{"id":15323,"date":"2024-06-05T16:35:45","date_gmt":"2024-06-05T19:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=15323"},"modified":"2024-06-05T16:53:37","modified_gmt":"2024-06-05T19:53:37","slug":"121-competencias-de-vendas-como-identificar-e-como-desenvolver-por-cezar-nunes-socio-fundador-da-verk-desenvolvimento-e-capacitacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2024\/06\/05\/121-competencias-de-vendas-como-identificar-e-como-desenvolver-por-cezar-nunes-socio-fundador-da-verk-desenvolvimento-e-capacitacao\/","title":{"rendered":"12+1 COMPET\u00caNCIAS DE VENDAS. Como Identificar e como Desenvolver- Por: Cezar Nunes , S\u00f3cio fundador da VERK Desenvolvimento e Capacita\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

V\u00e1rias compet\u00eancias s\u00e3o primordiais para aumentar nossa capacidade de negocia\u00e7\u00e3o e vendas. Abaixo citamos as 12+1 come\u00e7ando com as mais importantes, juntamente com as principais formas de identificar e desenvolver cada uma delas:<\/p>\n

    \n
  1. Comunica\u00e7\u00e3o Eficaz<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Identificar: Observar as rea\u00e7\u00f5es dos interlocutores com rela\u00e7\u00e3o a clareza e a capacidade de persuas\u00e3o. Sempre que poss\u00edvel, avaliar como a concorr\u00eancia est\u00e1 se comunicando com o mercado.<\/p>\n

    Desenvolver: Participar de treinamentos de comunica\u00e7\u00e3o, workshops de apresenta\u00e7\u00e3o e pr\u00e1ticas constantes.<\/p>\n

      \n
    1. Conhecimento do Produto<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Identificar: Avaliar como est\u00e1 o conhecimento dos seus produtos e servi\u00e7os, e como os vendedores est\u00e3o atentos ao mercado, inclusive em rela\u00e7\u00e3o aos produtos da concorr\u00eancia.<\/p>\n

      Desenvolver: Participar de treinamentos t\u00e9cnicos, ler manuais e participar de webinars e workshops.<\/p>\n

        \n
      1. Escuta Ativa<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Identificar: Como est\u00e1 a capacidade de ouvir atentamente e com inten\u00e7\u00e3o? \u00c9 preciso n\u00e3o somente entender as palavras que est\u00e3o sendo ditas, mas tamb\u00e9m captar o significado completo da mensagem. \u00c9 preciso interpretar emo\u00e7\u00f5es, inten\u00e7\u00f5es e contextos subjacentes. Envolve uma s\u00e9rie de habilidades e comportamentos que ajudam a garantir que o ouvinte esteja totalmente engajado na comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Desenvolver: Participar de treinamentos de escuta ativa, role-playing e mentoria individual.<\/p>\n

          \n
        1. Negocia\u00e7\u00e3o<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Identificar: Bons negociadores tem uma somat\u00f3ria de caracter\u00edsticas e habilidades espec\u00edficas e devemos utilizar m\u00e9todos de avalia\u00e7\u00e3o eficazes. Ao focar em habilidades de comunica\u00e7\u00e3o, escuta ativa, prepara\u00e7\u00e3o, flexibilidade, resili\u00eancia, resolu\u00e7\u00e3o de problemas, intelig\u00eancia emocional e conhecimento do mercado, \u00e9 poss\u00edvel selecionar negociadores que n\u00e3o apenas alcan\u00e7am resultados positivos, mas tamb\u00e9m constroem relacionamentos duradouros e ben\u00e9ficos para a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Desenvolver: Participar de treinamentos de negocia\u00e7\u00e3o, role-playing e ter um mentor (externo ou interno) para observ\u00e1-lo e dar feedbacks qualificados.<\/p>\n

            \n
          1. Constru\u00e7\u00e3o de Relacionamentos<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Identificar: Observe se a pessoa cumpre promessas, age de acordo com valores \u00e9ticos e \u00e9 transparente nas a\u00e7\u00f5es. Quem constr\u00f3i bons relacionamentos participa ativamente de eventos de networking, mant\u00e9m contato regular com a rede e \u00e9 respeitado.<\/p>\n

