{"id":13658,"date":"2023-11-24T08:23:29","date_gmt":"2023-11-24T11:23:29","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=13658"},"modified":"2023-11-24T08:23:29","modified_gmt":"2023-11-24T11:23:29","slug":"marketplaces-do-banco-do-brasil-e-do-inter-usam-marketing-de-afiliados-para-ampliar-parcerias-gerar-negocios-e-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/11\/24\/marketplaces-do-banco-do-brasil-e-do-inter-usam-marketing-de-afiliados-para-ampliar-parcerias-gerar-negocios-e-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Marketplaces do Banco do Brasil e do Inter usam marketing de afiliados para ampliar parcerias, gerar neg\u00f3cios e fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"
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Bancos nacionais, afiliados da Awin, destacam os benef\u00edcios da afilia\u00e7\u00e3o para diversificar parcerias com empresas, influenciadores e criadores de conte\u00fado para ganhar capilaridade nacional com o objetivo de expandir os neg\u00f3cios de seus e-commerces digitais para conquistar e fidelizar clientes<\/p>\n<\/div>\n

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Os marketplace dos bancos brasileiros est\u00e3o em um est\u00e1gio de desenvolvimento incipiente, mas seu crescimento vem ocorrendo a um ritmo acelerado nos \u00faltimos anos. Em 2022, o volume de vendas de produtos e servi\u00e7os n\u00e3o financeiros via aplicativos dos bancos nacionais atingiu R\uff04 20 bilh\u00f5es, valor 50% superior ao ano anterior. Esse resultado tem sido impulsionado por fatores como a crescente digitaliza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o brasileira, a busca das institui\u00e7\u00f5es por novas fontes de receitas e a expans\u00e3o dos e-commerces.<\/p>\n

Os principais bancos j\u00e1 t\u00eam marketplaces em opera\u00e7\u00e3o e os demais est\u00e3o investindo fortemente no desenvolvimento dessas plataformas. O Banco do Brasil, por exemplo, lan\u00e7ou seu marketplace em novembro de 2021 e conta atualmente com mais de 130 parceiros. O banco digital Inter, por sua vez, \u00e9 uma refer\u00eancia em termos de atua\u00e7\u00e3o com marketplace, com presen\u00e7a h\u00e1 3 anos no segmento de marketplace e mais de 600 parceiros.<\/p>\n

Essa vertente de neg\u00f3cios permite \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras oferecerem uma ampla gama de produtos e servi\u00e7os, incluindo eletr\u00f4nicos, eletrodom\u00e9sticos, moda, beleza, sa\u00fade, turismo e entretenimento, abrem espa\u00e7o para parcerias importantes com o mercado corporativo e para expans\u00e3o internacional. Al\u00e9m disso, muitos desses mercados digitais oferecem benef\u00edcios exclusivos para os clientes, como cashback \u2013 como forma de recompensar os clientes pelas compras e de fideliza\u00e7\u00e3o, frete gr\u00e1tis e parcelamento em at\u00e9 12 vezes, entre outros.<\/p>\n

Mas como todo bom neg\u00f3cio, os marketplaces trazem tamb\u00e9m desafios para os bancos que, sem grande experi\u00eancia na \u00e1rea, precisam competir com nomes consagrados do setor como Amazon e Mercado Livre, t\u00eam a necessidade de integra\u00e7\u00e3o com os sistemas dos parceiros e de concilia\u00e7\u00e3o com a regula\u00e7\u00e3o do setor. \u201c\u00c9 um neg\u00f3cio muito promisso, cuja tend\u00eancia \u00e9 continuar crescendo e se tornar uma parte muito relevante das fontes de receitas dos bancos\u201d, acredita Marcos Souza, Head de Conte\u00fado da Awin Brasil.<\/p>\n

