{"id":13194,"date":"2023-10-30T20:26:15","date_gmt":"2023-10-30T23:26:15","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=13194"},"modified":"2023-10-30T20:26:15","modified_gmt":"2023-10-30T23:26:15","slug":"observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-black-friday-por-marco-silva-executivo-de-vendas-da-dynatrace-para-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/10\/30\/observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-black-friday-por-marco-silva-executivo-de-vendas-da-dynatrace-para-varejo\/","title":{"rendered":"Observabilidade e seguran\u00e7a antes e durante a Black Friday &#8211; Por : Marco Silva, Executivo de Vendas da Dynatrace para Varejo"},"content":{"rendered":"<div class=\"itemBody\">\n<div class=\"itemFullText\">\n<p>A Black Friday se consolidou como um dos eventos mais significativos e aguardados no calend\u00e1rio do varejo, tanto nos Estados Unidos quanto no Brasil. Este dia de descontos massivos representa uma oportunidade \u00edmpar para as empresas expandirem suas vendas e cativarem novos clientes. No entanto, a magnitude desse evento traz consigo desafios substanciais, especialmente no que tange ao desempenho dos varejistas, impactos nos sites e sistemas, al\u00e9m da necessidade premente de garantir uma experi\u00eancia segura e impec\u00e1vel para os consumidores.<\/p>\n<p>Os desafios enfrentados pelos varejistas durante a Black Friday est\u00e3o intimamente relacionados \u00e0 alta demanda por parte dos consumidores. O repentino aumento massivo no tr\u00e1fego de usu\u00e1rios sobrecarrega os sites, resultando em tempos de carregamento mais longos e, em alguns casos, na indisponibilidade dos sistemas, provocando uma enxurrada de queixas. Essas quest\u00f5es podem frustrar os consumidores com uma experi\u00eancia ruim, j\u00e1 que geralmente n\u00e3o aguardam p\u00e1ginas lentas ou quebradas. A indisponibilidade ou a lentid\u00e3o durante a Black Friday t\u00eam um impacto direto e prejudicial sobre a imagem e finan\u00e7as das empresas, traduzindo-se em preju\u00edzos de milh\u00f5es de d\u00f3lares.<\/p>\n<p>A experi\u00eancia do cliente agora est\u00e1 no epicentro das preocupa\u00e7\u00f5es dos varejistas, e quaisquer problemas de desempenho em momentos de alta demanda podem levar os consumidores a buscarem alternativas, afetando a fidelidade \u00e0 marca e gerando coment\u00e1rios negativos nas redes sociais. Estat\u00edsticas revelam que 59% dos clientes mudam para a concorr\u00eancia ap\u00f3s vivenciar experi\u00eancias negativas, enquanto 17% o fazem ap\u00f3s uma \u00fanica experi\u00eancia insatisfat\u00f3ria.<\/p>\n<p>Mas, como os varejistas podem enfrentar esses desafios e garantir o desempenho de seus sistemas durante a Black Friday? O segredo est\u00e1 na observabilidade. A observabilidade refere-se \u00e0 capacidade de monitorar, analisar e compreender o funcionamento interno de sistemas complexos e din\u00e2micos em tempo real. Ela se torna essencial para detectar problemas de desempenho antes que afetem os usu\u00e1rios e para corrigir rapidamente qualquer anomalia. Essa abordagem proporciona aos varejistas a vis\u00e3o necess\u00e1ria para assegurar que seus sistemas funcionem de maneira eficiente durante picos de tr\u00e1fego.<\/p>\n<p>O setor de varejo sempre se destacou por sua capacidade de inova\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos consumidores e \u00e0s tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas. O Relat\u00f3rio Global de CIOs de 2022 &#8211; Varejo revela que o setor enfrenta desafios significativos devido \u00e0 explos\u00e3o de dados e \u00e0 complexidade das arquiteturas em nuvem. Esses desafios exigem uma reflex\u00e3o profunda e a busca por solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n<p>O relat\u00f3rio destaca que quase metade, ou seja, 48% dos CIOs no setor de varejo, acredita que suas atuais abordagens de coleta e armazenamento de dados de observabilidade n\u00e3o atender\u00e3o \u00e0s necessidades futuras. Isso \u00e9 um sinal claro de que a tecnologia est\u00e1 evoluindo a uma velocidade que supera a capacidade de adapta\u00e7\u00e3o das empresas do varejo. As arquiteturas modernas trazem inova\u00e7\u00f5es e recursos inimagin\u00e1veis com as tecnologias legadas, mas tamb\u00e9m introduzem maior complexidade e risco.