{"id":11828,"date":"2023-08-19T20:46:03","date_gmt":"2023-08-19T23:46:03","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=11828"},"modified":"2023-08-19T20:46:03","modified_gmt":"2023-08-19T23:46:03","slug":"caso-123milhas-consumidor-deve-escolher-como-vai-receber-reembolso-diz-diretor-do-procon-sp-a-cnn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/08\/19\/caso-123milhas-consumidor-deve-escolher-como-vai-receber-reembolso-diz-diretor-do-procon-sp-a-cnn\/","title":{"rendered":"Caso 123milhas: Consumidor deve escolher como vai receber reembolso, diz diretor do Procon-SP \u00e0 CNN"},"content":{"rendered":"<div class=\"wDYxhc NFQFxe viOShc LKPcQc\" lang=\"pt-BR\" data-md=\"25\">\n<div class=\"HwtpBd gsrt PZPZlf kTOYnf\" role=\"heading\" aria-level=\"3\" data-hveid=\"CBEQAA\" data-ved=\"2ahUKEwjS1ePW8umAAxVVL7kGHUp5B0cQtwcoAHoECBEQAA\">\n<div class=\"Z0LcW AZCkJd d2J77b t2b5Cf\" data-tts=\"answers\" data-tts-text=\"Luiz Orsatti Filho\">\n<div class=\"IZ6rdc\">O diretor de atendimento do <a href=\"https:\/\/www.cnnbrasil.com.br\/tudo-sobre\/procon-sp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Procon-SP<\/a>,\u00a0<span class=\"TextRun SCXW235417046 BCX0\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW235417046 BCX0\">Rodrigo\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW235417046 BCX0\">Tritapepe, afirmou neste s\u00e1bado (19) que cabe ao consumidor decidir como quer ser ressarcido ap\u00f3s o cancelamento\u00a0<\/span><\/span>de passagens promocionais da 123milhas.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Mais cedo, a empresa havia informado que os valores gastos pelos clientes que foram afetados pelos cancelamentos \u201cser\u00e3o integralmente devolvidos em vouchers, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI\u201d. Os vouchers podem ser usados para compra de outros produtos da 123milhas.<\/p>\n<p>\u201cA\u00a0<span class=\"TextRun SCXW193630334 BCX0\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW193630334 BCX0\">lei \u00e9 cl<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW193630334 BCX0\">ara,\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW193630334 BCX0\">o consumidor deve declarar aquilo que ele deseja: se \u00e9 voucher, dinheiro ou um \u2018cumprimento for\u00e7ado\u2019 dessa\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW193630334 BCX0\">viagem que foi adquirida\u201d, afirmou o diretor.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<aside class=\"read__too\">\n<div class=\"read__title\">\n<p>A\u00a0ag\u00eancia de viagens\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnnbrasil.com.br\/economia\/agencia-123-milhas-suspende-pacotes-e-emissao-de-passagens-da-linha-promocional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">123milhas anunciou<\/a>\u00a0na noite da \u00faltima sexta-feira (18) a suspens\u00e3o das\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cnnbrasil.com.br\/tudo-sobre\/passagens-aereas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emiss\u00f5es de passagens<\/a>\u00a0e pacotes da linha promocional da empresa com previs\u00e3o de embarque de setembro a dezembro.<\/p>\n<p>Tritapepe alerta que a suspens\u00e3o da companhia afeta outros servi\u00e7os contratados pelos consumidores, e n\u00e3o apenas a passagem a\u00e9rea.<\/p>\n<p>\u201c<span class=\"TextRun SCXW257845358 BCX0\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW257845358 BCX0\">Muitas pessoas contratam apenas uma parte do pacote com a ag\u00eancia, ent\u00e3o n\u00e3o se trata apenas do\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW257845358 BCX0\">ressarcimento<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW257845358 BCX0\">\u00a0daquilo que a pessoa gastou com a passagem, mas com hotel, pacotes de turismo, reservas e outros servi\u00e7os tamb\u00e9m\u201d, explicou.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n<h2>O que fazer?<\/h2>\n<p>O diretor do Procon-SP explicou \u00e0\u00a0<strong>CNN<\/strong>\u00a0que os consumidores prejudicados pelo an\u00fancio da empresa devem entrar em contato com a ag\u00eancia, mas tamb\u00e9m podem imediatamente acionar o Procon por meio do canal de reclama\u00e7\u00f5es\u00a0<a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">no site do \u00f3rg\u00e3o.<\/a><\/p>\n<p>\u201cA t<span class=\"TextRun SCXW44367410 BCX0\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW44367410 BCX0\">omada de\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun ContextualSpellingAndGrammarErrorV2Themed SCXW44367410 BCX0\">providencia<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW44367410 BCX0\">\u00a0\u00e9 o segundo passo. Entendemos que h\u00e1 uma realidade de mercado, mas consumidor n\u00e3o pode ficar sem o servi\u00e7o adquirido\u201d, avalia Tritapepe.\u00a0<\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW44367410 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span class=\"TextRun SCXW38194987 BCX0\" lang=\"PT-BR\" xml:lang=\"PT-BR\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW38194987 BCX0\">\u201cVamos precisar de uma apura\u00e7\u00e3o melhor a partir da notifica\u00e7\u00e3o que iremos enviar [\u00e0 123milhas]. Precisamos entender a situa\u00e7\u00e3o para ter respostas mais concretas e seguras, precisamos avaliar a extens\u00e3o e tamanho do problema\u201d, explica.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span class=\"EOP SCXW38194987 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">O diretor ainda ressalta que a notifica\u00e7\u00e3o j\u00e1 est\u00e1 escrita e ser\u00e1 enviada na segunda-feira (21), respeitando a determina\u00e7\u00e3o de realizar a notifica\u00e7\u00e3o em dias \u00fateis.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n<\/aside>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O diretor de atendimento do Procon-SP,\u00a0Rodrigo\u00a0Tritapepe, afirmou neste s\u00e1bado (19) que cabe ao consumidor decidir como quer ser ressarcido ap\u00f3s o cancelamento\u00a0de passagens promocionais da 123milhas. Mais cedo, a empresa havia informado que os valores gastos pelos clientes que foram afetados pelos cancelamentos \u201cser\u00e3o integralmente devolvidos em vouchers, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI\u201d. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11830,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51,54,57,60],"tags":[8372,8373],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Rodrigo-Tritapepe-370x445.png",370,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Rodrigo-Tritapepe-370x348.png",370,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Rodrigo-Tritapepe-222x300.png",222,300,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Rodrigo-Tritapepe.png",370,500,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Rodrigo-Tritapepe.png","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11828"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11828"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11828\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11831,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11828\/revisions\/11831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}