{"id":14363,"date":"2024-03-22T12:30:30","date_gmt":"2024-03-22T15:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=14363"},"modified":"2024-03-22T12:30:30","modified_gmt":"2024-03-22T15:30:30","slug":"a-influencia-da-conexao-entre-marca-e-consumidor-nas-relacoes-de-consumo-por-henrique-mazza-e-gerente-de-marketing-e-planejamento-dos-canais-digitais-do-gruposc-com-mais-de-15-anos-de-experiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2024\/03\/22\/a-influencia-da-conexao-entre-marca-e-consumidor-nas-relacoes-de-consumo-por-henrique-mazza-e-gerente-de-marketing-e-planejamento-dos-canais-digitais-do-gruposc-com-mais-de-15-anos-de-experiencia\/","title":{"rendered":"A influ\u00eancia da conex\u00e3o entre marca e consumidor nas rela\u00e7\u00f5es de consumo &#8211; Por: Henrique Mazza \u00e9 gerente de Marketing e Planejamento dos Canais Digitais do GrupoSC. Com mais de 15 anos de experi\u00eancia em Digital Marketing, passou por empresas como MercadoLivre\/MercadoPago e Ita\u00fa, implementando estrat\u00e9gias de marketing de performance e Growth. \u00c9 um entusiasta e eterno aprendiz de como o digital pode alavancar os resultados de neg\u00f3cios com escala."},"content":{"rendered":"<div class=\"itemIntroText\">\n<p>No universo do varejo, a conex\u00e3o entre marcas e consumidores \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental que direciona o planejamento, impulsiona a inova\u00e7\u00e3o e promove o crescimento sustent\u00e1vel das empresas. \u00c9 preciso ser estrat\u00e9gico no fortalecimento dessa liga\u00e7\u00e3o em um cen\u00e1rio marcado pela r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e pelas muta\u00e7\u00f5es nos comportamentos de consumo.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"itemFullText\">\n<p>O advento da intelig\u00eancia artificial (IA) trouxe consigo novas perspectivas e desafios para o varejo. Uma das tend\u00eancias mais debatidas atualmente, inclusive na recente National Retail Federation (NRF), considerada a maior feira de varejo do mundo, a IA contribuir\u00e1 significativamente para a economia global nos pr\u00f3ximos anos, tornando-se um elemento essencial em diversas \u00e1reas do neg\u00f3cio, desde a personaliza\u00e7\u00e3o de campanhas at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Relat\u00f3rio feito pela consultoria PwC corrobora essa tend\u00eancia, afirmando que a IA pode contribuir para aumentar em US$ 15,7 trilh\u00f5es o PIB global at\u00e9 2030, um salto de quase 15%.<\/p>\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o eficaz da IA n\u00e3o apenas otimiza a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m fortalece a capacidade de compreender e atender \u00e0s demandas espec\u00edficas. A din\u00e2mica das gera\u00e7\u00f5es consumidoras, especialmente as gera\u00e7\u00f5es Z e Alpha, impulsiona uma abordagem cada vez mais colaborativa e participativa por parte das marcas. \u00c0 medida que os padr\u00f5es de consumo evoluem em ritmo acelerado, \u00e9 essencial compreender e adaptar-se aos diferentes perfis de p\u00fablico. A gera\u00e7\u00e3o Z, por exemplo, caracterizada por nativos digitais, busca intera\u00e7\u00e3o e cocria\u00e7\u00e3o nas redes sociais, um aspecto que deve ser integrado nas estrat\u00e9gias de marketing e engajamento com o cliente.<\/p>\n<p>O conceito de retail media emerge como uma ferramenta poderosa para ampliar a capilaridade das marcas no ambiente digital. Com o posicionamento estrat\u00e9gico de an\u00fancios patrocinados em sites e aplicativos de varejistas, \u00e9 poss\u00edvel ampliar a visibilidade das empresas, aproveitando os canais de comunica\u00e7\u00e3o para promover an\u00fancios e conte\u00fados relevantes aos consumidores, gerando novas fontes de receita e fortalecendo a conex\u00e3o com o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n<p>A jornada de compra tornou-se n\u00e3o linear, com os consumidores interagindo em diversos canais, tanto online quanto offline. Nesse contexto, o conceito de Unified Commerce ganha destaque, promovendo uma experi\u00eancia integrada e sem atritos para o cliente, independentemente do canal escolhido. No Farm\u00e1cias APP, por exemplo, buscamos constantemente aprimorar essa jornada, oferecendo uma experi\u00eancia fluida e personalizada que atenda \u00e0s necessidades e expectativas de cada usu\u00e1rio. Ao selecionar um item no aplicativo, a pessoa escolhe entre as milhares de lojas que est\u00e3o reunidas na plataforma, com a op\u00e7\u00e3o de comparar pre\u00e7os, condi\u00e7\u00f5es e selecionar a prefer\u00eancia por uma entrega r\u00e1pida ou frete gr\u00e1tis, por exemplo.<\/p>\n<p>A integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros, por meio do conceito de Finan\u00e7as Incorporadas, representa uma oportunidade significativa para os varejistas expandirem as ofertas e diversificarem suas fontes de receita. Ao incorporar solu\u00e7\u00f5es de pagamento em nossa plataforma, estamos n\u00e3o apenas facilitando a vida dos consumidores, mas tamb\u00e9m fortalecendo a posi\u00e7\u00e3o como um parceiro confi\u00e1vel e inovador no mercado farmac\u00eautico.<\/p>\n<p>No contexto atual, no qual a influ\u00eancia digital desempenha um papel decisivo nas compras, a conex\u00e3o entre marcas e consumidores assume um papel ainda mais cr\u00edtico. \u00c9 preciso estabelecer e fortalecer la\u00e7os genu\u00ednos com os consumidores, oferecendo experi\u00eancias \u00fanicas e relevantes que transcendam as expectativas tradicionais do varejo. \u00c0 medida que navegamos por um cen\u00e1rio de constantes mudan\u00e7as e evolu\u00e7\u00f5es, deve-se permanecer firmemente comprometido em compreender, adaptar e inovar para atender \u00e0s necessidades e expectativas dos nossos consumidores, hoje e no futuro.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No universo do varejo, a conex\u00e3o entre marcas e consumidores \u00e9 uma pe\u00e7a fundamental que direciona o planejamento, impulsiona a inova\u00e7\u00e3o e promove o crescimento sustent\u00e1vel das empresas. \u00c9 preciso ser estrat\u00e9gico no fortalecimento dessa liga\u00e7\u00e3o em um cen\u00e1rio marcado pela r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e pelas muta\u00e7\u00f5es nos comportamentos de consumo. 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