{"id":11293,"date":"2023-07-31T14:15:21","date_gmt":"2023-07-31T17:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=11293"},"modified":"2023-07-31T14:15:21","modified_gmt":"2023-07-31T17:15:21","slug":"allianz-seguros-mostra-como-a-tecnologia-aprimora-o-ecossistema-do-mercado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/07\/31\/allianz-seguros-mostra-como-a-tecnologia-aprimora-o-ecossistema-do-mercado\/","title":{"rendered":"Allianz Seguros mostra como a tecnologia aprimora o ecossistema do mercado"},"content":{"rendered":"
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Companhia esteve presente no Cqcs Insurtech & Innovation e garantiu a participa\u00e7\u00e3o em quatro pain\u00e9is durante dois dias de evento<\/p>\n<\/div>\n

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Por mais um ano, a Allianz Seguros esteve presente no Cqcs Insurtech & Innovation, promovido pelo Cqcs \u2013 Centro de Qualifica\u00e7\u00e3o do Corretor de Seguros. A quinta edi\u00e7\u00e3o do evento ocorreu entre os dias 25 e 26 de julho, na capital paulista, e reuniu mais de 2 mil pessoas.<\/p>\n

Os corretores e visitantes foram recebidos pela companhia em um estande exclusivo. A seguradora tamb\u00e9m foi representada em quatro pain\u00e9is, realizados nos dois dias de evento, que contaram com a participa\u00e7\u00e3o de Karine Barros, diretora executiva Comercial; Luiz Rodrigo Cartolano, diretor executivo de Marketing e Transforma\u00e7\u00e3o; Rosely Boer, diretora executiva de Opera\u00e7\u00f5es e TI; e David Beatham, diretor executivo de Autom\u00f3vel, Massificados e Vida.<\/p>\n

Em sua apresenta\u00e7\u00e3o, Karine Barros abordou como as ferramentas tecnol\u00f3gicas podem apoiar os corretores a alcan\u00e7arem potenciais clientes. \u201cMuitas pessoas n\u00e3o sabem que precisam ou que teriam uma solu\u00e7\u00e3o para determinada necessidade, e \u00e9 papel do corretor identificar essa oportunidade e oferecer a melhor proposta para que o consumidor esteja amparado em um momento de instabilidade. Em um pa\u00eds do tamanho do nosso, com a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que temos, isso s\u00f3 pode ser feito com base em dados \u2013 e temos visto muita coisa neste sentido, desde an\u00e1lise de performance a modelos preditivos\u201d, disse. Ela lembrou que o mercado segurador segue crescendo e trazendo facilidades ao corretor, que deve aproveitar as ferramentas digitais para fechar os melhores neg\u00f3cios. Embora o digital tenha transformado as rela\u00e7\u00f5es, Karine refor\u00e7ou que conhecimento e relacionamento interpessoal ainda s\u00e3o os ativos mais importantes no segmento. \u201cVivemos em um mercado de confian\u00e7a. As vendas s\u00e3o feitas quando se acredita na proposta de valor daquela pessoa que est\u00e1 ofertando a solu\u00e7\u00e3o\u201d, disse.<\/p>\n

J\u00e1 Luiz Rodrigo Cartolano mostrou como a Intelig\u00eancia Artificial tem mudado a experi\u00eancia dos consumidores. \u201cExistem muitas aplica\u00e7\u00f5es em IA que podem melhorar a vida do cliente. Hoje, a ferramenta \u00e9 usada para aprimorar processos, gerando menos burocracia e mais satisfa\u00e7\u00e3o. Ela tamb\u00e9m consegue conversar com o segurado que solicita uma assist\u00eancia ou abre um sinistro, atrav\u00e9s de uma experi\u00eancia 100% online por multicanal, em que o contato humano \u00e9 acionado quando necess\u00e1rio. Al\u00e9m disso, essa tecnologia pode contribuir para uma precifica\u00e7\u00e3o mais adequada dos produtos, com uma melhor percep\u00e7\u00e3o de custo x benef\u00edcio\u201d, pontuou. De acordo com Cartolano, a Intelig\u00eancia Artificial tamb\u00e9m est\u00e1 presente nos chatbots, que conversam com o consumidor; em campanhas nas redes sociais, que visam transmitir a mensagem da companhia ao seu p\u00fablico-alvo; em Analytcs, com o objetivo de analisar o comportamento do cliente; e em pesquisas que buscam identificar as necessidades de segurados e corretores.<\/p>\n

