{"id":10660,"date":"2023-07-10T08:01:04","date_gmt":"2023-07-10T11:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=10660"},"modified":"2023-07-10T08:01:04","modified_gmt":"2023-07-10T11:01:04","slug":"investir-na-experiencia-do-cliente-em-produto-digital-pode-aumentar-conversao-em-ate-200","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/07\/10\/investir-na-experiencia-do-cliente-em-produto-digital-pode-aumentar-conversao-em-ate-200\/","title":{"rendered":"Investir na experi\u00eancia do cliente em produto digital pode aumentar convers\u00e3o em at\u00e9 200%"},"content":{"rendered":"<div class=\"itemBody\">\n<div class=\"itemIntroText\">\n<p>Para construir solu\u00e7\u00f5es digitais que v\u00e3o al\u00e9m das telas, \u00e9 preciso unir design, tecnologia, estrat\u00e9gia e neg\u00f3cios<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"itemFullText\">\n<p>Melhorar a experi\u00eancia do cliente no uso de produtos digitais, como sites, aplicativos e outros, pode aumentar as taxas de convers\u00e3o em at\u00e9 200%, segundo pesquisa feita pela Forrester Research. A partir desse dado, a Rethink, empresa que cria e repensa produtos digitais, destaca que para essas melhorias acontecerem, os clientes precisam estar no centro do processo de desenvolvimento dos produtos digitais.<\/p>\n<p>Para Jesiel Neves, Design Lead da companhia, para aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, o famoso user experience (UX), de um produto digital e, consequentemente, acelerar o neg\u00f3cio, os designers devem pensar na experi\u00eancia do cliente sob tr\u00eas pontos de vista. \u201cTemos a perspectiva de neg\u00f3cio, da pessoa que vai passar por essa jornada e tamb\u00e9m da viabilidade t\u00e9cnica. \u00c9 necess\u00e1rio manter a balan\u00e7a equilibrada entre esses tr\u00eas pilares para retornos positivos ao neg\u00f3cio&#8221;, explica Neves.<\/p>\n<p>Ainda de acordo com a mesma pesquisa, a cada US$ 1 investido em experi\u00eancia do usu\u00e1rio, h\u00e1 um retorno de US$ 100, o que equivale a um retorno de investimento (ROI) de 9.9%. Mesmo com n\u00fameros expressivos, os gestores precisam compreender que resultados com alto impacto vem quando \u00e1reas de produto, design e engenharia de softwares trabalham de forma conjunta.<\/p>\n<p>&#8220;A \u00e1rea de neg\u00f3cios precisa participar do processo de maneira ativa e consciente de que algumas transforma\u00e7\u00f5es demandam uma revis\u00e3o em suas estrat\u00e9gias. Antes de definir como ser\u00e1 o produto digital, faz parte do nosso processo realizar uma imers\u00e3o junto com o cliente para entender p\u00fablico, objetivos e outras informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio que v\u00e3o ser essenciais para o sucesso da solu\u00e7\u00e3o digital. Quando falamos que o trabalho vai al\u00e9m das telas \u00e9 pensando nessa estrat\u00e9gia que \u00e9 a base para gerar valor e conectar neg\u00f3cios e pessoas&#8221;, conclui o Design Lead da Rethink.<\/p>\n<p>Com a uni\u00e3o entre tecnologia, design e estrat\u00e9gia, a Rethink tem o objetivo de acelerar o neg\u00f3cio dos seus clientes atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es digitais completas, que v\u00e3o desde pesquisa e idea\u00e7\u00e3o at\u00e9 a evolu\u00e7\u00e3o do produto digital no mercado. Assim, a companhia atende tanto organiza\u00e7\u00f5es que j\u00e1 possuem solu\u00e7\u00f5es digitais e precisam evoluir quanto aquelas que querem iniciar esse trabalho. Hoje a Rethink atende clientes como Smiles, Comg\u00e1s, Santander Esfera, Gol, GasBrasiliano e Abastece-a\u00ed.<\/p>\n<p>Sobre a Rethink<\/p>\n<p>A Rethink \u00e9 uma empresa especializada na cria\u00e7\u00e3o de produtos digitais. Fundada em 2017 em Belo Horizonte (MG), a iniciativa une tecnologia, design e estrat\u00e9gia para ajudar outras empresas a entregarem experi\u00eancias digitais incr\u00edveis aos seus clientes. Com atua\u00e7\u00e3o remota e com escrit\u00f3rios nas cidades de Belo Horizonte e Ipatinga, em Minas Gerais, a Rethink possui um programa de forma\u00e7\u00e3o de estagi\u00e1rios, que busca desenvolver jovens profissionais para trabalharem nas \u00e1reas de engenharia, design e produto. Atualmente, conta com mais de 200 colaboradores e tem entre os seus principais clientes a Smiles, Comg\u00e1s, Esfera, Gol e Abastece-a\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"e-mailit_toolbox circular  size48\">\n<div class=\"e-mailit_btn_EMAILiT\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para construir solu\u00e7\u00f5es digitais que v\u00e3o al\u00e9m das telas, \u00e9 preciso unir design, tecnologia, estrat\u00e9gia e neg\u00f3cios Melhorar a experi\u00eancia do cliente no uso de produtos digitais, como sites, aplicativos e outros, pode aumentar as taxas de convers\u00e3o em at\u00e9 200%, segundo pesquisa feita pela Forrester Research. A partir desse dado, a Rethink, empresa que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10661,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,57],"tags":[7906],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/39de025947b39b9980a73e37c90e00ef_XL-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/39de025947b39b9980a73e37c90e00ef_XL-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/39de025947b39b9980a73e37c90e00ef_XL-300x203.jpg",300,203,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/39de025947b39b9980a73e37c90e00ef_XL.jpg",1220,826,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/39de025947b39b9980a73e37c90e00ef_XL.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10660"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10660"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10660\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10662,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10660\/revisions\/10662"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10661"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10660"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10660"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10660"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}