{"id":13036,"date":"2023-10-19T07:46:13","date_gmt":"2023-10-19T10:46:13","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=13036"},"modified":"2023-10-19T07:46:13","modified_gmt":"2023-10-19T10:46:13","slug":"viagens-corporativas-em-2023-empresas-priorizam-reducao-de-custos-e-aprimoramento-da-experiencia-do-viajante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/10\/19\/viagens-corporativas-em-2023-empresas-priorizam-reducao-de-custos-e-aprimoramento-da-experiencia-do-viajante\/","title":{"rendered":"Viagens corporativas: em 2023, empresas priorizam redu\u00e7\u00e3o de custos e aprimoramento da experi\u00eancia do viajante"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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Mesmo com pre\u00e7os em alta, o setor de viagens corporativas vive um bom momento, superando inclusive indicadores do per\u00edodo pr\u00e9-pandemia<\/em><\/p>\n

A redu\u00e7\u00e3o de custos e o aprimoramento da experi\u00eancia do viajante s\u00e3o, atualmente, as duas grandes prioridades das empresas de todo o mundo no que diz respeito \u00e0 gest\u00e3o de viagens corporativas. Pesquisas e especialistas concordam que essa \u00e9 a grande tend\u00eancia do mercado para este e os pr\u00f3ximos anos: o levantamento anual GBTA Business Travel Index Outlook, divulgado pela Global Business Travel Association no come\u00e7o de 2023, j\u00e1 indicava que a diminui\u00e7\u00e3o de custos seria, ao longo deste ano, prioridade para 65% das empresas entrevistadas. A melhoria da experi\u00eancia do viajante vinha em segundo lugar, com 42%.<\/p>\n

A maior preocupa\u00e7\u00e3o com o investimento necess\u00e1rio, nas empresas, para a manuten\u00e7\u00e3o das viagens corporativas se d\u00e1 principalmente em fun\u00e7\u00e3o da alta de pre\u00e7os no setor: ainda segundo a pesquisa da GBTA, tarifas a\u00e9reas tiveram uma m\u00e9dia de aumento de 52% entre 2021 e 2022; enquanto as tarifas de hot\u00e9is subiram cerca de 31%. Os valores mais altos, associados tamb\u00e9m \u00e0 infla\u00e7\u00e3o, foram eleitos como a principal preocupa\u00e7\u00e3o para o ano de 2023 por 48% dos gestores de viagens ouvidos para o estudo.<\/p>\n

Mesmo com a alta nos pre\u00e7os, o setor de viagens corporativas n\u00e3o apenas j\u00e1 voltou aos patamares pr\u00e9-pandemia, como at\u00e9 mesmo os superou. Segundo o LVC (Levantamento das Viagens Corporativas), feito pela FecomercioSP em parceria com a Alagev (Associa\u00e7\u00e3o Latino Americana de Gest\u00e3o de Eventos e Viagens Corporativas), as empresas brasileiras investiram um total de R$ 52,3 bilh\u00f5es em servi\u00e7os de turismo ao longo do primeiro semestre deste ano, o que representa um aumento de 18,1% no contraponto anual: \u00e9 o melhor resultado para o per\u00edodo desde 2015. No \u00faltimo m\u00eas de junho, o faturamento do setor de viagens corporativas foi de R$ 9,4 bilh\u00f5es; um crescimento de 10% na compara\u00e7\u00e3o anual.<\/p>\n

“Quando a pandemia come\u00e7ou, eu via diversas companhias dizendo que, no futuro, o volume de viagens seria menor, que os colaboradores n\u00e3o voltariam a viajar como anteriormente, mas com o tempo voltamos a nos ver em um cen\u00e1rio de enorme crescimento”, afirma Guilherme Rizzi, diretor TMC (Travel Management Company) da\u00a0Paytrack<\/a>, empresa de tecnologia especializada em gest\u00e3o de despesas e viagens corporativas. “Essa tend\u00eancia \u00e9 bem forte no Brasil, que \u00e9 o 10\u00ba maior mercado global de despesas com viagens corporativas, com um crescimento anual de cerca de\u00a020%.”<\/p>\n

Um novo mercado no p\u00f3s-pandemia<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o foram apenas os pre\u00e7os que mudaram ap\u00f3s a pandemia: v\u00e1rias tend\u00eancias surgiram e se consolidaram no mercado de viagens corporativas nos \u00faltimos tr\u00eas anos. O setor hoteleiro passou a adotar tarifas flutuantes, os viajantes passaram a fazer maior utiliza\u00e7\u00e3o da op\u00e7\u00e3o rodovi\u00e1ria para deslocamentos, cada vez mais empresas adotaram o chamado\u00a0anywhere office<\/em>, e diversos pa\u00edses aumentaram suas exig\u00eancias quanto a documenta\u00e7\u00f5es, seguro viagem e vacinas, por exemplo.<\/p>\n

