Fidelização do cliente: muito além de descontos e mercado para conquistar – Por : Carlos Girão, gerente de Vendas e Marketing da Lity.
Em um cenário competitivo, onde as opções estão abundantemente disponíveis para os consumidores, a fidelização se torna uma estratégia vital para garantir o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo de uma empresa. E, embora pareça que os clientes já têm preferências por determinadas marcas e este “achismo” faça do processo ainda mais desafiador, há bastante espaço para conquistar...
