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Zia Voice, primeira Inteligência Artificial com voz interativa e chat

Analisa o sentimento de e-mail e lida com lembretes para contatar seus potenciais clientes

O Zoho CRM expande suas capacidades de inteligência artificial com o lançamento do Zia Voice para equipes de vendas com informações sobre quando é o melhor momento para entrar em contato com seu potencial cliente, criar processos escaláveis e dar sinais em tempo real, fazendo com que as equipes de vendas sejam mais inteligentes, mais rápidas e melhores.

“Com a Zia Voice, estamos entregando o primeiro AI conversacional do mundo para o CRM, com capacidades aprimoradas de inteligência artificial que ajudarão os vendedores a venderem mais inteligentes, com assistência contextual e acesso à informação do cliente através de uma poderosa interface de usuário, voz e conversa “, explica Raju Vegesna; evangelista da Zoho Corp.

Estreando com Zoho CRM, Zia, o assistente de vendas inteligente, além de detectar anomalias, sugere fluxos de trabalho/macros, sendo que agora poderá orientar os vendedores através de sua voz interativa.

“As tecnologias inteligentes desempenharão um papel crítico à medida que as empresas explorem novas técnicas e ferramentas para adquirir e transformar dados brutos em informações úteis para análise de vendas”, disse Sheryl Kingstone, diretor de Pesquisa de Experiência e Comercialização de Clientes no The Group 451.

Zia Voice possui as seguintes habilidades:

• Detecção de anomalias: a Zia analisa o uso de CRM dos vendedores para identificar padrões de vendas e prever onde uma anomalia pode ocorrer. Esse recurso permite que os vendedores saibam quando estão indo bem e quando não estão.
• Sugestões de macro/fluxo de trabalho: com a análise de trabalho que a Zia gerencia, os vendedores podem automatizar tarefas que realizam todos os dias criando macros e fluxos de trabalho, através de um clique.
• Alertas: Zia estuda dados de CRM e interações com os clientes para que os vendedores conheçam o melhor momento para entrar em contato com um cliente potencial. Esse recurso reduz o tempo gasto em chamadas não atendidas e aumenta suas chances de fechar acordos.
• Sentimento do correio: a Zia é capaz de analisar os padrões de interação descobrindo o sentimento do correio eletrônico que os vendedores recebem por parte de seus clientes, sabendo assim, seu desagrado ou entusiasmo por isso.

Para mais informações, visite www.zoho.com/crm

Sobre Zoho
Zoho é um sistema operacional voltado para o negócio, é uma plataforma única com todos os aplicativos necessários que requer um negócio para trabalhar exclusivamente na nuvem.

Empresas obtém e gerem os seus clientes através da utilização de aplicações de Marketing, Vendas e Suporte ao cliente Zoho (Campanhas, CRM, e Desk) e pode capacitar seus funcionários para criar, armazenar e distribuir conteúdo na nuvem com parceiros e clientes, usando aplicativos de produtividade e colaboração Zoho (Office, mail e Google Docs). Além disso, cada empresa pode gerenciar suas aplicações de operações de Finanças e Recursos humanos (Livros, Pessoas, e recrutar).

Mais de 25 milhões de usuários em todo o mundo, centenas de milhares de empresas dependem de Zoho todos os dias para executar seus negócios, incluindo a própria Zoho. Uma empresa pode usar o conjunto completo de aplicativos Zoho, ou começar só com uma. As aplicações Zoho estão disponíveis diretamente através zoho.com ou através de um ecossistema de centenas de parceiros em todo o mundo.

Zoho é uma divisão da ZOHO Corp., uma empresa privada e sempre rentável, com cerca de 3.500 funcionários. A empresa está sediada em Pleasanton, CA, e seu escritório internacional em Chennai, na Índia, e escritórios em Austin (TX), Londres, Yokohama, e Pequim. Para mais informações, visite http://www.zoho.com.

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