“As pr\u00f3prias empresas come\u00e7aram a se preocupar mais com esse tipo de coisa; tanto para proteger a sa\u00fade de seus colaboradores, quanto para reduzir os custos no cumprimento dessas exig\u00eancias”, explica Guilherme Rizzi, da Paytrack. “Um seguro viagem \u00e9 de extrema import\u00e2ncia em caso de necessidade, e, programado com anteced\u00eancia, tem um custo praticamente irris\u00f3rio para a organiza\u00e7\u00e3o. O que percebemos \u00e9 que, de modo geral, as companhias passaram a prestar mais aten\u00e7\u00e3o em seus viajantes, como um todo e individualmente.”<\/p>\n

A maior aten\u00e7\u00e3o dispensada \u00e0 experi\u00eancia do viajante corporativo vem tamb\u00e9m na esteira de um aumento na exig\u00eancia de profissionais do mundo todo quanto ao tratamento que recebem das empresas nas quais trabalham: ao longo da pandemia, as adapta\u00e7\u00f5es feitas na rotina de trabalhadores de todas as \u00e1reas, somadas a um estouro de casos de\u00a0burnout<\/em>, levaram as pessoas a repensar sua rela\u00e7\u00e3o com o trabalho. Uma pesquisa divulgada pela The School of Life em parceria com a consultoria Robert Half no primeiro semestre deste ano mostrou que um ambiente saud\u00e1vel, acolhedor, e que d\u00ea suporte ao funcion\u00e1rio \u00e9 um fator decisivo para 66% dos respondentes na hora de decidir onde trabalhar.<\/p>\n

Mas como combinar os principais anseios dos gestores neste momento – e melhorar a experi\u00eancia do viajante sem acarretar um aumento de custos para a empresa? “Aprimorar\u00a0a experi\u00eancia de viajar n\u00e3o implica necessariamente em oferecer hot\u00e9is mais caros ou voos mais flex\u00edveis”, explica Cibeli Oliveira, Product Manager da Paytrack. “O viajante corporativo procura praticidade e seguran\u00e7a: ele quer viajar tranquilo, se preocupando o m\u00ednimo poss\u00edvel com planejamento e organiza\u00e7\u00e3o. A viagem \u00e9 o meio, e n\u00e3o o fim – o meio para fechar um neg\u00f3cio, visitar uma empresa, participar de um evento. Ter o suporte de uma tecnologia fluida para a gest\u00e3o de viagens na organiza\u00e7\u00e3o e assist\u00eancia de alto n\u00edvel durante a viagem \u00e9 um dos principais meios para elevar a satisfa\u00e7\u00e3o do colaborador nesse sentido”, ela diz.<\/p>\n

O GBTA Business Travel Index Outlook 2023, ali\u00e1s, indica que se comunicar com colaboradores em viagem ou responder perguntas s\u00e3o as atividades que mais ocupam o tempo de 60% dos gestores de viagens que responderam \u00e0 pesquisa. J\u00e1 57% afirmaram que a demanda que ocupa a maior parte do seu tempo \u00e9 a supervis\u00e3o e rela\u00e7\u00e3o com a ag\u00eancia de viagens respons\u00e1vel pela corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“\u00c9 preciso ser muito criterioso na avalia\u00e7\u00e3o e escolha da ag\u00eancia de viagens, para otimizar esse processo”, diz Cibeli Oliveira, da Paytrack. “Como parte do suporte ao viajante est\u00e1 associado ao apoio tecnol\u00f3gico, \u00e9 vital tamb\u00e9m que a empresa conte com uma tecnologia que seja uma facilitadora de experi\u00eancias – tanto para o colaborador quanto para a pr\u00f3pria companhia.”<\/p>\n

Sobre a Paytrack<\/strong><\/p>\n

A Paytrack \u00e9 uma plataforma abrangente para a gest\u00e3o de viagens e despesas corporativas. Fundada em 2017 em Blumenau (SC), a empresa expandiu sua opera\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos anos, e pretende se tornar, at\u00e9 2025, a principal solu\u00e7\u00e3o ligada a viagens e despesas corporativas na Am\u00e9rica Latina. Al\u00e9m das plataformas Expense Paytrack e Travel Paytrack, a scale-up fornece tamb\u00e9m m\u00f3dulos de gest\u00e3o de reembolsos de quilometragem, concilia\u00e7\u00e3o de faturas e gest\u00e3o de deslocamentos por aplicativos de mobilidade urbana; entre outros recursos.<\/p>\n

Por meio do Travel, \u00e9 poss\u00edvel fazer pesquisas, reservas e solicita\u00e7\u00f5es de passagens ou hospedagem em menos de cinco minutos. Os colaboradores s\u00e3o informados sobre as pol\u00edticas de viagem de sua empresa durante toda a jornada, facilitando o processo e valorizando a transpar\u00eancia. Os viajantes contam com suporte de excel\u00eancia 24h; e os gestores t\u00eam acesso a dados e insights para apoiar a tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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