A expectativa \u00e9 que em 2023 vejamos um impacto maior do que no ano passado, com um aumento de at\u00e9 50% nos pedidos, consequ\u00eancia do crescimento do mercado de marketplaces<\/p>\n
Log\u00edstica \u00e9 um dos pontos mais importantes para garantir uma experi\u00eancia de compra impactante ao consumidor durante uma das datas mais importantes do varejo<\/em><\/p>\n Faltam menos de 3 meses para a Black Friday, mas a hora de rever processos e se preparar para atender as demandas com sucesso \u00e9 agora. Estima-se que pelo menos 50% dos compradores brasileiros ir\u00e3o realizar alguma compra durante o per\u00edodo, que tem se mostrado cada vez mais duradouro, n\u00e3o se restringindo apenas \u00e0 sexta-feira. Na edi\u00e7\u00e3o de 2022, n\u00e3o faltaram promo\u00e7\u00f5es anunciadas como o \u201cNovembro Black\u201d.<\/p>\n E para que o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico esteja pronto para lidar com o aumento significativo no tr\u00e1fego, nas vendas e nas entregas, algumas etapas devem ser realizadas com anteced\u00eancia. O planejamento estrat\u00e9gico da log\u00edstica \u00e9 uma delas, para que a entrega aconte\u00e7a com agilidade e efici\u00eancia, permitindo que o consumidor receba o produto dentro do prazo que ele mesmo solicitou, al\u00e9m de um valor de frete justo, j\u00e1 que este \u00e9 o principal motivo das desist\u00eancias de compra no momento do\u00a0checkout<\/em>, ao inserir o CEP de entrega.<\/p>\n Segundo Ross Saario, CEO do\u00a0Grupo Intelipost<\/a>, l\u00edder em gest\u00e3o de log\u00edstica no Brasil, \u00e9 preciso apostar em planejamento estrat\u00e9gico, tanto para as vendas quanto para a log\u00edstica das entregas. \u201cO e-commerce precisa ainda otimizar a sua oferta de frete. S\u00f3 para se ter uma ideia, a taxa mundial de abandono de carrinho em 2022 \u00e9 maior que 70%, segundo dados do Statista. Ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o oferece aos consumidores op\u00e7\u00f5es flex\u00edveis, com diferentes prazos e valores de entrega, o varejista estar\u00e1 perdendo oportunidades em vendas. J\u00e1 faz um tempo que a log\u00edstica se consagrou como o principal diferencial competitivo no e-commerce\u201d.<\/p>\n O executivo tamb\u00e9m acredita que tra\u00e7ar um plano antecipado com ofertas atrativas e coerentes, uma comunica\u00e7\u00e3o eficiente e estabelecer bons contratos com os parceiros que prestam o servi\u00e7o de transporte s\u00e3o alguns dos pontos mais importantes para se obter bons resultados. \u201cApoiar-se em efici\u00eancia log\u00edstica por meio da tecnologia contribui para o sucesso das opera\u00e7\u00f5es de e-commerce. Ao garantir entregas mais eficientes, \u00e9 poss\u00edvel impulsionar a reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio e aumentar a taxa de convers\u00e3o do seu e-commerce em at\u00e9 20%, um impacto positivo bastante significativo\u201d, conclui Saario.<\/p>\n Para maximizar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e assegurar uma experi\u00eancia de entrega impactante, os especialistas do Grupo Intelipost separaram\u00a05 dicas que v\u00e3o ajudar sua loja a conquistar sucesso e fidelizar clientes durante a Black Friday 2023.\u00a0<\/strong><\/p>\n Confira:\u00a0<\/strong><\/p>\n 1- Estabele\u00e7a metas antecipadas e fa\u00e7a o planejamento:\u00a0<\/strong>o planejamento come\u00e7a meses antes, muitas vezes logo ap\u00f3s o encerramento da \u00faltima edi\u00e7\u00e3o, com an\u00e1lises de pontos positivos e negativos, erros e acertos. Depois, estabelecer metas espec\u00edficas para a Black Friday ajudar\u00e1 a direcionar os esfor\u00e7os de toda a equipe e atingir o sucesso nas a\u00e7\u00f5es. O planejamento tamb\u00e9m deve passar pelo estoque, no qual a capacidade deve ser suficiente para atender o aumento das vendas.<\/p>\n 2 – Prometa menos e entregue mais:\u00a0<\/strong>estipule a entrega com alguma margem de seguran\u00e7a e mantenha o cliente atualizado sobre o status do pedido. Seja honesto com o cliente quanto aos pre\u00e7os e prazo e se achar que um produto pode levar mais dias do que o proposto anteriormente, estenda o prazo e deixa combinado.Tamb\u00e9m \u00e9 importante considerar a necessidade de abrir mais canais de comunica\u00e7\u00e3o, facilitando o alcance do cliente. Com isso, fica f\u00e1cil resolver quaisquer quest\u00f5es que aparecem a respeito das entregas.<\/p>\n 3 – Utilize o frete para criar ofertas atrativas:\u00a0<\/strong>estrat\u00e9gias de frete coerentes para a Black Friday s\u00e3o essenciais para garantir que os seus consumidores se sintam valorizados. Com um bom planejamento, \u00e9 poss\u00edvel otimizar o giro de estoque, por meio de ofertas de frete gr\u00e1tis para produtos espec\u00edficos ou a partir de determinado valor de compra, por exemplo. Aten\u00e7\u00e3o \u00e0s \u00e1reas de dif\u00edcil acesso, que podem exigir fretes mais caros. O maior desafio aqui \u00e9 garantir um valor de frete acess\u00edvel e um prazo de entrega conveniente, equilibrar a balan\u00e7a e oferecer um frete justo aos consumidores.