Automação comercial pode impactar no faturamento de varejistas

Contudo, uma grande responsável por novos hábitos entre os consumidores é a transformação digital. Ela está permitindo mais integração entre empresa e cliente, bem como uma forma de impactá-los com informações de serviços e produtos, por diversos canais, também conhecido como omnichannel.

Porém, com toda essa evolução, a experiência do cliente se tornou um dos principais fatores que hoje levam as instituições a procurarem estratégias e formas de proporcionar uma singularidade no processo de venda, seja ele no ambiente físico ou virtual.

A transformação digital e o faturamento dos varejistas

De acordo com a pesquisa realizada pela Opinion Box, 69% das pessoas preferem comprar de marcas que oferecem atendimento personalizado. Além disso, segundo o mesmo estudo, 72% dos entrevistados esperam que as empresas saibam reconhecê-los como indivíduos únicos e que identifiquem seus interesses.

Diante deste cenário, o setor varejista está recorrendo a equipamentos altamente tecnológicos, com recursos de IoT e IA, capazes de suprir essa necessidade. A automação comercial, por exemplo, não é apenas o futuro do setor, mas uma realidade para as marcas que desejam ser pioneiras em automatização de processos e ter excelência de atendimento.

Elas estarão à frente das principais tendências do setor e ditarão as regras de mercado de maneira mais efetiva.

Os benefícios da automação comercial

Os benefícios que os investimentos em automação comercial trazem são inúmeros:

• Redução de filas;
• Gestão e controle de mercadorias com eficiência logística;
• Soluções de pagamentos através de venda com cartão presente;
• Pix;
• Carteiras digitais ou biometrias integradas;
• Redução de custos operacionais;
• Mineração de dados;
• Ferramentas de BI que contribuem para uma estratégia mais eficiente;
• Entre muitas outras vantagens.

Tudo isso, aumenta os resultados de faturamento e a fidelização dos clientes. A tecnologia Android nos equipamentos de automação comercial, permitem que um sistema de software possa ser totalmente personalizado para o estabelecimento.

Desta forma, a jornada de compra do consumidor, seja tratada de maneira específica para cada nicho de negócio e não de maneira ampla e genérica como vemos em soluções tradicionais. Essa transformação digital, faz com que o consumidor se torne cada vez mais exigente e crie uma relação de confiança com a marca.

Contudo, vale ressaltar que a responsabilidade e transparência são valores que caminham juntos as essas novas tecnologias, já que os consumidores possuem mais autonomia durante as operações. Em contrapartida, engana-se quem acha que essa facilidade é apenas para empresas de grande porte.

A automação comercial é acessível para todos os estabelecimentos, inclusive para o microempreendedor individual e estabelecimentos como: mercearias, hortifrutis, restaurantes, choperias, petshops, padaria, entre outras tantas possibilidades que só o varejo é capaz de permitir.