            Desenvolver: Participar de treinamentos de relacionamento, mentoria e eventos de networking.<\/p>\n

              \n
            1. Planejamento e Organiza\u00e7\u00e3o<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Identificar: O planejamento e a organiza\u00e7\u00e3o de vendas s\u00e3o processos complexos que envolvem a defini\u00e7\u00e3o de objetivos claros, a an\u00e1lise de mercado, o desenvolvimento de estrat\u00e9gias eficazes, a aloca\u00e7\u00e3o de recursos, a estrutura\u00e7\u00e3o de processos, o monitoramento cont\u00ednuo, o treinamento da equipe e a motiva\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de incentivos. Ao focar nesses pontos importantes, \u00e9 poss\u00edvel criar uma abordagem de vendas mais eficiente e eficaz, que n\u00e3o apenas atinge, mas tamb\u00e9m supera os objetivos estabelecidos.<\/p>\n

              Desenvolver: Participar de treinamentos de gest\u00e3o do tempo, usar ferramentas de planejamento e mentoria. Envolver-se em projetos que exigem planejamento e organiza\u00e7\u00e3o de vendas.<\/p>\n

                \n
              1. Resili\u00eancia<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                Identificar: Avaliar a resili\u00eancia de uma pessoa requer uma abordagem que combina autoavalia\u00e7\u00e3o, feedback de terceiros, observa\u00e7\u00e3o direta e an\u00e1lise de hist\u00f3rico de trabalho. Dessa forma \u00e9 poss\u00edvel obter uma vis\u00e3o abrangente da capacidade do indiv\u00edduo de lidar com adversidades e se recuperar de contratempos.<\/p>\n

                Desenvolver: Mentoria, leitura de livros sobre desenvolvimento pessoal e exposi\u00e7\u00e3o a desafios reais do dia a dia.<\/p>\n

                  \n
                1. Empatia<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  Identificar: Observar a capacidade da pessoa de entender e compartilhar os sentimentos e perspectivas dos outros. Como ela demonstra compreens\u00e3o das emo\u00e7\u00f5es dos outros, responde de forma sens\u00edvel e apropriada.<\/p>\n

                  Desenvolver: Participar de treinamentos de empatia, role-playing e leitura de livros sobre intelig\u00eancia emocional.<\/p>\n

                    \n
                  1. Uso de Ferramentas de CRM<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Identificar: Verifique como anda a habilidade em utilizar sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, como o profissional gerencia os leads e analisa dados de vendas.<\/p>\n

                    Desenvolver: Participar de treinamentos espec\u00edficos de CRM, pr\u00e1tica regular e webinars sobre melhores pr\u00e1ticas.<\/p>\n

                      \n
                    1. Identifica\u00e7\u00e3o de Necessidades<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Identificar: Verifique a qualidade das perguntas e o resultado das reuni\u00f5es com Clientes para identifica\u00e7\u00e3o das suas reais necessidades e desejos. As informa\u00e7\u00f5es recebidas s\u00e3o \u00fateis para montar uma solu\u00e7\u00e3o que realmente atenda as expectativas do Cliente?<\/p>\n

                      Desenvolver: Participar de treinamentos de vendas consultivas, role-playing e mentoria individual.<\/p>\n

                        \n
                      1. An\u00e1lise de Mercado<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                        Identificar: Avaliar cruzamento de dados dispon\u00edveis e como eles s\u00e3o utilizados para buscar as melhores alternativas de gerar valor da sua empresa para Clientes e parceiros de neg\u00f3cios.<\/p>\n

                        Desenvolver: Participar de treinamentos de an\u00e1lise de mercado, ler relat\u00f3rios e artigos e participar de confer\u00eancias.<\/p>\n

                          \n
                        1. Criatividade<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          Identificar: Observar a capacidade de gerar ideias inovadoras que podem resolver problemas, melhorar processos, criar produtos ou servi\u00e7os diferenciados e, consequentemente, agregar valor \u00e0 empresa.<\/p>\n

