Em relat\u00f3rio da Digibee, 98% dos entrevistados afirmam que tiveram que reconstruir suas integra\u00e7\u00f5es ao menos uma vez no \u00faltimo ano<\/p>\n
Nos \u00faltimos anos, empresas de varejo foram provocadas a se adaptar \u00e0s r\u00e1pidas mudan\u00e7as no comportamento dos consumidores e nas oscila\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas. As vendas precisaram acontecer por meio de praticamente todos os canais, seja online, em lojas f\u00edsicas, por meio de aplicativos ou sites e com op\u00e7\u00f5es de retirada ou entrega, para se manterem competitivas.<\/p>\n
Para viabilizar esse processo, a integra\u00e7\u00e3o de sistemas, respons\u00e1vel por fazer que todas as\u00a0\u00e1reas de uma empresa trabalhem de forma conjunta, \u00e1gil e automatizada,\u00a0foi priorizada, mas nem sempre executada de forma eficaz.<\/p>\n
Conforme dados do\u00a0Relat\u00f3rio de Integra\u00e7\u00e3o Empresarial Digibee 2023, 98% dos\u00a0<\/strong>mais de 1.000<\/strong>\u00a0CIOs, CTOs e desenvolvedores de mais de 500 empresas\u00a0<\/strong>dos Estados Unidos e Canad\u00e1,\u00a0tiveram que reconstruir integra\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas mais de uma vez no ano \u00faltimo ano. Respons\u00e1vel pela pesquisa, a Digibee, principal plataforma de integra\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o (iPaaS) do mercado,<\/strong>\u00a0apurou como integra\u00e7\u00f5es constru\u00eddas com tecnologias modernas podem auxiliar na decis\u00e3o estrat\u00e9gica de prioridades dentro das empresas de varejo.<\/p>\n Benef\u00edcios da integra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Os varejistas precisam estar prontos para se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as nos comportamentos e prefer\u00eancias dos consumidores para conseguirem sobreviver, aderindo \u00e0s tecnologias que os coloquem no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, no desenvolvimento de aplicativos e na inova\u00e7\u00e3o de sites e estrat\u00e9gias de marketing digital.<\/p>\n \u201cEsses meios s\u00e3o vitais para o sucesso no cen\u00e1rio digital que est\u00e1 em constante mudan\u00e7a. Com a facilidade de op\u00e7\u00f5es de compra em grandes empresas, como a Amazon e Mercado Livre, e os concorrentes que vendem produtos similares, bastando fazer uma pesquisa no Google, n\u00e3o \u00e9 surpresa que os clientes estejam exigindo o melhor dos com\u00e9rcios. Eles querem um servi\u00e7o r\u00e1pido, eficiente e personalizado, em todos os canais\u201d, ressalta\u00a0Vitor Sousa,\u00a0<\/strong>Co-founder\u00a0<\/strong>da Digibee.<\/strong><\/p>\n Confira os 5 benef\u00edcios de uma integra\u00e7\u00e3o de sistema no varejo:<\/strong><\/p>\n Sistemas integrados garantem que os clientes recebam um atendimento consistente e experi\u00eancias personalizadas em todos os pontos de contato. Ao fornecer uma experi\u00eancia unificada, os clientes se sentem valorizados e compreendidos, o que leva a um aumento na satisfa\u00e7\u00e3o e fidelidade.<\/p>\n Sistemas integrados consolidam dados de v\u00e1rias fontes, fornecendo uma vis\u00e3o abrangente do comportamento, prefer\u00eancias e tend\u00eancias dos clientes. Essa abordagem baseada em dados permite que os varejistas tomem decis\u00f5es informadas, otimizem estrat\u00e9gias de marketing e identifiquem novas oportunidades de crescimento.<\/p>\n Uma experi\u00eancia do cliente personalizada e sem interrup\u00e7\u00f5es, juntamente com uma an\u00e1lise de dados aprimorada, pode levar a um aumento nas vendas e receitas. Ao entender as prefer\u00eancias e o comportamento do cliente, os varejistas podem adaptar suas ofertas e campanhas de marketing, resultando em taxas de convers\u00e3o mais altas e maior satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n Sistemas integrados permitem uma gest\u00e3o eficiente de invent\u00e1rio, processamento de pedidos e cumprimento. Ao agilizar esses processos, os varejistas podem garantir uma entrega de produtos mais r\u00e1pida e precisa, melhorando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e reduzindo custos operacionais.<\/p>\n Sistemas integrados oferecem melhor controle sobre a seguran\u00e7a dos dados e conformidade com requisitos regulat\u00f3rios. Ao consolidar dados e implementar medidas robustas de seguran\u00e7a, os varejistas podem proteger as informa\u00e7\u00f5es dos clientes e manter a conformidade com regulamenta\u00e7\u00f5es de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/p>\n Plataformas de Integra\u00e7\u00e3o como Servi\u00e7o (iPaaS) permitem automa\u00e7\u00e3o de ponta a ponta e execu\u00e7\u00e3o perfeita de integra\u00e7\u00f5es, conectando tecnologias essenciais e fontes de informa\u00e7\u00e3o. Solu\u00e7\u00f5es de iPaaS possibilitam a moderniza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de varejo, sem a necessidade de codifica\u00e7\u00e3o extensa ou times de desenvolvimento altamente especializados.<\/p>\n Independentemente da prioridade da empresa, – seja ela um melhor gerenciamento das rela\u00e7\u00f5es com clientes, a contabiliza\u00e7\u00e3o\u00a0 das vendas de produtos ou at\u00e9 mesmo o atendimento de pedidos sem intercorr\u00eancias – a integra\u00e7\u00e3o desses servi\u00e7os de varejo pode ser feita sem nenhum tipo de conflito, com plataforma e estrat\u00e9gias adequadas e alinhadas a cada necessidade e expectativa do neg\u00f3cio.<\/p>\n Sobre a Digibee<\/strong><\/p>\n A Digibee \u00e9 a principal plataforma de integra\u00e7\u00e3o como servi\u00e7o (iPaaS) do mercado, respons\u00e1vel por conduzir grandes empresas ao mundo digital. Com sua tecnologia cloud native e baseada em low code, sendo totalmente personaliz\u00e1vel e com uma interface de f\u00e1cil uso, a plataforma conecta diferentes sistemas, APIs, servidores, clouds e dados, permitindo que seus clientes concorram e se destaquem no ambiente digital. A Digibee \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o iPaaS escolhida por mais de 250 clientes corporativos, entre eles Ita\u00fa, Assa\u00ed, B3, GoPro, Bauducco, Dasa e outros.<\/p>\n\n
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