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Marketing Boca a Boca fomenta o processo de indicação de novos negócios

marketing boca a boca ou marketing de presença é um tema que tem voltado à discussão, principalmente, pela forte participação do marketing digital nas estratégias comerciais, o que traz um lado positivo, pois expandiu a participação das empresas além das suas fronteiras mas, ao mesmo tempo, vem distanciando as pessoas de fazer negócios cara a cara.

Uma das estratégias de fomentar o marketing de relacionamento são as indicações. As pessoas indicam negócios para outras pessoas, quando há uma confiança. E este sentimento é gerado fomentando o relacionamento presencial.

Ninguém sai indicando aquilo que não conhece ou não confia. E como coletar essas indicações? Somente estando próximo do seu cliente. Eu destaco duas estratégias para fomentar esta aproximação:

 Eventos como forma de se aproximar das pessoas, seja promovendo seus eventos, trazendo o cliente para dentro da sua casa, fazendo um Open House, participando de FEIRAS DE NEGÓCIOS, seja com expositor ou visitante.

 Visitas e Ligações para o cliente de vez em quando, conversar com ele sobre o mercado, o uso do seu produto, se está precisando de algo na sua área. Isso aproxima você e seu cliente.

Em pesquisa realizada em 56 países com uma amostra de 28mil entrevistados pelo Instituto Nielsen*, empresa internacional de pesquisa de mercado, demonstrou que 92% das pessoas colocam as recomendações de conhecidos como principal fator de compra de um produto.

Recomendo o artigo Conheça os diferentes meios de comunicação de massa para conhecer outras mídias de propagação da sua marca.

No próximo artigo, voltaremos ao tema destacando o uso do Marketing Digital para aproximar clientes das empresas.

*Sobre a pesquisa do Instituto Nielsen leia também.

Anúncios de jornais e revistas ainda são considerados mais confiáveis

Pesquisa Nielsen revela grau de confiança em publicidade e destaca busca na web e recomendações de conhecidos

Esta é mais uma dica do Marketerapia

Dicas e Orientações de Marketing a empreendedores que querem fazer a diferença em seus negócios. Agende sua consulta.

Eliane Bastos – Consultora de Marketing

Publicitária com 20 anos de carreira na área de Marketing Corporativo, trabalhando diretamente com Comunicação Empresarial.  Pós-graduada em Administração pela UNIFEI e bacharel em Publicidade com ênfase em Marketing pelo Mackenzie, além do curso de especialização em Marketing Pleno realizado na Madia Marketing School.

Fundadora da Ello Consultores e Ellomkt – Comunica Marketing – agência de comunicação especializada em marketing industrial, apoia pequenas e médias empresas na implantação dos conceitos mercadológicos nos processos da organização e desenvolvendo ações de que atendem as estratégias de marketing, comunicação e relacionamento com clientes, até o momento mais de uma dezena de empresas já contaram com os trabalhos de consultoria.

Foi Gerente de Marketing da ABENDI – entidade de classe do setor petroquímico, onde comandou uma houseorgan com equipe de jornalistas, publicitários, designs e programadores. Foi Publisher de revista técnica bimestral com artigos técnicos, reportagens e notícias em geral e portal de conteúdo (biblioteca virtual), serviços e notícias.

Atuou como Promotora de Eventos organizando congressos e exposições de equipamentos, nesta área promoveu a reestruturação do setor resultando na ampliação no número de eventos promovidos e triplicando o número de participantes. Em seu portfólio há mais de 100 eventos participados ou promovidos.

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