                          Desenvolver: Participar de workshops de criatividade, brainstorming e leitura de livros sobre inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

                          Dica final e n\u00e3o menos importante:<\/p>\n

                          12 + 1.\u00a0 Acompanhamento do P\u00f3s-Venda<\/u><\/strong><\/p>\n

                          O acompanhamento do p\u00f3s-venda \u00e9 uma etapa crucial no ciclo de vendas que muitas vezes \u00e9 subestimada. Aqui est\u00e1 uma an\u00e1lise detalhada sobre a import\u00e2ncia do acompanhamento do p\u00f3s-venda<\/p>\n

                            \n
                          1. Fideliza\u00e7\u00e3o de Clientes<\/li>\n<\/ol>\n

                            Constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos de longo prazo e garantia de lealdade do cliente.<\/p>\n

                              \n
                            1. Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/li>\n<\/ol>\n

                              O acompanhamento permite identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas ou insatisfa\u00e7\u00f5es que o cliente possa ter com o produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

                                \n
                              1. Oportunidades de Upselling e Cross-Selling<\/li>\n<\/ol>\n

                                Durante o acompanhamento, \u00e9 poss\u00edvel identificar oportunidades para oferecer produtos ou servi\u00e7os adicionais que complementem a compra original.<\/p>\n

                                  \n
                                1. Reputa\u00e7\u00e3o e Imagem da Marca<\/li>\n<\/ol>\n

                                  Clientes satisfeitos s\u00e3o mais propensos a recomendar a empresa a amigos e familiares, gerando publicidade boca a boca positiva.<\/p>\n

                                    \n
                                  1. Redu\u00e7\u00e3o de Taxas de Devolu\u00e7\u00e3o e Cancelamento<\/li>\n<\/ol>\n

                                    Ao acompanhar o cliente, a empresa pode antecipar e resolver problemas antes que eles levem a devolu\u00e7\u00f5es ou cancelamentos.<\/p>\n

                                      \n
                                    1. Melhoria Cont\u00ednua e inova\u00e7\u00f5es<\/li>\n<\/ol>\n

                                      O feedback coletado durante o acompanhamento p\u00f3s-venda fornece dados importantes que podem ser analisados para identificar tend\u00eancias e \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n

                                      As sugest\u00f5es dos clientes podem inspirar inova\u00e7\u00f5es e melhorias nos produtos e servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n

                                      Espero que essa lista e o detalhamento ajudem a entender melhor as compet\u00eancias de vendas e como identific\u00e1-las e desenvolv\u00ea-las.<\/p>\n

                                      Se precisar de mais informa\u00e7\u00f5es ou tiver outras perguntas, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

                                      N\u00f3s da VERK (@cezarnunesverk) criamos nossos treinamentos de acordo com as necessidades espec\u00edficas da sua equipe de vendas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                      V\u00e1rias compet\u00eancias s\u00e3o primordiais para aumentar nossa capacidade de negocia\u00e7\u00e3o e vendas. Abaixo citamos as 12+1 come\u00e7ando com as mais importantes, juntamente com as principais formas de identificar e desenvolver cada uma delas: Comunica\u00e7\u00e3o Eficaz Identificar: Observar as rea\u00e7\u00f5es dos interlocutores com rela\u00e7\u00e3o a clareza e a capacidade de persuas\u00e3o. Sempre que poss\u00edvel, avaliar como […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15331,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[9624,9159],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1184bdcb-e639-4a73-8be6-3836b13e2a88-1066x445.jpg",1066,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1184bdcb-e639-4a73-8be6-3836b13e2a88-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1184bdcb-e639-4a73-8be6-3836b13e2a88-200x300.jpg",200,300,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1184bdcb-e639-4a73-8be6-3836b13e2a88.jpg",1066,1600,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/1184bdcb-e639-4a73-8be6-3836b13e2a88.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15323"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15323"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15324,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15323\/revisions\/15324"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}