Autoridade no assunto, a marca j\u00e1 foi premiada por dois anos consecutivos como melhor atendimento do mercado \u00f3ptico e dividir\u00e1 um pouco da sua<\/p>\n
“A experi\u00eancia do cliente” ser\u00e1 discutida durante o semin\u00e1rio de Sa\u00fade, Beleza e Bem-Estar da ABF Franchising Week, realizado na pr\u00f3xima segunda-feira (26\/6), a partir das 10h30, com a presen\u00e7a de Ariane Diniz, presidente da rede de franquias \u00d3ticas Diniz e tamb\u00e9m do fundador da marca, Arione Diniz. O Semin\u00e1rio ser\u00e1 no Expo Center Norte, em S\u00e3o Paulo, com transmiss\u00e3o ao vivo e online aos participantes que quiserem assistir remotamente, mediante inscri\u00e7\u00e3o antecipada.<\/p>\n
O painel ser\u00e1 mediado por Claudia Vobeto, diretora de Capacita\u00e7\u00e3o ABF e para aprofundar o tema, foram convidados, os palestrantes: Ariane Diniz, Arione Diniz, junto com os representantes das marcas Natalia Beauty Group e Oral Unic.<\/p>\n
Ser\u00e1 uma oportunidade das \u00d3ticas Diniz apresentarem pontos importantes da experi\u00eancia de anos de varejo, como a implanta\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de formas de atendimento encantadoras, que hoje s\u00e3o refer\u00eancia para outras marcas do mesmo segmento.<\/p>\n
\u201cFazer uma boa gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente reflete no aumento da satisfa\u00e7\u00e3o e na fideliza\u00e7\u00e3o, e gera mais oportunidades de vendas. Portanto, investir na jornada do cliente \u00e9 crucial para conquistar grandes resultados. O investimento em capacita\u00e7\u00e3o ao longo dos anos e o trabalho do time de supervis\u00e3o de campo, resulta na excel\u00eancia dos processos operacionais, nos tornando refer\u00eancia quando o tema \u00e9 atendimento\u201d, evidencia a presidente da \u00d3ticas Diniz.<\/p>\n
A rede que tem como miss\u00e3o fornecer amplo mix de produtos e servi\u00e7os, atendendo e superando as necessidades dos clientes, conta com a Universidade Diniz que oferece treinamentos presenciais para seus Diretores Franqueados e EAD para todos os times das mais de 1.000 lojas da rede, refor\u00e7ando os processos de atendimento, a padroniza\u00e7\u00e3o e fortalecendo a cultura da marca.<\/p>\n
Sobre as \u00d3ticas Diniz<\/strong><\/p>\n Fundada em 1992 por Arione Diniz, na cidade de S\u00e3o Lu\u00eds (MA), \u00e9 hoje a maior rede brasileira do varejo \u00f3ptico com capital 100% nacional. Presente em todo o pa\u00eds, oferece um diversificado mix de produtos e solu\u00e7\u00f5es \u00f3pticas de qualidade, alta tecnologia para lentes e \u00f3culos de grau e de sol das principais grifes. Autoridade em sa\u00fade visual h\u00e1 mais de 30 anos, a rede tamb\u00e9m proporciona aos seus clientes um ambiente aconchegante e acolhedor nas lojas modelo cl\u00e1ssico e prime.<\/p>\n Desde 2016 a rede atua com a plataforma de responsabilidade Diniz Social. Essa inciativa pioneira visa contribuir para a mudan\u00e7a da realidade da vis\u00e3o infantil no Brasil e j\u00e1 beneficiou 100 mil crian\u00e7as em idade de alfabetiza\u00e7\u00e3o de escolas p\u00fablicas e entidades parceiras, que passaram por consultas com m\u00e9dico oftalmologista gratuitamente \u2013 e cerca de 35 mil receberam a doa\u00e7\u00e3o de \u00f3culos de grau completo.<\/p>\n Em 2023 ganhou o Selo de Excel\u00eancia em Franchising da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira Franchising (ABF), que \u00e9 sin\u00f4nimo de qualidade e padroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por dois anos consecutivos, recebeu o pr\u00eamio do Reclame Aqui como o melhor atendimento do mercado \u00f3ptico e conquistou o selo de 5 estrelas do pr\u00eamio Melhores Franquias do Brasil, chancelado pela revista Pequenas Empresas, Grandes Neg\u00f3cios (PEGN), em parceria com a Serasa Experian.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Autoridade no assunto, a marca j\u00e1 foi premiada por dois anos consecutivos como melhor atendimento do mercado \u00f3ptico e dividir\u00e1 um pouco da sua “A experi\u00eancia do cliente” ser\u00e1 discutida durante o semin\u00e1rio de Sa\u00fade, Beleza e Bem-Estar da ABF Franchising Week, realizado na pr\u00f3xima segunda-feira (26\/6), a partir das 10h30, com a presen\u00e7a de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10162,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[51,56,58,60],"tags":[7719,7721,7720],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Ariane-Diniz-presidente-da-rede-Oticas-Diniz-725x445.jpg",725,445,true],"list":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Ariane-Diniz-presidente-da-rede-Oticas-Diniz-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Ariane-Diniz-presidente-da-rede-Oticas-Diniz-300x300.jpg",300,300,true],"full":["https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Ariane-Diniz-presidente-da-rede-Oticas-Diniz.jpg",725,725,false]},"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Ariane-Diniz-presidente-da-rede-Oticas-Diniz.jpg","jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10161"}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10161"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10161\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10163,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10161\/revisions\/10163"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistaempresarios.net\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}