{"id":10898,"date":"2023-07-17T13:31:28","date_gmt":"2023-07-17T16:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=10898"},"modified":"2023-07-17T13:31:28","modified_gmt":"2023-07-17T16:31:28","slug":"transparencia-e-pilar-da-confianca-do-consumidor-no-varejo-por-rogerio-albuquerque-head-de-marketing-e-produtos-da-card","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/07\/17\/transparencia-e-pilar-da-confianca-do-consumidor-no-varejo-por-rogerio-albuquerque-head-de-marketing-e-produtos-da-card\/","title":{"rendered":"Transpar\u00eancia \u00e9 pilar da confian\u00e7a do consumidor no varejo – Por: Rog\u00e9rio Albuquerque, head de marketing e produtos da Card"},"content":{"rendered":"
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A fal\u00eancia de empresas tem sido alvo de muita discuss\u00e3o nos \u00faltimos meses. Provavelmente o caso mais lembrado seja o da Americanas, que no in\u00edcio do ano apresentou um d\u00e9ficit em suas finan\u00e7as de 20 bilh\u00f5es de reais e consequentemente entrou em processo de recupera\u00e7\u00e3o judicial. Recentemente, a empresa admitiu fraude pela 1\u00b0vez, e acusou ex-membros da diretoria de manipula\u00e7\u00e3o cont\u00e1bil.<\/p>\n

Mesmo assim, muitas d\u00favidas surgiram deste caso, incluindo os processos internos e como um d\u00e9ficit t\u00e3o grande passou despercebido durante gest\u00f5es inteiras. Diante deste cen\u00e1rio, a transpar\u00eancia do setor foi colocada sob d\u00favida, e demais varejistas tamb\u00e9m se tornaram o centro das aten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O varejo brasileiro sempre foi pe\u00e7a importante do consumo nacional, e mesmo com a digitaliza\u00e7\u00e3o e a chegada do e-commerce, o ato de ir fisicamente ao local onde o produto desejado pode ser visto, tocado e testado ainda \u00e9 muito presente na sociedade brasileira.<\/p>\n

De acordo com o Indicador de Atividade do Com\u00e9rcio da Serasa Experian, as vendas do varejo f\u00edsico no Brasil cresceram mais de 6% em janeiro, comparado ao mesmo per\u00edodo de 2022, maior n\u00famero registrado pelo indicador em 18 meses, quando chegou a 10,6% em julho de 2021.<\/p>\n

Sendo a transpar\u00eancia um dos pilares da confian\u00e7a do consumidor quanto a qualquer neg\u00f3cio, situa\u00e7\u00f5es como esta podem afastar clientes n\u00e3o somente da empresa envolvida com o esc\u00e2ndalo, mas tamb\u00e9m o setor como um todo.<\/p>\n

Como manter consumidor confiante\u00a0<\/strong><\/p>\n

No caso de grandes varejistas, o ocorrido com a Americanas pode servir como exemplo a n\u00e3o ser seguido e as empresas de tamanho similar passaram a partir deste acontecimento apresentar de maneira mais clara os balan\u00e7os e as despesas pertinentes.<\/p>\n

De acordo com o levantamento da consultoria empresarial FTI consulting, das 10 empresas do varejo nacional com capital aberto na bolsa de valores que possuem perfil semelhante ao da Americanas, 7 melhoraram o modo de informar despesas com risco sacado ap\u00f3s o acontecimento, sendo que as 3 empresas restantes j\u00e1 tinham formas mais transparentes de visualiza\u00e7\u00e3o do dado.<\/p>\n

Este movimento al\u00e9m de fortalecer a imagem das empresas quanto ao p\u00fablico, oferece mais tranquilidade aos acionistas, e principalmente ao consumidor, que pode manter a confian\u00e7a de compra tanto no ambiente digital, quanto f\u00edsico.<\/p>\n

Para os pequenos varejistas, a transpar\u00eancia tamb\u00e9m pode ser utilizada, mesmo que de maneira diferente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s grandes empresas, assim os vendedores de lojas menores devem construir nas rela\u00e7\u00f5es diretas com o consumidor este processo de confian\u00e7a e transpar\u00eancia que estimule compradores do varejo f\u00edsico nacional.<\/p>\n

Sobre a Card<\/strong><\/p>\n

Ap\u00f3s a jun\u00e7\u00e3o anunciada no ano de 2021 entre o Grupo Card e a Rede Tend\u00eancia, que se tornou Card, a empresa contempla mais de 20 anos de experi\u00eancia no mercado de meios de pagamento e solu\u00e7\u00f5es de tecnologia, atuando em mais de 90 mil pontos de vendas espalhados pelo Brasil. Mais de 50 solu\u00e7\u00f5es podem ser encontradas na plataforma card e nas maquininhas, como telecomunica\u00e7\u00f5es, gift card e mobilidade urbana em todo o pa\u00eds. Saiba mais:\u00a0https:\/\/grupocard.com.br\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n

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