{"id":10685,"date":"2023-07-10T16:21:43","date_gmt":"2023-07-10T19:21:43","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=10685"},"modified":"2023-07-10T16:21:43","modified_gmt":"2023-07-10T19:21:43","slug":"digitalizacao-do-varejo-cria-a-oportunidade-de-transformar-a-vida-de-pessoas-e-negocios-por-carol-kicula-head-de-customer-success-da-izioco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/07\/10\/digitalizacao-do-varejo-cria-a-oportunidade-de-transformar-a-vida-de-pessoas-e-negocios-por-carol-kicula-head-de-customer-success-da-izioco\/","title":{"rendered":"Digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo cria a oportunidade de transformar a vida de pessoas e neg\u00f3cios – Por: Carol Ki\u00e7ula, Head de Customer Success da IZIO&Co"},"content":{"rendered":"

Digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo cria a oportunidade de transformar a vida de pessoas e neg\u00f3cios<\/strong><\/p>\n

De acordo com a 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo \u201cTransforma\u00e7\u00e3o Digital no Varejo Brasileiro\u201d, produzido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) em parceria com a OasisLab Innovation Space, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 muito mais importante para o setor do que apenas para ajudar no aumento de produtividade e crescimento r\u00e1pido no mercado. Segundo 44% dos varejistas entrevistados na pesquisa, essa nova era digital ser\u00e1 a respons\u00e1vel por reinventar modelos de neg\u00f3cios como um todo.<\/p>\n

Levantamentos como esse mostram que o Brasil, conhecido por ter uma heran\u00e7a corporativa tradicional em diversos \u00e2mbitos, est\u00e1 realmente passando por uma not\u00e1vel mudan\u00e7a. As empresas da cadeia varejista do pa\u00eds est\u00e3o cada vez mais reconhecendo o valor estrat\u00e9gico que os dados podem proporcionar, fun\u00e7\u00e3o que permite \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es tomar decis\u00f5es mais informadas, direcionadas e transparentes.<\/p>\n

Peguemos como exemplo os sistemas de Customer Relationship Management (CRM), os quais est\u00e3o se desenvolvendo e difundindo pelo pa\u00eds. Essas solu\u00e7\u00f5es permitem que as companhias coletem, armazenem e analisem uma ampla gama de informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes, incluindo hist\u00f3rico de compras, prefer\u00eancias, comportamento de navega\u00e7\u00e3o online, intera\u00e7\u00f5es com a marca e muito mais. Al\u00e9m disso, h\u00e1 a possibilidade de concentrar todas elas em uma \u00fanica plataforma, garantindo uma vis\u00e3o abrangente do p\u00fablico e viabilizando a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing personalizadas.<\/p>\n

Ou seja, h\u00e1 uma vantagem dupla na utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias como essa. De um lado, operacional, visto que os varejistas podem utilizar as novas ferramentas para automatizar processos e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os seus envolvidos, sejam eles colaboradores, fornecedores, distribuidores ou mesmo consumidores. Do outro, a potencializa\u00e7\u00e3o de resultados, feita a partir da obten\u00e7\u00e3o de insights valiosos, que auxiliam na identifica\u00e7\u00e3o de tend\u00eancias de mercado e antecipa\u00e7\u00e3o das necessidades do p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

\u00c9 uma verdadeira rede de benef\u00edcios, que pode se aplicar a neg\u00f3cios de todos os portes; por isso, a solu\u00e7\u00e3o tem atra\u00eddo a aten\u00e7\u00e3o desde grandes corpora\u00e7\u00f5es at\u00e9 PMEs. Inclusive, dentro desse \u00faltimo segmento, os supermercados de bairro est\u00e3o ocupando a linha de frente na digitaliza\u00e7\u00e3o das suas atividades. Com softwares de gest\u00e3o e os pr\u00f3prios recursos voltados para a an\u00e1lise de dados, o pequeno empreendedor est\u00e1 percebendo que essa altera\u00e7\u00e3o de rota n\u00e3o \u00e9 apenas mais simples de ser feita por ele – afinal, suas estruturas s\u00e3o menos complexas do que as de uma grande empresa, como tamb\u00e9m \u00e9 mais assertiva.<\/p>\n

Como um empres\u00e1rio que \u00e9 pr\u00f3ximo do seu p\u00fablico e o conhece bem, as tecnologias de intelig\u00eancia de dados est\u00e3o se tornando caminhos para esse profissional estruturar um bom mix de produtos, trazendo uma diversidade de itens em suas g\u00f4ndolas que agrada ao perfil de cliente que frequenta aquela loja. Isso sem falar no aumento do gerenciamento de estoques, evitando excessos ou falta de itens.<\/p>\n

E n\u00e3o espere que a digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo supermercadista de bairro, assim como das grandes redes, entre em um plat\u00f4 nos pr\u00f3ximos anos. A transforma\u00e7\u00e3o digital deve se intensificar ainda mais no meio, com o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico continuando a crescer, impulsionado pela conveni\u00eancia e variedade de portf\u00f3lios oferecidos online. Os supermercados investir\u00e3o em solu\u00e7\u00f5es de entrega e coleta mais eficientes, como aplicativos de entrega e servi\u00e7os no mesmo dia, e na integra\u00e7\u00e3o de canais de venda f\u00edsicos e online.<\/p>\n

Da intelig\u00eancia artificial ao aprendizado de m\u00e1quina, tecnologias avan\u00e7adas tamb\u00e9m ser\u00e3o adotadas para personalizar ofertas, melhorar a efici\u00eancia operacional e assegurar um bom compliance. Sistemas de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e privacidade de dados, por exemplo, se tornar\u00e3o prioridades para as empresas, a partir do momento que a expans\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es pedir\u00e1 por medidas de prote\u00e7\u00e3o robustas aos clientes.<\/p>\n

Em suma, o varejo est\u00e1 diante de oportunidades emocionantes e revolucion\u00e1rias, que s\u00e3o – e j\u00e1 est\u00e3o sendo – cruciais para levar o setor a uma etapa in\u00e9dita em sua hist\u00f3ria. Nela, os consumidores podem ter mais op\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias de compra aprimoradas, enquanto os donos dos neg\u00f3cios e os times n\u00e3o precisam se preocupar com tarefas mec\u00e2nicas, apenas com fun\u00e7\u00f5es totalmente estrat\u00e9gicas. S\u00e3o mudan\u00e7as que possuem um poder de transforma\u00e7\u00e3o enorme, com a capacidade de melhorar as jornadas de todas as pessoas presentes nesse ecossistema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Digitaliza\u00e7\u00e3o do varejo cria a oportunidade de transformar a vida de pessoas e neg\u00f3cios De acordo com a 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo \u201cTransforma\u00e7\u00e3o Digital no Varejo Brasileiro\u201d, produzido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) em parceria com a OasisLab Innovation Space, a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 muito mais importante para o setor do que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10686,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[7914,7915],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Carol-Kicula-Head-de-Customer-Success-da-IZIOCo-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Carol-Kicula-Head-de-Customer-Success-da-IZIOCo-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Carol-Kicula-Head-de-Customer-Success-da-IZIOCo-300x293.jpg",300,293,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Carol-Kicula-Head-de-Customer-Success-da-IZIOCo.jpg",1220,1193,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Carol-Kicula-Head-de-Customer-Success-da-IZIOCo.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10685"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10685"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10685\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10687,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10685\/revisions\/10687"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10686"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10685"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10685"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10685"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}