Unbox Therapy<\/a>\u00a0serve como exemplo do poder desse tipo de conte\u00fado: s\u00e3o mais de 19 milh\u00f5es de inscritos acompanhando as atualiza\u00e7\u00f5es do canal. E para o lojista, o que isso importa? \u00c9 a\u00ed que entramos em um conceito um pouco mais amplo, para al\u00e9m dos v\u00eddeos unboxing.<\/p>\n\u201cSabe aquele ditado popular sobre a primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica? Ele se aplica muito bem ao universo do e-commerce\u201d, explica Pedro, que exemplifica: \u201cAo adquirir um produto pela internet, o cliente fica aguardando ansiosamente pela entrega. Essa expectativa pode culminar em duas possibilidades: satisfa\u00e7\u00e3o ou insatisfa\u00e7\u00e3o. N\u00e3o tem meio-termo. Ao receber a mercadoria, se a embalagem estiver mal feita ou parecer reaproveitada pode causar uma primeira impress\u00e3o negativa no cliente, resultando em poucas chances de fideliza\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n
O unboxing \u00e9 uma estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda poderosa para transformar o ato da entrega em um momento marcante, capaz de surpreender o destinat\u00e1rio positivamente e garantir a fideliza\u00e7\u00e3o. Por isso,\u00a0Pedro Baron revela 6 dicas para os empreendedores digitais proporcionarem uma boa experi\u00eancia de unboxing aos seus clientes<\/strong>. Confira:<\/p>\n\u00a01.\u00a0<\/em>Capriche na sua caixa\u00a0<\/strong><\/p>\nTer uma embalagem personalizada \u00e9 a primeira estrat\u00e9gia para causar uma boa impress\u00e3o. No entanto, \u00e9 preciso lembrar que a fun\u00e7\u00e3o principal da embalagem \u00e9 proteger o conte\u00fado da encomenda. N\u00e3o adianta o material ser aparentemente perfeito, mas n\u00e3o ser funcional. Al\u00e9m disso, a caixa escolhida influencia no valor do frete por causa do c\u00e1lculo de cubagem realizado pelas empresas de transporte. Ent\u00e3o, \u00e9 preciso pensar com cuidado para n\u00e3o gerar gastos desnecess\u00e1rios.<\/p>\n
Outra pr\u00e1tica bem aceita pelos consumidores \u00e9 utilizar embalagens e materiais sustent\u00e1veis como fita gomada, bio pack, caixa de papel\u00e3o, papel kraft, envelopes de papel, bioespuma e etc. Algumas empresas j\u00e1 desenvolveram embalagens reutiliz\u00e1veis para deixar o e-commerce ainda mais sustent\u00e1vel. Al\u00e9m de contribuir com o meio ambiente, essa atitude agrega valor \u00e0 marca e personaliza a experi\u00eancia unboxing.<\/p>\n
2.\u00a0<\/strong>Envie recados<\/strong><\/p>\nEssa dica \u00e9 bem f\u00e1cil de ser replicada na sua loja e tem um custo praticamente nulo. A pr\u00e1tica de enviar mensagens para os clientes torna a compra online mais humana. Se esse recado for escrito \u00e0 m\u00e3o, a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor fica ainda mais \u00edntima. O texto precisa ser um reflexo da sua marca e mostrar que foi escrito especialmente para quem est\u00e1 recebendo. Voc\u00ea n\u00e3o precisa fazer isso sempre, mas pode ser interessante de tempos em tempos, pois a pr\u00e1tica consolida o relacionamento do consumidor com a sua empresa e contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o. E lembre-se: manter um cliente antigo pode ser at\u00e9 5x mais barato que conquistar um novo.<\/p>\n
3. Explore outros sentidos al\u00e9m do visual<\/strong><\/p>\nN\u00e3o \u00e9 s\u00f3 o visual que torna uma primeira impress\u00e3o realmente boa. H\u00e1 outros sentidos, como o tato e o olfato, que podem ser explorados para fidelizar o cliente. O que voc\u00ea acha de, por exemplo, colocar um aroma na sua embalagem? H\u00e1 diversas lojas f\u00edsicas que j\u00e1 utilizam essa estrat\u00e9gia. Ao caminhar por um shopping center e sentir aquele cheiro de nuts adocicadas no ar, voc\u00ea j\u00e1 identifica a marca que est\u00e1 por vir antes mesmo de v\u00ea-la. Por isso, crie um aroma que reflita a identidade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n
