Uma realidade j\u00e1 presente no dia a dia das empresas, seja entre equipes de trabalho ou no contato direto com os clientes, o PABX Virtual, que utiliza a tecnologia VoIP, \u00e9 uma tend\u00eancia cheia de atrativos. Gra\u00e7as a essa tecnologia \u00e9 poss\u00edvel gerir todos os ramais ativos remotamente, o que vai ao encontro da nova realidade de trabalho h\u00edbrido ou home office. Basta um softphone instalado no dispositivo que levar\u00e1 o ramal dos colaboradores para onde eles precisarem.<\/p>\n
\u201cQuando trabalhamos com um PABX virtual sa\u00edmos da camada de Telecom e entramos na camada de TI, onde deixamos de simplesmente entregar ramais, e passamos a entregar projetos que atendem \u00e0s necessidades de neg\u00f3cios dos diversos setores econ\u00f4micos.”, revela Vinicius Pires, CEO da Callface. A startup \u00e9 refer\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es baseadas em comunica\u00e7\u00e3o por voz, integradas via API nas principais aplica\u00e7\u00f5es de mercado.<\/p>\n
Um exemplo das in\u00fameras possibilidades que o PABX virtual proporciona vem de um dos clientes da startup, uma grande rede varejista de brinquedos, que revela que, mesmo na era digital, h\u00e1 quem ainda goste de comprar pelo telefone. \u201cAtrav\u00e9s de relat\u00f3rios gerados, identificamos que essa rede varejista estava perdendo vendas, pois muitas liga\u00e7\u00f5es externas, que eram feitas \u00e0s suas lojas f\u00edsicas, simplesmente n\u00e3o eram atendidas\u201d, conta Vinicius.<\/p>\n
Ap\u00f3s analisar os dados coletados pelo PABX virtual, a Callface apontou que esse n\u00famero, na verdade, era de 520 liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o atendidas por dia. Se destas, \u2153 fosse destinada a vendas, por baixo, equivaleria a uma m\u00e9dia de R$ 15 mil em vendas n\u00e3o realizadas. A solu\u00e7\u00e3o da Callface foi recomendar a configura\u00e7\u00e3o do sistema de transbordo de atendimento telef\u00f4nico nas lojas, fazendo com que as liga\u00e7\u00f5es que demorassem para ser atendidas, fossem redirecionadas ao SAC para que eles finalizassem a venda.<\/p>\n
Al\u00e9m de dados mais consolidados, o PABX virtual possibilita um atendimento mais humanizado com liga\u00e7\u00f5es, videochamadas, conversas em chat e uma melhor qualidade na transmiss\u00e3o de voz. \u201cNesses tempos digitais, ouvir claramente a voz de outra pessoa em uma chamada via internet faz toda a diferen\u00e7a e ajuda a criar rela\u00e7\u00f5es cada vez mais humanas\u201d, acredita Vin\u00edcius.<\/p>\n
Como tudo come\u00e7ou<\/strong><\/p>\n A hist\u00f3ria da Callface come\u00e7ou em 2016, para atender \u00e0 necessidade de um cliente, que gostaria de agregar tecnologia ao atendimento de seus usu\u00e1rios. A solu\u00e7\u00e3o funcionou e foi aprimorada, atraindo novos clientes de peso. Pertencente ao Ecossistema Ativy, o produto Callface ganhou um novo desafio ao surgir a ideia de transform\u00e1-lo em uma spin off, e assim nascia, em janeiro de 2021, a Callface.<\/p>\n Em pouco mais de dois anos, a startup superou a marca de 20 mil ramais gerenciados no Brasil e no exterior, atendendo ambientes tamb\u00e9m no, M\u00e9xico, Chile, Argentina e Col\u00f4mbia, e quadruplicou o seu faturamento. Atualmente s\u00e3o quatro s\u00f3cios, al\u00e9m de Vinicius e Gustavo que est\u00e3o \u00e0 frente da opera\u00e7\u00e3o, a sociedade conta com Robson Cunha, Chief Innovation Officer, e Tiago Garbim, Presidente da holding.<\/p>\n Entre as solu\u00e7\u00f5es oferecidas para os mais variados tipos de empresas est\u00e3o tamb\u00e9m solu\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o por voz para os mais diversos sistemas, como CRM, ATS e ERP. \u201cNascemos acompanhando o aumento expressivo da demanda por recursos \u00e1geis de telefonia, incorporando novas tecnologias, logo adquirimos status de marca independente, permanecendo no ecossistema da Ativy\u201d, explica Gustavo Batista dos Santos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma realidade j\u00e1 presente no dia a dia das empresas, seja entre equipes de trabalho ou no contato direto com os clientes, o PABX Virtual, que utiliza a tecnologia VoIP, \u00e9 uma tend\u00eancia cheia de atrativos. Gra\u00e7as a essa tecnologia \u00e9 poss\u00edvel gerir todos os ramais ativos remotamente, o que vai ao encontro da nova […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12249,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,60,62],"tags":[8523,8522],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Vinicius-Pires-CEO-da-Callface-800x445.jpg",800,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Vinicius-Pires-CEO-da-Callface-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Vinicius-Pires-CEO-da-Callface-300x300.jpg",300,300,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Vinicius-Pires-CEO-da-Callface.jpg",800,800,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Vinicius-Pires-CEO-da-Callface.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12248"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12248"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12248\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12250,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12248\/revisions\/12250"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12248"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12248"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12248"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}