O marketing boca a boca ou marketing de presença é um tema que tem voltado à discussão, principalmente, pela forte participação do marketing digital nas estratégias comerciais, o que traz um lado positivo, pois expandiu a participação das empresas além das suas fronteiras mas, ao mesmo tempo, vem distanciando as pessoas de fazer negócios cara a cara.
Uma das estratégias de fomentar o marketing de relacionamento são as indicações. As pessoas indicam negócios para outras pessoas, quando há uma confiança. E este sentimento é gerado fomentando o relacionamento presencial.
Ninguém sai indicando aquilo que não conhece ou não confia. E como coletar essas indicações? Somente estando próximo do seu cliente. Eu destaco duas estratégias para fomentar esta aproximação:
Eventos como forma de se aproximar das pessoas, seja promovendo seus eventos, trazendo o cliente para dentro da sua casa, fazendo um Open House, participando de FEIRAS DE NEGÓCIOS, seja com expositor ou visitante.
Visitas e Ligações para o cliente de vez em quando, conversar com ele sobre o mercado, o uso do seu produto, se está precisando de algo na sua área. Isso aproxima você e seu cliente.
Em pesquisa realizada em 56 países com uma amostra de 28mil entrevistados pelo Instituto Nielsen*, empresa internacional de pesquisa de mercado, demonstrou que 92% das pessoas colocam as recomendações de conhecidos como principal fator de compra de um produto.
Recomendo o artigo Conheça os diferentes meios de comunicação de massa para conhecer outras mídias de propagação da sua marca.
No próximo artigo, voltaremos ao tema destacando o uso do Marketing Digital para aproximar clientes das empresas.
*Sobre a pesquisa do Instituto Nielsen leia também.
Anúncios de jornais e revistas ainda são considerados mais confiáveis
Esta é mais uma dica do Marketerapia
Dicas e Orientações de Marketing a empreendedores que querem fazer a diferença em seus negócios. Agende sua consulta.
Eliane Bastos – Consultora de Marketing
Publicitária com 20 anos de carreira na área de Marketing Corporativo, trabalhando diretamente com Comunicação Empresarial. Pós-graduada em Administração pela UNIFEI e bacharel em Publicidade com ênfase em Marketing pelo Mackenzie, além do curso de especialização em Marketing Pleno realizado na Madia Marketing School.
Fundadora da Ello Consultores e Ellomkt – Comunica Marketing – agência de comunicação especializada em marketing industrial, apoia pequenas e médias empresas na implantação dos conceitos mercadológicos nos processos da organização e desenvolvendo ações de que atendem as estratégias de marketing, comunicação e relacionamento com clientes, até o momento mais de uma dezena de empresas já contaram com os trabalhos de consultoria.
Foi Gerente de Marketing da ABENDI – entidade de classe do setor petroquímico, onde comandou uma houseorgan com equipe de jornalistas, publicitários, designs e programadores. Foi Publisher de revista técnica bimestral com artigos técnicos, reportagens e notícias em geral e portal de conteúdo (biblioteca virtual), serviços e notícias.
Atuou como Promotora de Eventos organizando congressos e exposições de equipamentos, nesta área promoveu a reestruturação do setor resultando na ampliação no número de eventos promovidos e triplicando o número de participantes. Em seu portfólio há mais de 100 eventos participados ou promovidos.