4. Inclua um elemento surpresa<\/strong><\/p>\nOs brindes provavelmente s\u00e3o uma das poucas unanimidades no planeta. Todo mundo adora receber algo de gra\u00e7a, mesmo se for um item sem muito valor agregado. Voc\u00ea pode aproveitar essa caracter\u00edstica para enviar uma lembrancinha para seus clientes.<\/p>\n
N\u00e3o precisa ser nada muito elaborado ou caro. A fun\u00e7\u00e3o do brinde ou de um outro elemento surpresa \u00e9 demonstrar o cuidado da empresa em rela\u00e7\u00e3o ao cliente durante o p\u00f3s-venda.<\/p>\n
5. Ofere\u00e7a cupons de desconto para compras futuras<\/strong><\/p>\nQue tal incluir um cupom de desconto em algumas das suas embalagens? E sim, estamos falando de um cupom de desconto f\u00edsico. Voc\u00ea pode imprimi-los no formato de cart\u00f5es corporativos, pois s\u00e3o pe\u00e7as gr\u00e1ficas de f\u00e1cil produ\u00e7\u00e3o e custo baixo. Esse \u00e9 um jeito bem poderoso de incentivar o cliente a realizar outra compra. Alguns exemplos: frete gr\u00e1tis na pr\u00f3xima compra, cr\u00e9dito de R$ 15 no site ou desconto de 10% em produtos da categoria X ou Y.<\/p>\n
6. Fa\u00e7a um v\u00eddeo de unboxing do seu produto e publique nas suas redes sociais<\/strong><\/p>\nComo as pessoas gostam de assistir a v\u00eddeos de unboxing, aproveite essa tend\u00eancia de comportamento e compartilhe com os seus seguidores como \u00e9 a experi\u00eancia de receber uma mercadoria do seu neg\u00f3cio. A dica aqui \u00e9 escolher uma boa ilumina\u00e7\u00e3o, utilizar um smartphone ou uma c\u00e2mera de boa qualidade e fazer um v\u00eddeo curto, editando com aplicativos gratuitos mesmo e colocando uma trilha sonora que reflete a sua marca. Uma outra estrat\u00e9gia interessante \u00e9 sugerir que os consumidores tamb\u00e9m compartilhem o momento do unboxing, usando uma hashtag para compactar esses conte\u00fados em uma \u00fanica thread.<\/p>\n
E n\u00e3o se esque\u00e7a: a experi\u00eancia criada por voc\u00ea para o unboxing s\u00f3 ser\u00e1 otimizada com uma boa entrega.<\/p>\n
\u00a0<\/em>Sobre o Melhor Envio:<\/strong><\/p>\nO Melhor Envio \u00e9 uma logtech especializada em gest\u00e3o de fretes para quem vende online, onde \u00e9 poss\u00edvel cotar, gerar etiquetas de frete e realizar o rastreamento de pedidos. Atualmente, a empresa conta com 6 transportadoras integradas, que s\u00e3o: Correios, Jadlog, Latam Cargo, Azul Cargo Express, Buslog, e Loggi.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Melhor Envio, logtech especializada em gest\u00e3o de fretes, d\u00e1 dicas de como encantar o cliente logo no primeiro contato f\u00edsico com a marca Na era digital, em que a maioria das intera\u00e7\u00f5es ocorre por meio de telas e dispositivos eletr\u00f4nicos, as experi\u00eancias sensoriais desempenham um papel crucial na forma como percebemos e nos conectamos com […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":11376,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,53,56,57,60,62],"tags":[8189],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/unboxing-experience-scaled-1-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/unboxing-experience-scaled-1-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/unboxing-experience-scaled-1-300x177.jpg",300,177,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/unboxing-experience-scaled-1.jpg",2560,1508,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/unboxing-experience-scaled-1.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11375"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11375"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11375\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11377,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11375\/revisions\/11377"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11375"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11375"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}