<\/p>\n<p>Um dos problemas mais evidentes \u00e9 a gest\u00e3o e an\u00e1lise de logs, que se tornaram progressivamente mais desafiadores \u00e0 medida que as equipes de TI lidam com volumes massivos de dados heterog\u00eaneos de forma \u00e1gil e econ\u00f4mica. Nesse cen\u00e1rio, a automa\u00e7\u00e3o se torna crucial. Automatizar os processos de observabilidade e seguran\u00e7a \u00e9 a chave para aliviar a press\u00e3o sobre as equipes e permitir que atendam \u00e0s demandas da era da nuvem.<\/p>\n<p>\u00c9 not\u00e1vel que a explos\u00e3o de dados atingiu n\u00edveis que ultrapassam a capacidade de gest\u00e3o humana. Surpreendentemente, 74% dos CIOs do setor de varejo afirmam que a explos\u00e3o de dados decorrente das tecnologias nativas em nuvem est\u00e1 al\u00e9m da capacidade humana de gerenciamento. \u00c0 medida que as pilhas tecnol\u00f3gicas se tornam mais complexas, a efici\u00eancia \u00e9 comprometida, e a expans\u00e3o das camadas de armazenamento de dados torna-se um desafio.<\/p>\n<p>Pr\u00e1ticas recomendadas incluem a implementa\u00e7\u00e3o de monitoramento em tempo real, registro de logs e rastreamento para identificar problemas de desempenho antecipadamente. Al\u00e9m disso, o uso de monitoramento sint\u00e9tico pode simular o comportamento dos usu\u00e1rios em um site, detectando problemas antes que impactem os consumidores. Testes antecipados e em v\u00e1rias etapas da jornada do cliente tamb\u00e9m podem gerar insights valiosos e ajudar a identificar pontos fracos nas aplica\u00e7\u00f5es e no site que poderiam afetar o tr\u00e1fego.<\/p>\n<p>A observabilidade precisa ser complementada com procedimentos de seguran\u00e7a para mitigar poss\u00edveis amea\u00e7as cibern\u00e9ticas. A maioria dos diretores de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o (CISOs) lida com brechas em suas posturas de seguran\u00e7a, tornando as vulnerabilidades uma amea\u00e7a constante. Portanto, a converg\u00eancia da observabilidade e da seguran\u00e7a em tempo real \u00e9 crucial para identificar e priorizar amea\u00e7as cibern\u00e9ticas imediatamente.<\/p>\n<p>Em um mundo cada vez mais digital, os eventos de alto volume provenientes da internet representam oportunidades cruciais para os varejistas. No entanto, para aproveitar essas oportunidades e evitar problemas, \u00e9 imperativo que os empres\u00e1rios invistam urgentemente em uma abordagem unificada de observabilidade e seguran\u00e7a. Somente por meio de uma estrat\u00e9gia abrangente, que combine a capacidade de monitorar e entender o desempenho de sistemas complexos com a capacidade de proteg\u00ea-los contra amea\u00e7as cibern\u00e9ticas, os varejistas poder\u00e3o garantir que a Black Friday seja um sucesso para suas opera\u00e7\u00f5es e uma experi\u00eancia impec\u00e1vel para seus clientes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"e-mailit_toolbox circular  size48\">\n<div class=\"e-mailit_btn_EMAILiT\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Black Friday se consolidou como um dos eventos mais significativos e aguardados no calend\u00e1rio do varejo, tanto nos Estados Unidos quanto no Brasil. Este dia de descontos massivos representa uma oportunidade \u00edmpar para as empresas expandirem suas vendas e cativarem novos clientes. No entanto, a magnitude desse evento traz consigo desafios substanciais, especialmente no [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":13195,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[8852,8850,8851],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-Black-Friday.png",422,422,false],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-Black-Friday-422x348.png",422,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-Black-Friday-300x300.png",300,300,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-Black-Friday.png",422,422,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Observabilidade-e-seguranca-antes-e-durante-a-Black-Friday.png","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13194"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13194"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13196,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13194\/revisions\/13196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13195"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}