{"id":11870,"date":"2023-08-21T23:01:22","date_gmt":"2023-08-22T02:01:22","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=11870"},"modified":"2023-08-21T23:01:22","modified_gmt":"2023-08-22T02:01:22","slug":"pesquisa-aponta-que-702-dos-brasileiros-nao-tiveram-boa-experiencia-com-canais-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/08\/21\/pesquisa-aponta-que-702-dos-brasileiros-nao-tiveram-boa-experiencia-com-canais-de-atendimento\/","title":{"rendered":"Pesquisa aponta que 70,2% dos brasileiros n\u00e3o tiveram boa experi\u00eancia com canais de atendimento"},"content":{"rendered":"<div>\n<p dir=\"ltr\">Segundo estudo da NeoAssist, empresa de tecnologia, 70,2% dos brasileiros n\u00e3o tiveram experi\u00eancias satisfat\u00f3rias com a utiliza\u00e7\u00e3o de canais de atendimento como FAQ e Chatbot no Brasil. Em paralelo, em pesquisa realizada pela Hibou, um bom atendimento ao cliente \u00e9 fundamental para 94% dos entrevistados, entretanto, apenas 11% dos brasileiros est\u00e3o totalmente satisfeitos com a qualidade do atendimento prestado. No estudo, 50% dos consumidores acreditam que se tornar fiel a uma marca depende, principalmente, do bom atendimento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sendo assim, diversas solu\u00e7\u00f5es no segmento est\u00e3o dispon\u00edveis no mercado, como os servi\u00e7os de help\u00a0<span class=\"il\">desk<\/span>, uma ferramenta que ajuda empresas a melhorar o atendimento ao cliente, al\u00e9m de contribuir para uma melhor imagem e performance financeira das marcas, visto que auxilia os consumidores em sua jornada e, assim, amplia a proje\u00e7\u00e3o de vendas e, consequentemente, o faturamento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Um exemplo disso \u00e9 a\u00a0<span class=\"il\">Usedesk<\/span>, startup de solu\u00e7\u00f5es para a \u00e1rea de CX e atendimento ao consumidor, com mais de 500 clientes em todo o mundo, entre elas, Sephora e Royal Canin. Diferentemente de outros servi\u00e7os do mercado, a\u00a0<span class=\"il\">Usedesk<\/span>\u00a0oferece help\u00a0<span class=\"il\">desk<\/span>\u00a0para pequenas e m\u00e9dias empresas, seja com suporte omnichannel, chat online, controle ou automa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">O\u00a0Eduardo Marquioli, Head de Novos Neg\u00f3cios da\u00a0<span class=\"il\">Usedesk<\/span>, est\u00e1 dispon\u00edvel para falar sobre solu\u00e7\u00f5es de CX, envolvendo quest\u00f5es como:<\/p>\n<ul>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Micro e pequenas empresas tamb\u00e9m precisam de solu\u00e7\u00f5es de atendimento? Como tornar isso uma realidade?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Existe momento certo para investir em CX e suporte ao cliente?<\/p>\n<\/li>\n<li dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\" role=\"presentation\">Qual o retorno que a solu\u00e7\u00e3o traz para uma empresa?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Abra\u00e7os e obrigada,<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><strong>Sobre a\u00a0<span class=\"il\">Usedesk<\/span><\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Fundada na R\u00fassia, em 2014, a\u00a0<span class=\"il\">Usedesk<\/span>\u00a0\u00e9 uma startup de solu\u00e7\u00f5es para a \u00e1rea de CX e atendimento ao cliente, com uma cartela de mais de 500 clientes em todo o\u00a0 mundo, como Sephora,Royal Canin, Samsonite e Haier. No Brasil desde 2023, a startup, que comp\u00f5e o time de empresas do ecossistema de inova\u00e7\u00e3o do Bradesco, o Inovabra, oferece solu\u00e7\u00f5es de help\u00a0<span class=\"il\">desk<\/span>\u00a0para pequenas e m\u00e9dias empresas otimizarem\u00a0 a experi\u00eancia de seus\u00a0 clientes, com suporte omnichannel, chat online, controle e automa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e diversos outros servi\u00e7os. Para saber mais:\u00a0<a href=\"https:\/\/usedesk.com\/br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/usedesk.com\/br&amp;source=gmail&amp;ust=1692729058596000&amp;usg=AOvVaw3Puh1Y_F-Z2HXC3GMMfwOQ\">https:\/\/<span class=\"il\">usedesk<\/span>.com\/br<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Segundo estudo da NeoAssist, empresa de tecnologia, 70,2% dos brasileiros n\u00e3o tiveram experi\u00eancias satisfat\u00f3rias com a utiliza\u00e7\u00e3o de canais de atendimento como FAQ e Chatbot no Brasil. 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