{"id":12357,"date":"2023-09-07T20:19:00","date_gmt":"2023-09-07T23:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=12357"},"modified":"2023-09-07T20:19:00","modified_gmt":"2023-09-07T23:19:00","slug":"voce-ja-se-arrependeu-de-uma-compra-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/09\/07\/voce-ja-se-arrependeu-de-uma-compra-virtual\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea j\u00e1 se arrependeu de uma compra virtual?"},"content":{"rendered":"
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No anivers\u00e1rio do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, especialista explica sobre o direito de arrependimento e d\u00e1 dicas de seguran\u00e7a para comprar online<\/p>\n<\/div>\n

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Comprou uma bolsa que estava linda no an\u00fancio do Instagram, mas quando chegou em casa, a mercadoria era bem diferente da realidade? Ou, depois de clicar em \u201ccomprar\u201d e autorizar a cobran\u00e7a no cart\u00e3o, arrependeu-se de t\u00ea-la feito? Pesquisa da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas e do Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC) Brasil, em parceria com o Sebrae, aponta que 44% das compras realizadas pela internet s\u00e3o feitas por impulso. Segundo o levantamento, os produtos e servi\u00e7os mais comprados dessa maneira, sem refletir, s\u00e3o: comidas e bebidas por delivery, moda e vestu\u00e1rio, itens para a casa, eletr\u00f4nicos e artigos de inform\u00e1tica.<\/p>\n

A boa not\u00edcia para os compradores que se arrependem de alguma compra online, seja ela impulsiva ou n\u00e3o, \u00e9 que eles t\u00eam uma norma a seu favor, prevista no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que faz anivers\u00e1rio neste m\u00eas: o direito de arrependimento. Ele garante a pessoa a possibilidade de desist\u00eancia de uma compra realizada em um determinado prazo. Quando esse direito \u00e9 exercido, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente explique quais s\u00e3o os motivos da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Especialista em direito do consumidor, Mar\u00edlia Turchiari, do escrit\u00f3rio Celso Candido de Souza Advogados, explica como funciona o direito de arrependimento. \u201cO consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura (quando efetua a compra) ou do ato de recebimento do produto ou servi\u00e7o, sempre que a contrata\u00e7\u00e3o ocorrer fora do estabelecimento comercial (o que inclui compras por aplicativo de mensagem). Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, a qualquer t\u00edtulo, durante o prazo de reflex\u00e3o, ser\u00e3o devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados\u201d.<\/p>\n

Quem se arrepender da compra dever\u00e1 entrar em contato com a empresa atrav\u00e9s do servi\u00e7o de atendimento ao cliente (SAC) dentro do prazo de sete dias, mas se houver dificuldade para essa devolu\u00e7\u00e3o ou simplesmente for ignorado, o consumidor pode acionar outro meio. \u201cO direito de arrependimento de compra na internet \u00e9 garantido por lei e, caso o estabelecimento se negue, voc\u00ea pode procurar o Procon para cobrar seus direitos\u201d, ressalta a advogada.<\/p>\n

Contudo, Mar\u00edlia faz um alerta quanto aos sites e aplicativos internacionais de compras, que tomaram conta do gosto do brasileiro nos \u00faltimos anos. \u201cSe o consumidor pretende comprar algo em um site estrangeiro, sem representa\u00e7\u00e3o no Brasil, ele n\u00e3o estar\u00e1 protegido pelo CDC. Isso porque a lei brasileira somente se aplica aqui e n\u00e3o h\u00e1 como processar uma loja que n\u00e3o tenha escrit\u00f3rio no pa\u00eds\u201d.<\/p>\n

Golpes<\/strong><\/p>\n

A advogada Mar\u00edlia Turchiari refor\u00e7a tamb\u00e9m que as pessoas precisam ficar sempre atentas no momento de comprar pela internet, seja em sites ou atrav\u00e9s de redes sociais, para n\u00e3o cair em golpes e acabarem sem ao menos receber o produto. \u201cNeste caso, n\u00e3o d\u00e1 nem para exercer o direito de arrependimento, porque a loja n\u00e3o \u00e9 ver\u00eddica e a recupera\u00e7\u00e3o dos valores \u00e9 mais complicada, normalmente \u00e9 preciso fazer um boletim de ocorr\u00eancia e entrar com a\u00e7\u00e3o\u201d, diz. Por isso, ela listou alguns passos a serem observadas antes do clique final para fechar o seu pedido:<\/p>\n

1) Desconfie de an\u00fancios com pre\u00e7os muito inferiores aos praticados pelo mercado. N\u00e3o acredite em promo\u00e7\u00f5es fenomenais;<\/p>\n

2) Procure pela p\u00e1gina ou site oficiais da marca\/loja. Confira se aquele an\u00fancio \u00e9 real (grandes marcas possuem um selo de verifica\u00e7\u00e3o em suas p\u00e1ginas nas redes sociais).<\/p>\n

3) Compare os pre\u00e7os no site da marca\/loja e no link divulgado em quest\u00e3o. Veja se o endere\u00e7o da p\u00e1gina divulgado no an\u00fancio confere com o endere\u00e7o da p\u00e1gina oficial.<\/p>\n

4) Observe o link que aparece no seu navegador, caso esteja navegando em uma rede social: pare o mouse sobre o link e n\u00e3o clique, apenas observe o que se forma, geralmente os links fraudulentos s\u00e3o extensos e\/ou possuem uma termina\u00e7\u00e3o sem qualquer rela\u00e7\u00e3o com a loja virtual pela qual tentam se passar. Portanto, se o link que aparece n\u00e3o est\u00e1 relacionado a mesma loja\/marca, pare por a\u00ed;<\/p>\n

5) Veja se a p\u00e1gina da loja virtual onde voc\u00ea vai comprar \u00e9 segura, se possui certificado digital com a men\u00e7\u00e3o HTTPS;<\/p>\n

6) Observe se h\u00e1 erros de ortografia\/gram\u00e1tica. P\u00e1ginas fraudulentas geralmente deixam passar batido os erros de portugu\u00eas;<\/p>\n

7) Verifique se a loja possui den\u00fancias no Reclame Aqui e avalie os coment\u00e1rios publicados do Google caso ela tenha loja f\u00edsica.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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