{"id":12876,"date":"2023-10-10T21:03:38","date_gmt":"2023-10-11T00:03:38","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=12876"},"modified":"2023-10-10T21:03:38","modified_gmt":"2023-10-11T00:03:38","slug":"ia-impulsiona-substituicao-de-mao-de-obra-por-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/10\/10\/ia-impulsiona-substituicao-de-mao-de-obra-por-tecnologia\/","title":{"rendered":"IA impulsiona substitui\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra por tecnologia"},"content":{"rendered":"
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Investimentos em intelig\u00eancia artificial para atendimento ganham a cada dia mais import\u00e2ncia como uma estrat\u00e9gia fundamental para empresas que desejam obter vantagem competitiva e aprimorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Por isso, a\u00a0Impulsefy<\/strong><\/a>, uma empresa do grupo\u00a0Empari Global Innovation<\/strong><\/a>, que se destaca por oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras para a qualifica\u00e7\u00e3o de leads, desenvolveu uma Intelig\u00eancia Artificial revolucion\u00e1ria para atendimento e vendas: a\u00a0IAra<\/strong>.<\/p>\n

A IAra \u00e9 uma avan\u00e7ada plataforma de intelig\u00eancia artificial desenvolvida para assumir diferentes comportamentos humanos. Essa intelig\u00eancia artificial promete oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica e personalizada, evitando assim a impress\u00e3o negativa de conversar com um rob\u00f4.<\/p>\n

A ideia para a cria\u00e7\u00e3o da IAra surgiu da para enfrentar um problema comum de muitas empresas: um gargalo na fila de espera para atendimento com a equipe de suporte humano, incapaz de atender a todos os clientes de forma eficiente e simult\u00e2nea. A tecnologia j\u00e1 est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o em empresas de v\u00e1rios nichos, como turismo, sa\u00fade e solu\u00e7\u00f5es de pagamentos, entre outros.<\/p>\n

Weslen Farias<\/strong>, CEO da Impulsefy, explica que a implementa\u00e7\u00e3o deste projeto representou uma inova\u00e7\u00e3o mundial, adapt\u00e1vel a diversos setores. \u201cA solu\u00e7\u00e3o apresentada despertou grande interesse entre a maioria dos clientes, que, ao mesmo tempo, demonstraram surpresa diante da not\u00e1vel capacidade da IAra em resolver problemas de forma eficaz e simular intera\u00e7\u00f5es humanas, resultando tamb\u00e9m em redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 66% nos custos operacionais. V\u00e1rios testadores da ferramenta n\u00e3o conseguiram discernir que estavam interagindo com uma intelig\u00eancia artificial\u201d.<\/p>\n

A IAra proporciona in\u00fameros benef\u00edcios, automatizando e unificando processos de aquisi\u00e7\u00e3o de leads e clientes, resultando na redu\u00e7\u00e3o dos custos operacionais e na otimiza\u00e7\u00e3o do tempo de resposta ao atendimento. A empresa acredita que o impacto social mais significativo reside na cria\u00e7\u00e3o de novas oportunidades de emprego destinadas ao aprimoramento, refinamento e treinamento de sistemas de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Implementa\u00e7\u00e3o em Maring\u00e1<\/strong><\/p>\n

A IAra tamb\u00e9m faz parte de um projeto cient\u00edfico junto a UEM para inser\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial no centro de inova\u00e7\u00e3o de Maring\u00e1 e demonstra um grande potencial inovador para a cidade.<\/p>\n

\u201cEm nossas valida\u00e7\u00f5es de mercado, benchmarking e testes reais do MVP, percebemos que o grande diferencial \u00e9 a oferta de m\u00e3o de obra qualificada com modelagem de comportamento humano por meio de intelig\u00eancia artificial. Portanto, at\u00e9 o presente momento, n\u00e3o encontramos concorrentes que ofere\u00e7am uma solu\u00e7\u00e3o desse n\u00edvel para o mercado regional e nacional\u201d, garante Weslen.<\/p>\n

\u201cJ\u00e1 mapeamos em Maring\u00e1 que 44,15% das empresas s\u00e3o varejistas, atacadistas ou com opera\u00e7\u00f5es ligadas a vendas. Temos ent\u00e3o apenas em Maring\u00e1 um total de 9.050 potenciais clientes. Pensando no \u00e2mbito nacional, nosso planejamento de escala para os pr\u00f3ximos dois anos \u00e9 atingir 1,04% de todo mercado de canais de atendimento eletr\u00f4nico, totalizando aproximadamente 29.400 clientes\u201d, comemora o executivo.<\/p>\n

\u201cAt\u00e9 agora, foi poss\u00edvel quantificar a redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais em at\u00e9 66% dos setores de atendimento. Notamos tamb\u00e9m que houve agilidade nas filas de atendimento, melhora na reten\u00e7\u00e3o e eleva\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Outro dado importante \u00e9 que a IA j\u00e1 operacionaliza vendas do in\u00edcio ao fim\u201d, conclui ele.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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