Rosely Boer, por sua vez, ressaltou que, at\u00e9 pouco tempo, os experts em sinistros e analistas enxergavam a IA como \u201ccompeti\u00e7\u00e3o\u201d ou \u201camea\u00e7a\u201d a seus empregos. \u201cAgora eles percebem que a tecnologia est\u00e1 a\u00ed para agregar e se tornar uma parceira\u201d, disse, ressaltando que, em uma sociedade conectada, as empresas s\u00e3o cobradas por agilidade na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. \u201cTemos que ser cada vez mais assertivos e os autosservi\u00e7os s\u00e3o uma tend\u00eancia que veio para ficar\u201d. Outra tecnologia abordada pela executiva foi o metaverso, universo virtual em que as pessoas interagem entre si por meio de avatares. Na avalia\u00e7\u00e3o dela, a usabilidade do metaverso tende a crescer \u00e0 medida que os custos dos devices de VR s\u00e3o reduzidos e os cen\u00e1rios de aplicabilidade e benef\u00edcios do metaverso fiquem mais claros, como \u00e9 o caso dos treinamentos e jornadas de on-boarding imersivos, por exemplo. \u201cSer\u00e1 uma quest\u00e3o de tempo para se tornarem populares\u201d, ponderou.<\/p>\n

Por fim, David Beatham reiterou que os pr\u00f3prios corretores buscam produtos mais r\u00e1pidos e eficientes para oferecer aos clientes e, desta forma, mostrou como a Allianz Seguros aprimorou a experi\u00eancia ao digitalizar o seguro de Frotas, por meio de um sistema 100% online, com uma jornada simples e intuitiva. \u201cAs pequenas e m\u00e9dias frotas possuem as mesmas necessidades das grandes frotas e at\u00e9 mesmo das solu\u00e7\u00f5es voltadas \u00e0s pessoas f\u00edsicas, que buscam por inova\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou. Chamado de Frota F\u00e1cil Digital, o seguro da Allianz traz duas op\u00e7\u00f5es de cota\u00e7\u00e3o (carga massiva e item a item) e permite que todo esse processo seja feito via tablet ou celular, com dados carregados automaticamente atrav\u00e9s de decodificador de placa e chassi. \u201cAl\u00e9m disso, temos um outro bra\u00e7o, de vistoria digital, com um processo de emiss\u00e3o muito f\u00e1cil para que o cliente possa tirar as fotos dos seus ve\u00edculos\u201d, concluiu.<\/p>\n

Sobre a Allianz Seguros<\/p>\n

No Brasil h\u00e1 mais de 115 anos, a Allianz Seguros atua em ramos elementares e est\u00e1 presente em todo o territ\u00f3rio nacional, por meio de 63 filiais, al\u00e9m de 50 assessorias e mais de 30 mil corretores de seguros em todo o pa\u00eds.<\/p>\n

Tendo como premissa desenvolver a\u00e7\u00f5es de longo prazo, tanto nos seus neg\u00f3cios como no campo social, h\u00e1 mais de 25 anos um grupo de funcion\u00e1rios criou a ABA \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Beneficente dos Funcion\u00e1rios do Grupo Allianz. Nesse per\u00edodo, mais de 9 mil crian\u00e7as e adolescentes da Comunidade Santa Rita (zona Leste de S\u00e3o Paulo) foram atendidos pela ABA, por meio de atividades complementares \u00e0 educa\u00e7\u00e3o formal, como artes, esportes e inclus\u00e3o digital.<\/p>\n

A seguradora nomeia o Allianz Parque, a arena multiuso mais moderna do pa\u00eds. Desde sua inaugura\u00e7\u00e3o, em novembro de 2014, j\u00e1 recebeu mais de 11 milh\u00f5es de pessoas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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