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Conquistar novos consumidores ou fidelizar os antigos? Por: Felipe Rodrigues é especialista em e-commerce, fundador e CEO do ENVIOU – plataforma multicanal especializada na automação do marketing para e-commerce. (www.enviou.com.br)

Aumentar o número de clientes. Esse é o principal desejo manifestado por empresários e gestores de empresas independente do segmento de atuação. É interessante como tendemos a relacionar a quantidade de clientes atendidos ao número de vendas efetuadas e, muitas vezes, esquecemos que um bom resultado de vendas pode ser mensurado, também, pela quantidade de vezes que um determinado consumidor...