Para enfrentar o desafio de integra\u00e7\u00e3o com os sistemas dos parceiros, os bancos podem contar com o apoio das empresas de marketing de afiliados, como a Awin. Isto porque ao acessarem a plataforma da Awin encontram uma grande diversidade de anunciantes e marcas para auxili\u00e1-los a ampliar o portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os a serem oferecidos em seus marketplaces. Al\u00e9m disso, acham tamb\u00e9m m\u00eddias, influenciadores e criadores de conte\u00fados afiliados para ajud\u00e1-los na cria\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o de campanhas digitais estrat\u00e9gicas, amplas ou nichadas, para chamar a aten\u00e7\u00e3o de seus clientes, motivar seu engajamento (desde o primeiro at\u00e9 o \u00faltimo clique), ou seja, acompanhar toda a jornada de compra. \u201cO marketing de afiliados ajuda os bancos a alcan\u00e7arem um p\u00fablico-alvo maior do que seria poss\u00edvel com seus pr\u00f3prios canais de marketing, a gerar leads qualificados para os marketplaces e, por consequ\u00eancia, a aumentar as vendas\u201d, ressalta Souza.<\/p>\n

Entrar no universo dos marketplaces foi um desafio para os grandes bancos, como o Banco do Brasil, onde tradicionalmente tinha muito desenvolvimento pr\u00f3prio na \u00e1rea de TI. \u201cN\u00f3s temos muitos sistemas legados e existe um desafio muito grande de integra\u00e7\u00e3o. Neste contexto, a nossa parceria com a Awin foi essencial para acelerar a evolu\u00e7\u00e3o do nosso marketplace\u201d, afirma Jean Martinelli, gerente executivo de Inova\u00e7\u00e3o Aberta do Banco do Brasil e respons\u00e1vel pelo Shopping BB, o marketplace do banco.<\/p>\n

De acordo com ele, o modelo de afiliados foi fundamental para atender aos desejos e necessidades dos diversos perfis de clientes presentes nas diferentes geografias do Pa\u00eds, ajudando o BB a entender o comportamento de consumo dos seus clientes e refinar seus modelos anal\u00edticos. \u201cPensamos em inova\u00e7\u00e3o o tempo todo e em como oferecer as solu\u00e7\u00f5es mais adequadas no dia a dia dos nossos clientes. Buscamos conquistar share of life: queremos ser pr\u00f3ximos e relevantes na vida das pessoas em todos os momentos\u201d conta o executivo do Banco do Brasil.<\/p>\n

Allan Lemos, gerente executivo de Marketplace do Inter (inter Shop) concorda: \u201choje, \u00e9 fundamental estar presente no ecossistema da vida dos clientes e a parceria com afiliados nos ajuda a ter capilaridade e a oferecer variedade de produtos, lojas e servi\u00e7os para isto. Para ser bem-sucedido, um marketplace deve oferecer uma varia\u00e7\u00e3o significativa de lojas, produtos e servi\u00e7os, assim como sua base de clientes. Oferecemos aos clientes como vantagem adicional a seguran\u00e7a e a credibilidade de uma institui\u00e7\u00e3o financeira robusta e confi\u00e1vel, com credibilidade no mercado.\u201d<\/p>\n

Segundo Lemos, um dos benef\u00edcios dos bancos ao ter um marketplace \u00e9 a possibilidade de estreitar o relacionamento com seus clientes. \u201cCom o marketplace, temos a possibilidade de impactar o cliente durante toda sua jornada de consumo mantendo uma rela\u00e7\u00e3o constante, satisfat\u00f3ria e saud\u00e1vel, colhendo uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es valiosas para gerar futuros neg\u00f3cios, como vendas cross de novos produtos e servi\u00e7os financeiros\u201d, informa o executivo do Inter. Por esta raz\u00e3o, \u00e9 essencial contar com uma plataforma marketing de afiliados confi\u00e1vel e inovadora, que propicie as melhores parcerias e a realiza\u00e7\u00e3o de campanhas digitais customizadas para divulgar os produtos e servi\u00e7os oferecidos no marketplace.<\/p>\n

