{"id":10630,"date":"2023-07-09T18:25:39","date_gmt":"2023-07-09T21:25:39","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=10630"},"modified":"2023-07-09T18:25:39","modified_gmt":"2023-07-09T21:25:39","slug":"quase-70-das-transacoes-bancarias-sao-feitas-via-celular-uso-do-whatsapp-para-consultas-e-transferencias-cresce-531","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/07\/09\/quase-70-das-transacoes-bancarias-sao-feitas-via-celular-uso-do-whatsapp-para-consultas-e-transferencias-cresce-531\/","title":{"rendered":"Quase 70% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias s\u00e3o feitas via celular; uso do WhatsApp para consultas e transfer\u00eancias cresce 531%"},"content":{"rendered":"

Quase 8 em cada 10 transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias realizadas no Brasil s\u00e3o feitas em canais digitais, como o mobile banking e internet banking (77%), revela o 2\u00b0 volume da\u00a0Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2023<\/a>\u00a0(ano-base 2022), realizada pela Deloitte, divulgada no segundo dia do Febraban Tech 2023. Sozinho, o celular \u00e9 respons\u00e1vel por 66% de todas as opera\u00e7\u00f5es feitas no Pa\u00eds.<\/p>\n

A pesquisa traz pela primeira vez dados de transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias feitas no recurso de pagamentos do aplicativo de mensagens Whatsapp, liberado pelo Banco Central em mar\u00e7o de 2021. Segundo o estudo, 50% dos bancos respondentes oferecem o canal WhatsApp para transa\u00e7\u00f5es. Em um ano, as opera\u00e7\u00f5es cresceram 531%, atingindo o total de 56,2 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Deste total, 37% se referem \u00e0s opera\u00e7\u00f5es financeiras via Pix e 29% \u00e0s renegocia\u00e7\u00f5es de d\u00edvidas. A ferramenta tamb\u00e9m facilita a realiza\u00e7\u00e3o de consultas para o cliente. Dentre as transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o financeiras, as consultas de saldos e extratos (24% do total), bem como as de cart\u00e3o de cr\u00e9dito (10%), foram as opera\u00e7\u00f5es mais efetuadas.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

No total, os brasileiros fizeram, no ano passado, 163,3 bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es nos v\u00e1rios canais de atendimento disponibilizados pelos bancos, representando um significativo aumento de 30% ante 2021. Esta taxa de crescimento \u00e9 a maior j\u00e1 registrada na hist\u00f3ria das transa\u00e7\u00f5es, sendo influenciada principalmente pelo desempenho do mobile banking, que teve alta de 54% no n\u00famero de opera\u00e7\u00f5es realizadas pelos clientes, totalizando 107,1 bilh\u00f5es.<\/p>\n

 <\/p>\n

Os consentimentos atingiram 31 milh\u00f5es em maio; de acordo com a pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2023, h\u00e1 469 milh\u00f5es de contas ativas no pa\u00eds.<\/p>\n

Boa parte desse baixo \u00edndice de renova\u00e7\u00e3o pode ser atribu\u00eddo ao tamb\u00e9m baixo \u00edndice de maturidade do Open Finance no pa\u00eds: uma nova\u00a0pesquisa da Capgemini\u00a0<\/a>mostrou que as empresas atingiram 6,4% e os consumidores finais, 5,3%.<\/p>\n

<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quase 8 em cada 10 transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias realizadas no Brasil s\u00e3o feitas em canais digitais, como o mobile banking e internet banking (77%), revela o 2\u00b0 volume da\u00a0Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria 2023\u00a0(ano-base 2022), realizada pela Deloitte, divulgada no segundo dia do Febraban Tech 2023. Sozinho, o celular \u00e9 respons\u00e1vel por 66% de todas as […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10631,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[51,54,57,60,62],"tags":[7897],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pesquisa_parte2_2023-1140x445.webp",1140,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pesquisa_parte2_2023-463x348.webp",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pesquisa_parte2_2023-300x149.webp",300,149,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pesquisa_parte2_2023.webp",1360,676,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/pesquisa_parte2_2023.webp","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10630"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10630"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10632,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10630\/revisions\/10632"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}