia quanto em conscientiza\u00e7\u00e3o, para mitigar os riscos e proteger tanto seus e clientes.<\/p>\n

Fraudes comuns no setor de transporte<\/strong><\/p>\n

Golpes que exploram plataformas digitais de transporte t\u00eam se tornado cada vez mais sofisticados. Entre as fraudes mais comuns, destacam-se:<\/p>\n

Golpes das falhas de pagamento: Passageiros fraudulentos podem simular problemas t\u00e9cnicos no celular ou aplicativos de banco para evitar o pagamento da corrida. Essa t\u00e1tica tem como objetivo fazer com que o motorista n\u00e3o receba pelo servi\u00e7o prestado, prejudicando financeiramente os condutores.<\/p>\n

Phishing: Em alguns casos, golpistas se passam por motoristas ou passageiros e enviam links fraudulentos, solicitando que os usu\u00e1rios preencham informa\u00e7\u00f5es pessoais ou banc\u00e1rias. Uma vez que os dados s\u00e3o inseridos nesses links, eles s\u00e3o utilizados de forma indevida, gerando preju\u00edzos para as v\u00edtimas. Por isso, \u00e9 crucial que a plataforma de transporte verifique a veracidade das informa\u00e7\u00f5es dos motoristas, especialmente com ferramentas que permitam que essa verifica\u00e7\u00e3o seja escal\u00e1vel e em tempo real, como com uso de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Perfis falsos: Golpistas criam contas em plataformas de transporte que, muitas vezes, foram registradas recentemente e n\u00e3o possuem avalia\u00e7\u00f5es. Essas contas fraudulentas tendem a oferecer pre\u00e7os atrativos para atrair passageiros desavisados e, em seguida, tentam obter pagamentos fora das plataformas seguras.<\/p>\n

No transporte a\u00e9reo, as fraudes tamb\u00e9m s\u00e3o uma preocupa\u00e7\u00e3o constante. Devido \u00e0 natureza digital das transa\u00e7\u00f5es, fraudes como a utiliza\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito roubados para a compra de passagens s\u00e3o frequentes. Esses \u201cpagamentos\u201d fraudulentos podem ser dif\u00edceis de detectar, pois muitas vezes ocorrem em endere\u00e7os IP diferentes do habitual do cliente, pr\u00e1tica j\u00e1 considerada como suspeita.<\/p>\n

Para mitigar os riscos, empresas devem investir em medidas de seguran\u00e7a proativas como:<\/strong><\/p>\n

Biometria comportamental: Essa tecnologia analisa o comportamento do usu\u00e1rio durante a intera\u00e7\u00e3o com o dispositivo, como padr\u00f5es de digita\u00e7\u00e3o, movimentos do mouse e at\u00e9 o estilo de navega\u00e7\u00e3o na internet, com o intuito de verificar a identidade de forma cont\u00ednua e sem interferir na experi\u00eancia do usu\u00e1rio.<\/p>\n

Segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico: Algumas plataformas oferecem funcionalidades espec\u00edficas para determinados grupos. Essa segmenta\u00e7\u00e3o reduz o risco de golpes e incidentes de seguran\u00e7a, criando um ambiente mais controlado e confi\u00e1vel para passageiros e motoristas.<\/p>\n

Impress\u00e3o digital de dispositivos: uso de uma solu\u00e7\u00e3o sofisticada de detec\u00e7\u00e3o de fraudes para aumentar a seguran\u00e7a, identificando e monitorando dispositivos que tentam acessar uma plataforma. Ajuda a identificar e reduzir comportamentos maliciosos de bots e agentes maliciosos, bem como sinalizar comportamentos suspeitos de dispositivos.<\/p>\n

Monitoramento constante de transa\u00e7\u00f5es: No caso do transporte a\u00e9reo, o monitoramento cont\u00ednuo das transa\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial. Implementar sistemas de an\u00e1lise de comportamento que detectem atividades suspeitas em tempo real pode ajudar a bloquear fraudes antes que causem danos financeiros, reduzindo significativamente o preju\u00edzo causado pelos fraudadores.<\/p>\n

Educa\u00e7\u00e3o e conscientiza\u00e7\u00e3o: Al\u00e9m de usar tecnologia a favor da seguran\u00e7a, a conscientiza\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios \u00e9 uma medida fundamental. Empresas devem educar motoristas e passageiros sobre as pr\u00e1ticas recomendadas, como evitar pagamentos fora das plataformas e desconfiar de links enviados por mensageiros externos.<\/p>\n

Autentica\u00e7\u00e3o de dois fatores (2FA): Essa t\u00e1tica adiciona uma camada extra de seguran\u00e7a ao exigir que os usu\u00e1rios confirmem sua identidade por meio de um segundo dispositivo ou m\u00e9todo de autentica\u00e7\u00e3o. Isso ajuda a prevenir acessos indevidos e reduz as chances de ataques cibern\u00e9ticos, como phishing e roubo de credenciais.<\/p>\n

Ao aumentar a seguran\u00e7a da plataforma, a empresa fortalece sua reputa\u00e7\u00e3o e conquista a confian\u00e7a dos consumidores. Com uma base de usu\u00e1rios confiantes, \u00e9 poss\u00edvel aumentar a fidelidade e, consequentemente, a reten\u00e7\u00e3o de clientes. Al\u00e9m disso, a preven\u00e7\u00e3o de fraudes reduz custos operacionais relacionados a disputas financeiras e reembolsos. Empresas que n\u00e3o implementam estrat\u00e9gias eficazes de prote\u00e7\u00e3o acabam enfrentando preju\u00edzos financeiros significativos, n\u00e3o apenas pelos valores roubados, mas tamb\u00e9m pela perda de credibilidade no mercado.<\/p>\n

O impacto positivo tamb\u00e9m se reflete na diminui\u00e7\u00e3o do churn, ou seja, na reten\u00e7\u00e3o de clientes que se sentem seguros ao utilizar os servi\u00e7os da empresa. Plataformas que n\u00e3o priorizam a seguran\u00e7a tendem a perder usu\u00e1rios para concorrentes que oferecem maior prote\u00e7\u00e3o, impactando diretamente suas receitas.<\/p>\n

Por outro lado, a neglig\u00eancia na ado\u00e7\u00e3o dessas medidas pode resultar em graves consequ\u00eancias. Empresas que n\u00e3o investem em tecnologias de ponta para seguran\u00e7a correm o risco de enfrentar uma onda crescente de fraudes, al\u00e9m de sofrerem penalidades regulat\u00f3rias, dependendo da gravidade dos casos. Isso sem mencionar a possibilidade de lit\u00edgios movidos por consumidores que se sintam prejudicados. Ao compreender a import\u00e2ncia de proteger suas opera\u00e7\u00f5es e clientes contra fraudes, as empresas estar\u00e3o mais bem posicionadas para enfrentar os desafios desse cen\u00e1rio digital em evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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