<\/p>\n 4 – Gere visibilidade:\u00a0<\/strong>aposte na tecnologia para aprimorar sua qualidade de entregando, gerando visibilidade em tempo real. O consumidor se sente mais confiante ao ter a oportunidade de rastrear seu pedido, al\u00e9m disso a comunica\u00e7\u00e3o imediata em casos de imprevistos \u00e9 fundamental para uma boa experi\u00eancia. Pontos simples como esses ajudam a fidelizar clientes n\u00e3o s\u00f3 nesta \u00e9poca, como tamb\u00e9m ao longo do ano.<\/p>\n 5 – Trabalhe com as transportadoras ideais:\u00a0<\/strong>segundo a Ag\u00eancia Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), o Brasil tem hoje mais de 700 mil transportadoras ativas, entre empresas e aut\u00f4nomos. Com tantas op\u00e7\u00f5es no mercado, \u00e9 importante ter crit\u00e9rios para que os fornecedores de transporte sejam de confian\u00e7a e cumpram com o acordo de n\u00edvel de servi\u00e7o. Al\u00e9m do custo de frete, outros pontos que devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o s\u00e3o a capacidade da frota para entregar os produtos como o volume m\u00e1ximo dos ve\u00edculos, a abrang\u00eancia de atua\u00e7\u00e3o, o uso de tecnologias para rastreamento e seguran\u00e7a das entregas em tempo real, entre outros.<\/p>\n 6 –\u00a0Estabele\u00e7a processos eficientes para trocas e devolu\u00e7\u00f5es:<\/strong>\u00a0Para reduzir a inseguran\u00e7a do consumidor nos casos de trocas ou devolu\u00e7\u00f5es, deixe muito claro como a devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita. Se necess\u00e1rio, componha um passo a passo e sempre informe um contato para que ele possa esclarecer eventuais d\u00favidas. O e-commerce precisa enfrentar diversos desafios e a log\u00edstica reversa \u00e9 um dos maiores, pois est\u00e1 ligada \u00e0 qualidade da experi\u00eancia de compra, que influencia diretamente a imagem da empresa e as vendas. Especialmente em per\u00edodos como a Black Friday, \u00e9 esperado que o n\u00famero de devolu\u00e7\u00f5es aumente, por conta do aumento do n\u00famero de pedidos.<\/p>\n Acompanhar a sazonalidade e se preparar para os per\u00edodos de pico, onde as solicita\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o tendem a aumentar ou diminuir pode ser a chave para encontrar os pontos fracos da opera\u00e7\u00e3o e assim implementar as a\u00e7\u00f5es ideais para gerar mais efici\u00eancia e velocidade e fornecer a melhor experi\u00eancia por meio da entrega perfeita.<\/p>\n SOBRE O GRUPO INTELIPOST<\/strong> A expectativa \u00e9 que em 2023 vejamos um impacto maior do que no ano passado, com um aumento de at\u00e9 50% nos pedidos, consequ\u00eancia do crescimento do mercado de marketplaces Log\u00edstica \u00e9 um dos pontos mais importantes para garantir uma experi\u00eancia de compra impactante ao consumidor durante uma das datas mais importantes do varejo Faltam […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,54,57,60],"tags":[8541],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/boas_praticas_entregas_bf-970x445.webp",970,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/boas_praticas_entregas_bf-463x348.webp",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/boas_praticas_entregas_bf-300x184.webp",300,184,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/boas_praticas_entregas_bf.webp",970,594,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/boas_praticas_entregas_bf.webp","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12297"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12299,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12297\/revisions\/12299"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12298"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/strong>Presente no mercado h\u00e1 nove anos, o Grupo Intelipost \u00e9 o maior grupo de tecnologia log\u00edstica do Brasil e \u00e9 formado por tr\u00eas empresas, sendo elas:\u00a0Intelipost<\/a>\u00a0– l\u00edder em intelig\u00eancia log\u00edstica, plataforma completa que garante mais controle e agilidade nos processos log\u00edsticos para que as empresas ofere\u00e7am uma experi\u00eancia conectada com os seus clientes atrav\u00e9s da entrega perfeita -,\u00a0Agile<\/a>\u00a0– especializada em roteiriza\u00e7\u00e3o de entregas e coletas para otimiza\u00e7\u00e3o log\u00edstica – e,\u00a0Pegaki<\/a>\u00a0– a maior rede de pontos de coleta e retirada do Brasil, a plataforma conecta rede de pontos com e-commerces, transportadores e centros de distribui\u00e7\u00e3o, com o prop\u00f3sito de descomplicar a experi\u00eancia log\u00edstica da primeira \u00e0 \u00faltima milha.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"