O setor de atendimento ao cliente das empresas, de todos os portes, enfrenta dificuldades cotidianas como identificar contatos sem retorno ou aqueles que n\u00e3o se concretizaram em vendas, e a impossibilidade de filtrar, pelas listas de conversas, quem s\u00e3o os clientes ou leads em negocia\u00e7\u00e3o, entre outras. N\u00e3o basta a automa\u00e7\u00e3o do atendimento, \u00e9 preciso que esta seja aplicada tamb\u00e9m \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o do relacionamento entre empresa e consumidor.<\/p>\n
O desenvolvimento tecnol\u00f3gico \u00e9 aliado no enfrentamento dessa dor das organiza\u00e7\u00f5es. Tanto que uma startup especializada em centraliza\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o de canais de contato, a Poli Digital, est\u00e1 lan\u00e7ando no mercado uma ferramenta com o objetivo de proporcionar \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es uma maior fluidez e continuidade na gest\u00e3o de relacionamento com o cliente.<\/p>\n
Denominado Poli Flow, o produto permite agendar data e hor\u00e1rio para envio de mensagens por WhatsApp, agendar lembretes e atividades, visualizar os chats pelo m\u00e9todo Kanban (recursos visuais para o gerenciamento de tarefas) e divididos por funis de atendimento, acompanhar todo o hist\u00f3rico de informa\u00e7\u00f5es do cliente e obter relat\u00f3rios personalizados. A solu\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para as empresas atendidas pela ferramenta Poli Digital.<\/p>\n
\u201cO Poli Flow \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o para organizar o relacionamento com o cliente. Ao utiliz\u00e1-lo, o gestor consegue acompanhar quais clientes est\u00e3o sem retorno, ter visualiza\u00e7\u00f5es diferentes da lista de conversa, organizar conversas em fichas que podem ser de suporte e vendas\u201d, exemplificam o COO da Poli Digital, Tim\u00f3teo Luis, e o CPO da empresa, Jos\u00e9 Augusto, que em 19 de junho apresentaram em live detalhes da nova solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os executivos fazem quest\u00e3o de pontuar os benef\u00edcios do Poli Flow aliado ao Poli Chat, outro produto da Poli Digital. \u201cO Poli Chat \u00e9 o ambiente onde o cliente far\u00e1 a troca de mensagens, ter\u00e1 nos detalhes tudo o que foi conversado com o cliente, e poder\u00e1 iniciar novas conversas. Enquanto o Poli Flow \u00e9 uma ferramenta complementar, onde \u00e9 poss\u00edvel ver quais clientes est\u00e3o sem um retorno, e h\u00e1 quanto tempo; quais s\u00e3o as fichas criadas, e visualizar seus status\u201d.<\/p>\n
Eles tamb\u00e9m ressaltam que o Poli Flow, por estar integrado ao Poli Chat, automaticamente integra WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e site das empresas que o utilizam, auxiliando assim em todo o processo de gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cO processo de gest\u00e3o de atendimento \u00e9 pensado em assinaturas de contrato, gest\u00e3o de propostas, envio de produtos, previs\u00e3o de fechamento de oportunidades, metas de venda e relat\u00f3rios de convers\u00e3o. Esses insights podem ser utilizados no Poli Flow como insumos para uma melhor gest\u00e3o do momento de contato com o cliente, mas n\u00e3o s\u00e3o o prop\u00f3sito principal. O Poli Flow \u00e9 para organizar, de forma automatizada, o relacionamento propriamente dito com o cliente\u201d, diferenciam os executivos da Poli Digital.<\/p>\n
Com o lan\u00e7amento do Poli Flow, a Poli Digital se posiciona como plataforma de atendimento ao cliente em todas as etapas do seu processo, \u201cdesde a capta\u00e7\u00e3o at\u00e9 o fechamento da venda e relacionamento com o cliente\u201d.<\/p>\n
\u201cEsperamos que o cliente aumente a sua satisfa\u00e7\u00e3o ao usar o nosso produto como um complemento para o atendimento, permitindo uma melhor organiza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, um aumento nas vendas\u201d, assinalam os profissionais.<\/p>\n
MAIS INFORMA\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/p>\n Sobre o Poli Flow: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=peGwcsH50uA<\/p>\n Sobre a Poli Digital: https:\/\/poli.digital\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O setor de atendimento ao cliente das empresas, de todos os portes, enfrenta dificuldades cotidianas como identificar contatos sem retorno ou aqueles que n\u00e3o se concretizaram em vendas, e a impossibilidade de filtrar, pelas listas de conversas, quem s\u00e3o os clientes ou leads em negocia\u00e7\u00e3o, entre outras. N\u00e3o basta a automa\u00e7\u00e3o do atendimento, \u00e9 preciso […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15718,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,57,60,62],"tags":[9779,9778,9780],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2a1467ce-4c3e-454b-917a-4a7bcf9dfd5a-1024x445.jpg",1024,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2a1467ce-4c3e-454b-917a-4a7bcf9dfd5a-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2a1467ce-4c3e-454b-917a-4a7bcf9dfd5a-300x288.jpg",300,288,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2a1467ce-4c3e-454b-917a-4a7bcf9dfd5a.jpg",1024,983,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2a1467ce-4c3e-454b-917a-4a7bcf9dfd5a.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15717"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15717"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15717\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15719,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15717\/revisions\/15719"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15718"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15717"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15717"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15717"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}