\u201cO marketing de afiliados nos permite ter acesso \u00e0s melhores lojas de todos os segmentos do mercado, ter transpar\u00eancia nos processos de relacionamento com anunciantes, influenciadores e criadores de conte\u00fado e acompanhar toda a jornada de compra, com confian\u00e7a e seguran\u00e7a, fatores essenciais para os bancos, pois precisamos oferecer a melhor experi\u00eancia de compra e p\u00f3s compra para nossos clientes e parceiros fortalecendo o marketplace como um todo, o objetivo \u00e9 manter e superar as expectativas dos nossos clientes fortalecendo a credibilidade dos nossos neg\u00f3cios\u201d, explica Lemos.<\/p>\n

Segundo Lemos, um dos benef\u00edcios dos bancos ao ter um marketplace \u00e9 a possibilidade de estreitar o relacionamento com seus clientes. \u201cCom o marketplace, temos a possibilidade de impactar o cliente durante toda sua jornada de consumo mantendo uma rela\u00e7\u00e3o constante, satisfat\u00f3ria e saud\u00e1vel, colhendo uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es valiosas para gerar futuros neg\u00f3cios, como vendas cross de novos produtos e servi\u00e7os financeiros\u201d, informa o executivo do Inter. Por esta raz\u00e3o, \u00e9 essencial contar com uma plataforma marketing de afiliados confi\u00e1vel e inovadora, que propicie as melhores parcerias e a realiza\u00e7\u00e3o de campanhas digitais customizadas para divulgar os produtos e servi\u00e7os oferecidos no marketplace.<\/p>\n

\u201cO marketing de afiliados nos permite ter acesso \u00e0s melhores lojas de todos os segmentos do mercado, ter transpar\u00eancia nos processos de relacionamento com anunciantes, influenciadores e criadores de conte\u00fado e acompanhar toda a jornada de compra, com confian\u00e7a e seguran\u00e7a, fatores essenciais para os bancos, pois precisamos oferecer a melhor experi\u00eancia de compra e p\u00f3s compra para nossos clientes e parceiros fortalecendo o marketplace como um todo, o objetivo \u00e9 manter e superar as expectativas dos nossos clientes fortalecendo a credibilidade dos nossos neg\u00f3cios\u201d, explica Lemos.<\/p>\n

Martinelli adiciona que toda corpora\u00e7\u00e3o que det\u00e9m a principalidade do relacionamento com seus clientes tem a voca\u00e7\u00e3o natural para ser um ecossistema de solu\u00e7\u00f5es e o destino principal para suas transa\u00e7\u00f5es cotidianas, financeiras e n\u00e3o financeiras. \u201cUm dos grandes desafios dos marketplaces \u00e9 oferecer uma jornada fluida e integrada de todas as solu\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na plataforma. Por isso, \u00e9 essencial que os parceiros, afiliados e anunciantes, possuam uma oferta de produtos e servi\u00e7os de qualidade, condi\u00e7\u00f5es comerciais e benef\u00edcios justos e um p\u00f3s-venda de excel\u00eancia\u201d, conclui o executivo do Banco do Brasil.<\/p>\n

Sobre a Awin<\/strong><\/p>\n

Com vinte anos de experi\u00eancia, nossa rede oferece uma comunidade global de pessoas, tecnologia e intelig\u00eancia empresarial. N\u00e3o importa que tipo de parceiro, n\u00edvel de servi\u00e7o ou ferramentas sua empresa precisa, a Awin fornece solu\u00e7\u00f5es para impulsionar o crescimento sustent\u00e1vel. Parte dos Grupos Axel Springer e United Internet, com ShareASale e Commission Factory, a rede global de afiliados da Awin \u00e9 composta por 15 escrit\u00f3rios em todo o mundo, mais de 1.000 funcion\u00e1rios, 211.000 afiliados contribuintes e 15.200 anunciantes. Conectando empresas com clientes em todo o mundo nos setores de varejo, telecomunica\u00e7\u00f5es, viagens e finan\u00e7as, a Awin gerou 11,1 bilh\u00f5es de euros de receita para seus anunciantes e 818 milh\u00f5es de euros para seus afiliados no \u00faltimo ano fiscal.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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