{"id":10361,"date":"2023-06-28T07:54:23","date_gmt":"2023-06-28T10:54:23","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/?p=10361"},"modified":"2023-06-28T07:54:23","modified_gmt":"2023-06-28T10:54:23","slug":"e-mail-marketing-esta-entre-as-tendencias-de-marketing-digital-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/2023\/06\/28\/e-mail-marketing-esta-entre-as-tendencias-de-marketing-digital-em-2023\/","title":{"rendered":"E-mail marketing est\u00e1 entre as tend\u00eancias de marketing digital em 2023"},"content":{"rendered":"

Confira dicas de especialista para aumentar as vendas do seu e-commerce<\/p>\n

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Ap\u00f3s o crescimento exponencial do\u00a0e-commerce<\/strong><\/a>\u00a0nos \u00faltimos anos, 2023 apresentou uma queda nas vendas\u00a0on-line<\/strong><\/a>. Segundo dados da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico (ABComm), houve uma redu\u00e7\u00e3o de 4,3% no primeiro trimestre em compara\u00e7\u00e3o com o per\u00edodo anterior. \u201c\u00c9 preciso entender que esse resultado j\u00e1 era esperado. N\u00e3o indica, de forma alguma, uma desvaloriza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pelos consumidores. \u00c9 uma consequ\u00eancia natural do retorno gradual \u00e0 normalidade \u00e0 medida que a pandemia diminui seu impacto”, explica Ricardo Heidorn, CRO\u00a0 da Hi Platform.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, uma estrat\u00e9gia que se destaca como eficaz para impulsionar as convers\u00f5es \u00e9 o\u00a0e-mail marketing<\/strong><\/a>. De acordo com uma pesquisa realizada em 2022 pela Digital Commerce 360, em parceria com a Bizrate Insights, o e-mail marketing \u00e9 a t\u00e1tica que mais influencia os usu\u00e1rios a realizarem compras. Os resultados mostraram que 43% dos entrevistados afirmaram abrir e-mails com an\u00fancios de varejistas pelo menos uma vez ao dia. Surpreendentemente, 60% dessas pessoas realizam compras mensais motivadas pelas mensagens recebidas.<\/p>\n

No entanto, para obter bons resultados, o disparo massivo n\u00e3o \u00e9 a melhor estrat\u00e9gia. Segundo Heidorn, \u00e9 importante acompanhar e entender as melhores pr\u00e1ticas do mercado. Confira cinco dicas do especialista que podem ajudar a aproveitar ao m\u00e1ximo essa ferramenta:<\/p>\n

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  1. Humanize seu atendimento:<\/strong>\u00a0este passo torna o e-mail mais impactante e memor\u00e1vel, al\u00e9m de estabelecer um relacionamento duradouro e significativo com os destinat\u00e1rios. Para isso,\u00a0personalize<\/strong><\/a>\u00a0suas mensagens, quebre o gelo com uma\u00a0linguagem pr\u00f3xima<\/strong><\/a>\u00a0e amig\u00e1vel, estabele\u00e7a\u00a0conex\u00f5es<\/strong><\/a>\u00a0emocionais e valorize a individualidade de quem recebe seus e-mails. Ao adotar essa estrat\u00e9gia, sua marca se destaca em meio \u00e0 concorr\u00eancia, transmitindo autenticidade e preocupa\u00e7\u00e3o genu\u00edna com as necessidades de cada cliente. Isso faz com que eles se sintam valorizados e compreendidos, o que, por sua vez, aumenta a probabilidade de\u00a0engajamento<\/strong><\/a>, intera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o. “A proximidade com o consumidor \u00e9 um passo importante para fomentar o relacionamento e tornar o cliente mais propenso para a compra. O que torna a personaliza\u00e7\u00e3o ainda mais importante. Nesta etapa \u00e9 necess\u00e1rio que as marcas conhe\u00e7am a fundo seu consumidor, suas dores e necessidades. Assim a comunica\u00e7\u00e3o se torna mais assertiva, ofertando o que ele realmente quer ou necessita\u201d, afirma.<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Personalize suas mensagens:<\/strong>\u00a0na dica anterior, voc\u00ea viu sobre a import\u00e2ncia de personalizar suas mensagens. Mas como fazer isso? Pequenos gestos fazem toda a diferen\u00e7a: inclua o nome do destinat\u00e1rio no assunto do e-mail e\/ou no in\u00edcio da mensagem, adapte cada envio de acordo com a ocasi\u00e3o e use emojis (com modera\u00e7\u00e3o). Por exemplo, se for o come\u00e7o da semana, voc\u00ea pode desejar uma \u00f3tima semana e, em \u00e9poca de Natal, que tal colocar emojis natalinos no assunto? Essas a\u00e7\u00f5es t\u00eam o poder de mudar o tom da comunica\u00e7\u00e3o e podem arrancar um sorriso do rosto dos seus clientes. Dessa forma, voc\u00ea demonstra que valoriza cada um, criando um v\u00ednculo mais forte e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o e\u00a0fidelidade<\/strong><\/a>, revelando a\u00a0experi\u00eancia<\/strong><\/a>\u00a0e fortalecendo o relacionamento com a marca. Vale lembrar que essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m pode ser aplicada ao atendimento via chat ou qualquer outro canal de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. A primeira impress\u00e3o \u00e9 a que fica:<\/strong>\u00a0a linha de assunto do e-mail \u00e9 a primeira impress\u00e3o que o destinat\u00e1rio ter\u00e1 da sua mensagem. Logo, deve ser desenvolvida de forma atraente e cativante. Para isso, seja claro e conciso. Evite linhas de assunto gen\u00e9ricas e vagas, pois elas podem passar despercebidas ou serem consideradas spam. Quando estiver em d\u00favida, algumas abordagens que costumam funcionar \u00e9 despertar a curiosidade ou oferecer um benef\u00edcio. Utilize palavras-chave que capturem a aten\u00e7\u00e3o, como “oferta exclusiva”, “novidades incr\u00edveis” ou “convite especial”. Al\u00e9m disso, n\u00e3o se esque\u00e7a da personaliza\u00e7\u00e3o. Coloque o nome ou segmente de acordo com seu perfil e interesses. Por exemplo, “Fulano, confira essa oferta exclusiva para voc\u00ea” ou “\u00daltimas tend\u00eancias em moda para voc\u00ea, Sicrano”.<\/li>\n<\/ol>\n

