{"id":11743,"date":"2023-08-17T11:20:19","date_gmt":"2023-08-17T14:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=11743"},"modified":"2023-08-17T11:20:19","modified_gmt":"2023-08-17T14:20:19","slug":"freshworks-revela-novo-crm-de-atendimento-ao-cliente-com-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/08\/17\/freshworks-revela-novo-crm-de-atendimento-ao-cliente-com-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Freshworks revela novo CRM de Atendimento ao Cliente com Intelig\u00eancia Artificial"},"content":{"rendered":"
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SAN MATEO, Calif\u00f3rnia \u2013<\/strong>\u00a0A\u00a0Freshworks Inc.<\/a>\u00a0(NASDAQ:FRSH), empresa de desenvolvimento de softwares empresariais, anunciou o lan\u00e7amento de seu\u00a0CRM de Atendimento ao Cliente com Intelig\u00eancia Artificial<\/a>, que re\u00fane bots de autoatendimento, mensagens de conversa\u00e7\u00e3o guiadas e gerenciamento automatizado de chamados. Unindo o\u00a0Freshchat\u2122<\/a>, o\u00a0Freshdesk\u2122<\/a>\u00a0e a tecnologia de intelig\u00eancia artificial gerativa da empresa, o Freddy AI, a Su\u00edte de Atendimento da Freshworks possibilita uma experi\u00eancia moderna de suporte ao cliente acess\u00edvel para qualquer empresa, com pre\u00e7os que atendem a realidade de pequenos neg\u00f3cios mas tamb\u00e9m grandes empresas globais.<\/p>\n

94% dos l\u00edderes empresariais entrevistados na\u00a05\u00aa Edi\u00e7\u00e3o do Estudo de IA nas Empresas da Deloitte<\/a>\u00a0concordam que a IA \u00e9 fundamental para o sucesso nos pr\u00f3ximos cinco anos. No entanto, muitos (42%) veem a implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias de IA como uma barreira para alcan\u00e7ar esse sucesso. A Su\u00edte de Atendimento ao Cliente da Freshworks \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de implementar, f\u00e1cil de usar e f\u00e1cil de escalar para empresas que desejam aproveitar a IA para reter e encantar seus clientes.<\/p>\n

“Na Freshworks, sempre nos comprometemos em oferecer solu\u00e7\u00f5es inovadoras que antecipem as necessidades de nossos clientes. A nova Su\u00edte de Atendimento ao Cliente da Freshworks tem como base a tecnologia de IA gerativa e capacita as empresas a automatizarem resolu\u00e7\u00f5es de clientes, aumentarem a produtividade dos agentes e tomarem decis\u00f5es inteligentes rapidamente a um pre\u00e7o que toda empresa deseja”, disse Prakash Ramamurthy, Diretor de Produto da Freshworks.<\/p>\n

O CRM de Atendimento ao Cliente da Freshworks segue o\u00a0lan\u00e7amento beta de junho<\/a>\u00a0do Freddy Self Service, Copilot e Insights, que trouxeram melhorias com IA gerativa para uma ampla gama de produtos da Freshworks, e se baseia nas melhorias com\u00a0IA gerativa da Freshworks<\/a>\u00a0que j\u00e1 est\u00e3o reduzindo em mais de 80% o tempo necess\u00e1rio para certas tarefas de agentes.<\/p>\n

Usando as capacidades do Freddy AI da Freshworks com a Su\u00edte de Atendimento ao Cliente, empresas de todos os tamanhos podem:<\/p>\n