Tag: Head de Eficiência Operacional da AGR Consultores

A importância do ponto de venda na decisão de compra Por: Rodrigo Catani, Head de Eficiência Operacional da AGR Consultores

Você pode estar se perguntando se em plena era de expansão do e-commerce, dos aplicativos e da digitalização dos negócios o ponto de venda ainda é importante no processo de…

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A importância de medir o valor do cliente ao longo do tempo Por: Rodrigo Catani, Head de Eficiência Operacional da AGR Consultores

Em muitos segmentos de mercado, especialmente os de serviços ligados diretamente ao consumidor, há uma métrica muito importante chamada CLV ("Customer Lifetime Value"). O CLV determina o valor de um…

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A RENTABILIDADE DE SUA OPERAÇÃO PODE ESTAR NAS MÃOS DO CUSTOMER SERVICE. E AGORA? Por – Rodrigo Catani, Head de Eficiência Operacional da AGR Consultores

No universo das indústrias que comercializam seus produtos por canais de distribuição indiretos, como varejo, distribuidores ou atacadistas, uma área tem crescido de importância e deixado de executar apenas tarefas…

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