{"id":12058,"date":"2023-09-01T12:20:59","date_gmt":"2023-09-01T15:20:59","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=12058"},"modified":"2023-09-01T12:20:59","modified_gmt":"2023-09-01T15:20:59","slug":"15-dicas-de-como-se-preparar-para-a-black-friday-por-marcel-farto-ceo-da-onclick","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/09\/01\/15-dicas-de-como-se-preparar-para-a-black-friday-por-marcel-farto-ceo-da-onclick\/","title":{"rendered":"15 dicas de como se preparar para a Black Friday – Por Marcel Farto, CEO da ONCLICK"},"content":{"rendered":"
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A Black Friday \u00e9 uma das \u00e9pocas mais esperada do ano para os consumidores e lojistas. \u00c9 o momento perfeito para atender suas vendas e alcan\u00e7ar um recorde de faturamento. Para se ter um par\u00e2metro, em pesquisas realizadas pela Rakuten Advertising em 2022, houve um aumento de 76% nas vendas estimuladas por an\u00fancios em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior durante a Black Friday. Por\u00e9m, para que esses dados sejam um verdadeiro sucesso para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 preciso se preparar corretamente. Neste guia definitivo, vamos fornecer dicas essenciais para que voc\u00ea esteja pronto para faturar na melhor data do varejo.<\/p>\n

1. Planeje com anteced\u00eancia<\/p>\n

Comece a planejar a Black Friday com bastante anteced\u00eancia. Idealmente, a prepara\u00e7\u00e3o para a pelo menos dois a tr\u00eas meses antes do evento. Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea tenha tempo suficiente para planejar, implementar estrat\u00e9gias e ajustar conforme necess\u00e1rio. Defina suas metas de vendas, elabore estrat\u00e9gias promocionais e crie um calend\u00e1rio com todas as a\u00e7\u00f5es que ser\u00e3o realizadas. Al\u00e9m da anteced\u00eancia da prepara\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio se atentar a esses principais fatores antes de dar foco em outras quest\u00f5es:<\/p>\n

– An\u00e1lise de Dados: Revise os dados das edi\u00e7\u00f5es anteriores da Black Friday para identificar padr\u00f5es de vendas, produtos mais populares e comportamento do cliente. Isso ajuda a orientar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n

– Estoque: Garanta que o estoque fique bem abastecido para atender \u00e0 demanda esperada. Considere encomendar produtos espec\u00edficos para a Black Friday e evite problemas de falta de estoque.<\/p>\n

– Estrat\u00e9gia de Marketing: Crie uma estrat\u00e9gia de marketing abrangente, incluindo campanhas de e-mail, redes sociais, an\u00fancios online e conte\u00fado no site. Crie teasers e an\u00fancios que gerem antecipa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

– Website e Experi\u00eancia do Cliente: Verifique se o seu site est\u00e1 otimizado para lidar com um aumento no tr\u00e1fego. Certifique-se de que a navega\u00e7\u00e3o seja intuitiva, pois as p\u00e1ginas de produtos est\u00e3o atualizadas e os tempos de carregamento s\u00e3o r\u00e1pidos.<\/p>\n

2. Analise o hist\u00f3rico<\/p>\n

Olhe para os dados das Black Fridays anteriores, identifique quais foram os produtos mais vendidos, quais estrat\u00e9gias deram certo e quais precisam ser aprimoradas. Isso ajuda a embasar suas decis\u00f5es para este ano.<\/p>\n

3. Estoque e log\u00edstica<\/p>\n

Garanta que voc\u00ea tenha um estoque adequado dos produtos mais populares e esteja preparado para lidar com o aumento na demanda. Verifique tamb\u00e9m a log\u00edstica de entrega para garantir que os pedidos sejam entregues dentro do prazo.<\/p>\n

4. Atraia seus clientes<\/p>\n

Use o poder do marketing digital para atrair os clientes para sua loja. Invista em campanhas de e-mail marketing, an\u00fancios nas redes sociais e crie um hotsite ou landing page espec\u00edfico para a Black Friday.<\/p>\n

5. Oferta de promo\u00e7\u00f5es atraentes<\/p>\n

A Black Friday \u00e9 conhecida pelas grandes promo\u00e7\u00f5es. Ofere\u00e7a descontos realmente atrativos e destaque os benef\u00edcios de comprar na sua loja durante esse per\u00edodo. Podemos dar, como exemplo:<\/p>\n

– Descontos Significativos: Ofere\u00e7a descontos reais e atrativos. Use a psicologia dos pre\u00e7os para tornar os descontos mais atrativos (por exemplo, “50% de desconto” soa melhor do que “metade do pre\u00e7o”).<\/p>\n

– Bundles e Pacotes: Crie pacotes com produtos complementares a pre\u00e7os reduzidos. Isso incentivar\u00e1 os clientes a comprar mais.<\/p>\n

– Ofertas Rel\u00e2mpago: introduza ofertas ac\u00fasticas durante o dia da Black Friday para manter os clientes envolvidos e voltando ao seu site.<\/p>\n

6. Prepare sua equipe<\/p>\n

Treine sua equipe para lidar com o aumento no fluxo de clientes e para tirar d\u00favidas sobre produtos e promo\u00e7\u00f5es. Um atendimento de qualidade faz toda a diferen\u00e7a na experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

7. Esteja preparado para o tr\u00e1fego online<\/p>\n

Se voc\u00ea tamb\u00e9m opera no ambiente online, certifique-se de que seu site e plataforma de e-commerce estejam preparados para receber um grande n\u00famero de visitantes simult\u00e2neos. Atente-se a esses principais fatores para evitar transtornos:<\/p>\n

