Administrar conflitos no ambiente de trabalho \u00e9 uma tarefa bem mais dif\u00edcil do que parece e nem todo mundo consegue fazer com maestria. Afinal, um conflito pode surgir a partir de v\u00e1rias possibilidades diferentes, o que torna complicado contornar a situa\u00e7\u00e3o, ainda mais quando n\u00e3o se est\u00e1 por dentro do ocorrido.<\/p>\n
Muitas vezes, um conflito nasce a partir de algo considerado pequeno, ou sem import\u00e2ncia, mas que a longo prazo, vira uma bola de neve. Isso gera graves consequ\u00eancias para todos, podendo impactar um grande n\u00famero de colaboradores, e a empresa ser\u00e1 a principal afetada diante de um desentendimento, sendo quem mais perde.<\/p>\n
\u00c9 papel da gest\u00e3o buscar meios de resolver, seja um conflito entre os integrantes do pr\u00f3prio time ou at\u00e9 mesmo um conflito de um colaborador com o gestor. No entanto, para que isso seja poss\u00edvel, antes de tudo \u00e9 necess\u00e1rio entender quais foram as causas desse conflito e como surgiu, pois obviamente n\u00e3o foi \u201cdo nada\u201d.<\/p>\n
Depois de entender o que motivou a confus\u00e3o, o ideal \u00e9 que o gestor saiba quem s\u00e3o os envolvidos e ou\u00e7a os lados, com o objetivo de fornecer um parecer justo sobre o ocorrido. Em algumas situa\u00e7\u00f5es, a resolu\u00e7\u00e3o \u00e9 mais f\u00e1cil e pac\u00edfica, em outros, mais s\u00e9rios, pode ser que n\u00e3o seja t\u00e3o tranquilo quanto desejado.<\/p>\n
Em ambos os cen\u00e1rios \u00e9 fundamental manter a neutralidade e a transpar\u00eancia, tentando compreender a situa\u00e7\u00e3o a fundo, sem procurar ou apontar culpados. Os colaboradores devem ver que a situa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o poderia ter sido tratada de outra forma, sem que fosse necess\u00e1rio brigas ou desentendimentos.<\/p>\n
Aliado a isso, o gestor deve fazer propostas que funcionem para ambos, buscando chegar em um acordo em que todas as partes estejam satisfeitas. Com certeza essa atitude ajudar\u00e1 a evitar que conflitos parecidos aconte\u00e7am de novo, o que \u00e9 extremamente v\u00e1lido em um ambiente de trabalho.<\/p>\n
Vale destacar que em momentos assim, \u00e9 essencial chegar a um consenso, pois \u00e9 o que far\u00e1 com que os envolvidos saiam desse conflito melhores e vejam a situa\u00e7\u00e3o com um aprendizado, se sentindo novamente motivados para continuar no trabalho e engajados em entregar performances cada vez melhores.<\/p>\n
E quando falamos sobre metas? Quantas vezes n\u00e3o nos frustramos por uma expectativa n\u00e3o atendida? Sim, da\u00ed pode gerar outro tipo de conflito. \u201cEu esperava determinada coisa.\u201d \u201cVoc\u00ea disse que\u2026\u201d \u201cMas eu quis dizer outra coisa\u201d. Pois \u00e9, temos que ser o mais claro e espec\u00edfico poss\u00edvel para gerar a menor possibilidade de confus\u00e3o.<\/p>\n
Todos precisam trabalhar com clareza de dire\u00e7\u00e3o e alinhados em rela\u00e7\u00e3o ao resultado que precisam alcan\u00e7ar enquanto indiv\u00edduos e enquanto time. Devemos evitar ao m\u00e1ximo metas qualitativas, pois s\u00e3o as que t\u00eam potencial para gerar mais conflitos pela diferen\u00e7a de expectativas dentro da sua equipe ou com a pr\u00f3pria lideran\u00e7a.<\/p>\n
Neste contexto, a gest\u00e3o deve sempre prezar pela paz e zelar pela cria\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho seguro, onde cada um se sinta \u00e0 vontade para ter trocas e falar quando algo incomoda, sem haver a necessidade de conflitos. Assim, \u00e9 vi\u00e1vel que o conv\u00edvio seja mais agrad\u00e1vel e a equipe se entenda melhor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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