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        1. Saiba os seus resultados:<\/strong>\u00a0de nada adianta planejar, nutrir e n\u00e3o conseguir visualizar os resultados, n\u00e3o \u00e9 mesmo? \u00c9 atrav\u00e9s deles que voc\u00ea vai conseguir analisar o que est\u00e1 dando certo e o que precisa ser melhorado. Por isso, conte com\u00a0sistemas<\/strong><\/a>\u00a0que facilitem a comunica\u00e7\u00e3o com sua base de contatos e extraiam o m\u00e1ximo de resultados poss\u00edveis para garantir o sucesso das campanhas de nutri\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, o Hi Flow \u00e9 uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing multicanal que oferece in\u00fameros recursos para o\u00a0gerenciamento<\/strong><\/a>\u00a0desses momentos. Com ele, voc\u00ea pode criar, enviar e analisar campanhas em poucos minutos, enquanto visualiza o layout do e-mail de forma simples e personalizada. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel programar o envio autom\u00e1tico de relat\u00f3rios de acompanhamento em tempo real para o gestor da campanha. Dessa forma, a an\u00e1lise constante dos resultados serve para acompanhar a tend\u00eancia de crescimento da sua base e verificar se as convers\u00f5es previstas est\u00e3o ocorrendo.<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. Explore canais diversos:<\/strong>\u00a0para impulsionar ainda mais as suas vendas, n\u00e3o esque\u00e7a da import\u00e2ncia de investir em outros canais de comunica\u00e7\u00e3o. Embora o e-mail seja relevante, diversificar suas formas de contato alcan\u00e7a um n\u00famero maior de pessoas simultaneamente. O uso de WhatsApp, SMS e\u00a0chatbot<\/em>\u00a0faz parte de uma estrat\u00e9gia que amplia suas op\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o e, consequentemente, melhora seus resultados. Essas\u00a0ferramentas<\/strong><\/a>\u00a0proporcionam intera\u00e7\u00f5es \u00e1geis, eficientes e personalizadas, resultando em uma experi\u00eancia ainda mais completa e fortalecendo o relacionamento com sua marca. Al\u00e9m disso, a\u00a0automa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>\u00a0desses canais \u00e9 fundamental para gerenciar efetivamente todas as intera\u00e7\u00f5es, aproveitando os benef\u00edcios significativos, como redu\u00e7\u00e3o de custos e\u00a0otimiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>\u00a0do tempo. Com a possibilidade de comunica\u00e7\u00e3o direta, entrega garantida e personaliza\u00e7\u00e3o das mensagens, voc\u00ea pode oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica para cada destinat\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n

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            Sobre a Hi Platform<\/strong><\/p>\n

            A Hi Platform surgiu a partir da fus\u00e3o de duas empresas: a Seeker, uma startup de Blumenau (SC) que desenvolve programas de monitoramento de produtos e marcas em redes sociais, e a Direct Talk, especializada em softwares de atendimento e ferramentas de chat. Com o objetivo de garantir uma jornada completa de experi\u00eancia de compra, disponibiliza solu\u00e7\u00f5es de atendimento e relacionamento com clientes, que inclui\u00a0chatbots<\/em>, automa\u00e7\u00e3o de marketing e comunica\u00e7\u00f5es, e impactam todas as etapas, desde a atra\u00e7\u00e3o de\u00a0leads<\/em>\u00a0at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a empresa oferece servi\u00e7os de intelig\u00eancia artificial e an\u00e1lise de dados para otimizar recursos e gerar oportunidades de vendas. Com sede em S\u00e3o Paulo (SP), Blumenau (SC) e Bahamas, a Hi Platform atende a diversos setores, incluindo varejo, financeiro, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n

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