{"id":13427,"date":"2023-11-10T09:16:24","date_gmt":"2023-11-10T12:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=13427"},"modified":"2023-11-10T09:16:24","modified_gmt":"2023-11-10T12:16:24","slug":"duas-semanas-para-a-black-friday-como-varejistas-podem-se-proteger-e-evitar-golpes-durante-o-evento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/11\/10\/duas-semanas-para-a-black-friday-como-varejistas-podem-se-proteger-e-evitar-golpes-durante-o-evento\/","title":{"rendered":"Duas semanas para a Black Friday: como varejistas podem se proteger e evitar golpes durante o evento"},"content":{"rendered":"
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Entender os principais riscos e tomar medidas preventivas podem garantir a integridade das ofertas e a confian\u00e7a dos consumidores nas lojas<\/p>\n<\/div>\n

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A Black Friday, um dos eventos de compras mais esperados do ano, oferece uma oportunidade \u00fanica para os varejistas aumentarem suas vendas e conquistarem novos clientes. No entanto, \u00e0 medida que a popularidade do evento cresce, tamb\u00e9m aumentam os riscos de golpes e pr\u00e1ticas enganosas que podem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o das marcas.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es obtidas atrav\u00e9s do Relat\u00f3rio Varejo 2023 revelam que cerca de 36% dos profissionais do setor varejista relataram que 2022 foi caracterizado por um crescimento nas investidas de fraudes no Brasil. Essas ocorr\u00eancias j\u00e1 foram classificadas como a segunda maior amea\u00e7a aos empreendimentos desse ramo.<\/p>\n

De acordo com Eduardo Daghum, CEO e fundador da Horus Group, muitos varejistas est\u00e3o tomando medidas para se precaver e manter a integridade durante essa temporada de ofertas fren\u00e9ticas. O especialista tamb\u00e9m listou os principais golpes para ficar atento \u00e0 preven\u00e7\u00e3o de fraudes. Confira:<\/p>\n

O famoso golpe com cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/p>\n

Esse tipo de golpe envolve o uso n\u00e3o autorizado de dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito de terceiros para compras ou transa\u00e7\u00f5es fraudulentas. Nesse caso, quando o verdadeiro dono do cart\u00e3o identifica a compra fraudulenta acaba pedindo o dinheiro de volta, causando transtornos para o lojista.<\/p>\n

Sua preven\u00e7\u00e3o inclui verifica\u00e7\u00e3o rigorosa dos dados do cliente e valida\u00e7\u00e3o da venda junto \u00e0s administradoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, autentica\u00e7\u00e3o em duas etapas e monitoramento constante tamb\u00e9m podem ajudar neste processo. “A utiliza\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de detec\u00e7\u00e3o de fraudes \u00e9 capaz de identificar padr\u00f5es e comportamentos suspeitos. Al\u00e9m disso, manter uma pol\u00edtica de privacidade clara que explique como os dados dos clientes s\u00e3o coletados, usados e protegidos, \u00e9 indispens\u00e1vel”, explica o especialista.<\/p>\n

Chargeback; amigo ou inimigo?<\/strong><\/p>\n

Embora o chargeback seja uma prote\u00e7\u00e3o para os consumidores, tamb\u00e9m pode ser abusado por pessoas mal-intencionadas para obter produtos ou servi\u00e7os gratuitamente, resultando em perdas para os varejistas.<\/p>\n

O chargeback \u00e9 o recurso usado quando o titular contesta uma transa\u00e7\u00e3o diretamente com o emissor do cart\u00e3o, seja por n\u00e3o reconhecer a opera\u00e7\u00e3o ou acreditar que foi cobrado incorretamente. O emissor do cart\u00e3o investiga a disputa e, se considerar que o motivo \u00e9 v\u00e1lido, reverte a transa\u00e7\u00e3o, devolvendo o valor ao titular do cart\u00e3o.<\/p>\n

\u201cPara se proteger, os lojistas devem manter registros detalhados de suas vendas, ,utilizar m\u00e9todos de entregas rastre\u00e1veis, que exijam assinaturas na entrega, possibilitando assim a comprova\u00e7\u00e3o da entrega ao destinat\u00e1rio Desta forma \u00e9 poss\u00edvel reduzir a probabilidade do chargeback”, esclarece Eduardo.<\/p>\n

Invas\u00e3o de conta<\/strong><\/p>\n

Nesse caso, os golpistas invadem uma conta j\u00e1 existente e se apropriam de sua identidade e de suas informa\u00e7\u00f5es para realizar compras fraudulentas. Essa pr\u00e1tica vem se popularizando e torna-se desafiadora para ser detectada, pois requer o uso de t\u00e9cnicas avan\u00e7adas para n\u00e3o passar despercebido.<\/p>\n

\u201cFortalecimento do processo de autentica\u00e7\u00e3o, atualiza\u00e7\u00e3o dos sistemas de confirma\u00e7\u00e3o de dados, an\u00e1lise do hist\u00f3rico de compra dos clientes e a verifica\u00e7\u00e3o de identidade digital e de ferramentas de biometria s\u00e3o pr\u00e1ticas indispens\u00e1veis para se prevenir deste tipo de opera\u00e7\u00e3o fraudulenta e garantir a integridade do seu neg\u00f3cio\u201d, finaliza.<\/p>\n

Sobre a Horus Group<\/strong><\/p>\n

Fundada em 2007, a Horus Group \u00e9 especializada em servi\u00e7os de preven\u00e7\u00e3o a fraudes. A empresa atua em diversos segmentos, como e-commerces, companhias a\u00e9reas, delivery e produtos financeiros, atendendo grandes clientes, como iFood, Rappi e outros, inclusive com presen\u00e7a na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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