– Hospedagem e Escalabilidade: Garanta que a infraestrutura do seu site esteja preparada para lidar com um grande volume de tr\u00e1fego. Considere op\u00e7\u00f5es de escalabilidade, como hospedagem em nuvem.<\/p>\n

– Testes Pr\u00e9vios: Realize testes de carga em seu site para garantir que ele possa suportar o aumento de tr\u00e1fego durante a Black Friday.<\/p>\n

– Suporte ao Cliente: Reforce sua equipe de atendimento ao cliente para lidar com consultas e problemas t\u00e9cnicos durante o evento.<\/p>\n

8. Crie senso de urg\u00eancia<\/p>\n

Utilize t\u00e1ticas para criar um senso de urg\u00eancia nos clientes, como promo\u00e7\u00f5es e contagem regressiva para o tempo das ofertas.<\/p>\n

9. Invista em Mobile Marketing<\/p>\n

Cada vez mais pessoas usam smartphones para realizar suas compras online. Certifique-se de que seu site esteja otimizado para dispositivos m\u00f3veis e utilize estrat\u00e9gias de mobile marketing, como notifica\u00e7\u00f5es push e SMS, para alcan\u00e7ar seus clientes onde quer que estejam.<\/p>\n

10. Tenha um Plano para P\u00f3s-Black Friday<\/p>\n

A Black Friday n\u00e3o acaba no dia seguinte. Tenha um plano para o per\u00edodo p\u00f3s-evento, como uma estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o de clientes ou um programa de fidelidade. Essas a\u00e7\u00f5es podem ajudar a manter o fluxo de vendas mesmo ap\u00f3s o t\u00e9rmino das promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

11. Ofere\u00e7a Frete Gr\u00e1tis ou Descontos Especiais<\/p>\n

Uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es dos consumidores durante a Black Friday \u00e9 o custo do frete. Considere oferecer frete gr\u00e1tis ou descontos especiais nas taxas de envio para tornar suas ofertas ainda mais atraentes. Considere os pontos abaixo para tornar sua loja mais atrativa durante a data:<\/p>\n

– Frete Gr\u00e1tis ou Descontado: Oferece op\u00e7\u00f5es de frete gr\u00e1tis ou com desconto para incentivar a compra. Considere estabelecer um valor m\u00ednimo de compra para se qualificar para frete gratuito.<\/p>\n

– Parcerias com Fornecedores: Aproveite a possibilidade de trazer novos fornecedores parceiros para expandir a variedade de produtos oferecidos. Isso pode atrair diferentes p\u00fablicos e oferecer novidades aos clientes.<\/p>\n

– Exemplo de Promo\u00e7\u00e3o: “Pacote Black Friday”: Ofere\u00e7a um pacote que inclui um produto de destaque da sua loja, juntamente com produtos complementares a um pre\u00e7o especial, com um desconto total que \u00e9 maior do que a soma dos descontos individuais.<\/p>\n

– Exemplo de Estrat\u00e9gia de Marketing: Crie uma campanha de contagem regressiva nas redes sociais e no site, revelando ofertas exclusivas a cada semana antes da Black Friday. Isso criar\u00e1 antecipa\u00e7\u00e3o e engajamento.<\/p>\n

12. Garanta a Seguran\u00e7a das Transa\u00e7\u00f5es Online<\/p>\n

Com o aumento no volume de transa\u00e7\u00f5es durante a Black Friday, \u00e9 fundamental garantir a seguran\u00e7a dos dados dos clientes. Utilize sistemas de criptografia e certifique-se de que seu site esteja em conformidade com as normas de seguran\u00e7a online.<\/p>\n

13. Aproveite o P\u00f3s-Evento para Fidelizar Clientes<\/p>\n

Ap\u00f3s a Black Friday, aproveite o momento para fidelizar os novos clientes que foram atra\u00eddos por suas promo\u00e7\u00f5es. Ofere\u00e7a descontos exclusivos para a segunda compra, envie e-mails de agradecimento personalizados e mantenha-os informados sobre novidades e lan\u00e7amentos.<\/p>\n

14. Monitore a Concorr\u00eancia<\/p>\n

Fique de olho nas a\u00e7\u00f5es da concorr\u00eancia durante a Black Friday. Isso ajuda voc\u00ea a identificar oportunidades, ajustar suas estrat\u00e9gias e manter-se competitivo no mercado.<\/p>\n

15. Fa\u00e7a Follow-up com Clientes Insatisfeitos<\/p>\n

Mesmo com todo o planejamento, pode acontecer de alguns clientes insatisfeitos com suas compras. Fa\u00e7a um acompanhamento para resolver poss\u00edveis problemas e mostre que a classifica\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma prioridade para sua empresa.<\/p>\n

Lembre-se de que a Black Friday n\u00e3o se resume apenas a um \u00fanico dia. Muitas vezes, as promo\u00e7\u00f5es se estendem por todo o final de semana e at\u00e9 mesmo na chamada Cyber Monday. Portanto, \u00e9 importante manter o foco e a energia durante toda essa temporada.<\/p>\n

Sobre a ONCLICK<\/p>\n

Fundada em 1999, a ONCLICK \u00e9 uma empresa de tecnologia focada no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es empresariais, com cerca de 130 colaboradores e mais de 1.500 clientes. Com um dos principais ERPs do pa\u00eds, ela oferece solu\u00e7\u00f5es completas para melhorar a gest\u00e3o de empresas. Hoje, \u00e9 uma plataforma completa de solu\u00e7\u00f5es empresariais, impulsionando clientes e parceiros, gerando valor para as pessoas e competitividade para os neg\u00f3cios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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